Braze 重置了新的 Brazeai™ 產品的客戶參與規則

Braze (NASDAQ: BRZE) 是一個讓 Brands to Be Aclorive Enaboute™ 的客戶參與平台，它正在重新定義客戶參與，推出創新的 Brazeai™ 產品，今天在其年度會議上宣布, 鍛造 2025. 。 Brazeai™ 為行銷人員配備智慧型號、代理商和營運商，使他們能夠大規模地提供更智慧、更快、更相關的活動。 透過允許客戶將自己的 AI 代理帶到他們的客戶資料和旅程，並將 AI 決策模型分配給他們最有價值的用例，Braze 為行銷專業人員提供了透過綜合智慧編排個人化、高影響力的體驗的靈活性。 新的 BrazeAI AI（包括 Brazeai Decisioning Studio™、Brazeai Operator™ 和 Brazeai Agent Console™）讓智慧型代理商能夠工作，讓行銷人員能夠自訂每個客戶互動、持續管理和建置，並釋放新的創造力水平，以推動可衡量的業務成果。.

“「 Forge 2025 廣告強化了 Braze 在改變客戶參與方面的進展。 透過整合生成人工智慧、自主代理和即時數據，我們為巴西的品牌提供了前所未有的客製化旅程、加速轉換和建立持久關係的能力。 不僅僅是技術，我們提供了情境和應用智慧，讓每一次互動都轉化為客戶的業務成長和真正的忠誠」，Braze Latam 的銷售副總裁說。.

正如行動和雲端已經改變了過去二十年的業務，生成人工智慧和強化學習的興起現在正在重塑行銷人員的工作方式和客戶的參與方式。 Braze 設想行銷人員從競選策略演變為策略指揮，指導自主代理商和決策系統，在每個聯絡點上預測、優化和提供有吸引力的體驗，以獲得最大的業務影響。 最近命名 Gartner 多通路行銷中心魔力象限的領導者 Braze 連續第三年迎來人工智慧行銷的新時代，讓行銷人員將數據轉化為行動、想像力，並將每一次互動都轉化為更深的客戶忠誠度。.

“Braze 執行長兼聯合創始人 Bill Magnuson 表示：「從一開始，我們的願景就是與世界上最具創造力和雄心勃勃的行銷人員密切合作，改變客戶參與度。」 「十多年來，我們透過 Braze 平台建立了一個安全且可擴展的基礎，讓全球品牌與客戶建立有意義的聯繫。 現在，我們正在進入下一個時代，擁有一套強大的模組化代理商、營運商和模型，旨在直接與參與策略聯繫起來，優化品牌與客戶之間的每一次互動。 這波綜合智慧浪潮不僅使任務自動化；它使行銷人員能夠以更大的創造力和精確度進行協調，擴展人際關係並重新定義客戶參與的可能性。 透過將人類的想像力與人工智慧智慧結合，我們正在引入一個新的能力前沿，以塑造忠誠度、體驗設計和創新的未來」。”

可配置的人工智慧代理，以提高品牌忠誠度並加速成長

行銷人員不僅在實施人工智慧——他們正在培訓它，以了解對他們的客戶和業務最重要的事情，為他們提供大規模自主決策的背景。 Brazeai Decisioning Studio™ 提供靈活且可配置的 AI 代理，可做出符合公司目標的個人化決策。 這些代理程式可以使用所有可用的主要資料，以只能透過 AI Power 實現的方式，自訂客戶溝通的各個方面——通路、訊息、創建、報價、頻率等。.

透過 Brazeai Decisioning Studio，行銷人員可以自信地進行創新，因為自主代理人不斷從每次客戶互動中學習。 透過將 AI 計算和分析能力與 Braze 平台的可靠和規模自動化相結合，AI Decisioning Studio 提供了透過傳統方法無法實現的客製化和編排水平。 Brazeai Decisioning Studio™ 代表了在今年稍早收購後，將 AI 決策引擎從 OfferFit 整合到 Braze 平台。.

自主代理。 人類影響。.

AI 與插入它的系統一樣強大。 Braze 的即時串流平台不斷從多個管道和系統中獲取主要上下文，使其可即時用於 Brazeai™。 隨著 Brazeai™ 今天宣布的擴展，行銷人員現在可以定義和管理自己的自主代理商，在客戶參與工作流程中運行、學習和優化。.

Brazeai 代理控制台™ permite que as marcas criem agentes personalizados que levam o poder da IA generativa e agentic diretamente para o Braze Canvas e os Catálogos. Os agentes do BrazeAI oferecem suporte a tudo, desde a geração de conteúdo, enriquecimento de dados e orquestração inteligente, até a entrega de uma experiência superior ao cliente. Por exemplo, uma marca de e-commerce pode conectar o Braze Surveys ao seu Canvas com Agentes, de modo que uma avaliação de produto seja interpretada de forma inteligente quanto ao sentimento e possa acionar instantaneamente um e-mail ou SMS personalizado e proativo, com cada cliente sendo posteriormente direcionado para a jornada adequada com base em sua experiência.

Braze 為行銷人員在建立客製化 AI 代理商方面提供了更大的靈活性，LLM 由 Braze 本身和基於 Google 的 Gemini 模型，此外還可以選擇從 Hinthropic、Amazon Bedrock、OpenAi 或 Google 的 Gemini 機型等行業領先公司推出自己的 LLM。.

“Google AI GTM 負責人 Jim Fairweather 表示：「我們與 Braze 的合作將為更多行銷人員帶來 Gemini 車型的力量和性能。」 「 人工智慧代理在促進商業創新方面發揮著至關重要的變革作用。 他們有潛力提高生產力、實現創意進步並徹底改變工作流程」。”

除了個性化代理商，Braze 正在推出 內容優化器代理 – 由已經發布的 Project Catalyst 開發 - 提供易於使用的決策代理程式，直接整合到 Braze Canvas 中，並在 Agent 控制台中進行配置。 內容優化器代理商提供了強大的新機會，可以在客戶旅程的每個階段產生、測試和優化內容，幫助行銷人員為他們的客戶和最終的品牌提供更多價值。.

更聰明的活動。 更深的連結。 更多的創造力空間。.

對許多行銷人員來說，日常工作似乎與策略和創造力無關，而更多是關於處理技術障礙。 Brazeai Operative™ 透過提供簡單、統一的體驗來存取 AI 和執行分析或立即採取行動，消除了操作障礙。 透過使用智慧代理程式創建活動和內容、揭示即時洞察力、自動化工作流程和回答問題，Brazeai 操作員從根本上簡化了執行。 結果不僅僅是效率：它是策略槓桿。 行銷人員沒有耗時的操作任務，能夠專注於設定大膽的目標、制定策略，並放大只有他們才能提供的創造力和人際關係。 此版本允許團隊專注於其功能中最關鍵的方面：協調激發忠誠度並推動業務發展的客戶體驗。.

釬焊與雪花皮質 AI 的新整合 它允許行銷人員透過 Brazeai Operator™ 中的自然語言查詢與他們的數據和分析進行互動。 透過這種整合，行銷人員可以利用 Snowflake AI 資料雲的權力和安全性，快速了解其活動的有效性，確定主要趨勢並比較行業基準，民主化數據分析並實現更快的決策。.

並且，隨著引入 Brazeai™ 模型上下文協定 (MCP) 伺服器，上個月宣布，行銷人員可以輕鬆地將 Braze 數據連接到他們喜歡的 AI 用戶端，例如 Claude Desktop 或 Cursor，並獲得對他們首選活動、畫布、細分和屬性的洞察力的對話訪問，而技術團隊可以更輕鬆地將 Braze 的數據整合到他們喜歡的 AI 工具和工作流程中。.

Braze 也揭示了自助資料啟動、互動式訊息的新功能和強大的新交付功能的改進，您可以更詳細地閱讀這些功能 這裡. 。 對於想要透過人工智慧智慧優化客戶體驗的行銷人員，請探索 Braze 的最新解決方案 這裡.

發現 Forge 2025 上呈現的最新 Braze 功能和更新：

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可用性：以下是資源可用性的計劃日期，如圖所示
''' Brazeai 代理控制台™: 私人測試版訪問 – 可用
''' Brazeai Decision Studio™: 一般可用性 – 可用
''' Brazeai Operator™: Beta Access 資源有限 – 2025 年 10 月；具有完整功能的 Beta Access – 2026 年 1 月
● Brazeai Content Optimizer Agent™: 測試版訪問 – 可用
''' Brazeai MCP Server™： 測試版訪問 - 可用
''' 與雪花 Cortex AI 整合： 測試版訪問 – 2025 年 12 月