經常性銷售不再是一種鞏固的趨勢,作為對數位消費深刻變革的策略反應。在贏得新客戶的成本越來越高、注意力分散在眾多選擇的情況下,堅持單一銷售模式就是選擇短期策略。依賴一次性交易的公司會失去現金可預測性,降低投資能力,無法與公眾建立持久的關係。根據巴西電子商務協會(ABComm)的數據,全國電子商務到2024年已轉移$ 2043億,訂閱模式在過去三年中不斷增長,這是一個明確的跡象,稱為「一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一.
當人們觀察這種格式的財務影響時,就會明白為什麼這麼多公司已經遷移到它。收入可預測性只是起點。經常性模型增加了客戶終身價值(LTV),支持忠誠度、追加銷售和交叉銷售策略,並提高了面對市場波動的彈性。根據 Zuora 的說法,經常性收入的公司平均成長速度是單一銷售額的公司的 4.6 倍。同一家顧問公司的 2024 年訂閱經濟指數報告強化了與經常性收入平均成長 13 倍的對比。比傳統公司記錄的高差異 161111。.
但遷移到重複遠不僅僅是將購買按鈕更換為訂閱計劃。這項變更需要審查營運流程、重新思考指標並採用高效的支付解決方案。主要挑戰之一是恢復失敗的交易和控制違約。 Adyen 數據顯示,大約 10% 的訂閱因付款失敗而不是消費者決定而被取消。智慧重試工具和自動卡片更新有助於解決此瓶頸,減少無意的流失並確保基於收入的穩定性。.
確實,該模式也面臨批評。所謂的訂閱疲勞是真實存在的。德勤 2024 年的研究表明,45% 的消費者在過去六個月內至少取消了一項服務。儘管如此,70% 仍然忠於提供便利、客製化和實際好處的計劃。因此,問題不在於計費格式,而在於每個品牌能夠提供的體驗。當有感知價值時,聯繫就會變得情緒化,訂閱就會成為日常生活的一部分。這就是 Netflix 和 Spotify 等平台的成功的原因,或者在巴西,客戶將生活方式轉變為 Glambox 消費方式的成功的原因。.
採用遞歸模型需要的不僅僅是財務調整。它需要文化變革。有必要審查定價政策,重新定義成功指標並採用以保留為導向的心態,而不僅僅是收購。根據Statista數據,全球經常性銷售市場到2024年的變動將超過US$ 2兆,到2027年將超過US$ 3兆,鞏固自己作為新數位經濟核心引擎之一的地位。.
在收購成本不斷增加、消費者優先考慮准入、便利性和連續性的市場中,押注於重複不再是一種選擇。這是一個生存的決定。以可預測和可持續的方式向同一客戶銷售更多產品,是當今確保持久成長的最明智策略之一。了解這一轉變的公司將脫穎而出,而那些堅持純粹交易模式的公司則面臨從外部觀看電子商務革命的風險,看到市場在沒有這些模式的情況下走向復興時代。.
