免费送货：为什么巴西人喜欢它，以及它对购买决策的影响有多大？

在巴西電子商務的競爭世界中,免費送貨不再只是一種促銷優勢,而是成為消費者心理的核心要素。它不僅僅是一種差異,它已成為一種期望,能夠定義銷售的成功或失敗。但事實上,這個因素在客戶最終決定中的權重是多少?品牌如何在不影響獲利能力的情況下應用它?

Petina Digital Solutions 執行董事 Rodrigo Garcia 表示,對交付成本的厭惡是線上零售中研究最多的現象之一。巴西消費者處理運費的方式與產品價格不同。當運費為零時,即使產品的價值稍高,大腦也會將其解釋為絕對收益,這有助於提高轉換率零"效應 他解釋說,它創造了一種如此強烈的優勢感,以至於常常使追求最低總價的追求化為泡影。

研究證實了這一看法。Opinion Box 與 Octadesk 合作的一項調查顯示,67% 的巴西消費者表示免費送貨是購買決策的主要因素之一。 CT Trends 的另一項研究表明,面對高運費,65% 的客戶放棄購買,而 85% 更喜歡提供免費或更實惠送貨服務的商店。諮詢指出,昂貴的運費導致高達 55% 的購物車廢棄。

數據智能和可持續性

高層表示,免費送貨的實施應該是準時的,而不是規則。該策略應考慮細分市場、平均門票和消費者概況。 “在高重複性和利潤的類別中,例如親密時尚、美容和個人護理,免費送貨通常是值得的。成本在回購行為中被稀釋了”,他評論道。

在價值較高、頻率較低的細分市場,例如電子產品、家具和電器,邏輯是不同的。在這些情況下,採用高於一定價值的免費運輸或在季節性活動中是有意義的。秘訣在於數據智慧:跨越物流成本、每種產品的利潤和採購行為,以創建自動且有利可圖的規則。他說,「與市場和物流業者進行更積極的談判對於實現這項策略也至關重要」。

“grat”背後的情感價值

加西亞也強調了這項福利的象徵性組成部分。“這不僅僅是節省幾美元”。免運費被視為一份禮物、一種慷慨和品牌關懷的姿態。這種情感因素產生了超越商業交易的積極聯繫,」他解釋道。

他說,這種看法使免費送貨成為忠誠度的強大動力。消費者感到受到重視和獎勵。這是一種無形的競爭差異,但極其真實。通常,正是這種情感負擔決定了最終的選擇

加西亞強調,討論不再是提供與否,而是實施形式。 「今天的問題不再是我們應該提供,而是 ioquomo,何時以及為誰提供」。消費者尋求便利、透明度和公平的價格。了解這一戰略三腳架的品牌肯定會脫穎而出,」他總結道。