創辦人導向行銷：為何行銷長能引領數位型企業新紀元

如果您認為行銷領導者只知道如何創建精美的活動,那麼是時候重新思考了。事實上,行銷總監擁有一套可以將成功的新創公司與失敗企業區分開來的技能。雖然許多企業家因不了解自己的市場和受眾而失敗,但集體管理組織每天都在生活和呼吸這種理解。. 

想想創辦人真正需要做什麼:識別市場上未滿足的需求,創造令人信服的價值主張,建立一個與目標受眾產生共鳴並可持續擴展的品牌,始終關注投資的相關性。這不僅僅是對成功企業家的描述。. 

布萊恩·尼科爾(Brian Niccol) 在擔任首席執行官之前徹底改變了星巴克,透過改變Taco Bell 和Chipotle 展示了這種創業思維。他的方法不僅是高管,而且是真正的創始人,完全重新構想客戶體驗並在老牌公司內創造新的商業模式。. 

但創意首席行銷長在這裡成為更有價值的資產:他們創造真正改變業務的安置和概念的獨特能力。當其他高階主管專注於最佳化和效率時,創意首席行銷長有能力完全重新構想公司如何向世界展示自己以及消費者如何看待它。. 

想想蘋果在史蒂夫賈伯斯和一位富有遠見的人的領導下發生的轉變,他被認為是一位富有創意的首席行銷長。他不僅改進了產品,還創造了一個關於「與眾不同」和「創新」意義的全新敘事。這種敘事不僅銷售產品,還引發了一場文化運動,將蘋果從一家瀕臨破產的公司轉變為世界上最有價值的公司之一。. 

創意首席行銷長也擁有同樣的變革性說故事能力。他們知道如何採用共同的產品或服務,並將其納入與消費者的願望、恐懼和願望產生深刻共鳴的敘事中。. 

當創意首席行銷長成為創辦人時,他不僅僅是在推出產品並創造意義宇宙。他明白人們不只是購買功能;他們購買身分、歸屬感和個人轉變。這種理解使他們能夠發展出超越基於價格的競爭或技術特徵的價值主張。. 

具有強烈情感連結的品牌擁有支付高價、表現出更大忠誠度並成為積極品牌倡導者的客戶。對於新創公司來說,這意味著更低的收購成本、更高的終身價值以及透過口碑和真正的社區建設實現有機成長、競爭優勢任何技術或財務策略都無法輕易複製的優勢。. 

了解客戶獲取成本 (CAC)、終身價值 (LTV) 等指標的 CMO 具有重要的基本原理,可以區分花錢的新創公司和可持續增長的新創公司。他們知道如何建立高效的轉換管道並擴大行銷規模並獲利,應對稀缺性和勇氣,這是許多創辦人透過艱苦努力學到的技能。. 

這是企業家並不總是明白的一點:建立價值品牌。如今,隨著所有企業的加速非物質化,品牌資產佔公司市值的 17% 至 19% 之間。對於蘋果和谷歌等公司來說,這個數字達到了 35%。 CMO 創辦人並不認為該品牌在產品與市場契合後「有好處」。他明白品牌是產品與市場的契合。. 

這種觀點使得創始集體管理組織從一開始就能夠建立具有可持續競爭優勢的公司。他們知道如何與客戶建立情感聯繫,建立積極參與的社區,並將用戶轉變為品牌傳播者,這些因素通常決定哪些新創公司成為獨角獸。. 

麥肯錫的一項調查顯示,擁有以客戶為中心的領導者的公司可以實現 2.3 倍的成長。 CMO 創辦人從第一天起就透過建立自然以客戶為中心的組織來帶來這種心態,而不是試圖「添加」以客戶為中心的組織。. 

他們明白,永續成長來自於為真實的人解決實際問題,而不僅僅是最終會快速複製的技術特徵。這種對客戶的深刻同情,加上衡量和優化體驗的分析技能,為建立持久的發展奠定了堅實的基礎。業務。. 

在全球無形資產79%(評估為79.4兆美元)沒有出現在資產負債表上的世界中,企業的實際價值越來越留在消費者的心中。 CMO 創辦人不僅了解這一點,而且知道如何建立這些無形資產並將其貨幣化。雖然更多的技術創辦人只關心程式碼和財務,但 CMO 創辦人關心的是人。最終,購買產品、推薦服務並建立公司真正價值的是人。. 

下一代獨角獸不僅由才華橫溢的工程師或狡猾的金融家建造,而且由深刻了解人類行為並知道如何透過真實聯繫創造價值的企業家建造。CMO 已經擁有這些技能,現在是時候將它們應用於建築公司了從頭開始。. 

*Rodrigo Cerveira 是 Vortx 的首席行銷長,也是 Strategy Studio 的共同創辦人。他在全球和本地業務策略、領導力和發展方面擁有 30 年的經驗,專門從事品牌建立和創意策略。他擁有 Casper Libero 學院的廣告和行銷學位,以及 INSEAD(歐洲工商管理學院)的管理擴展學位。.