與客戶建立良好關係而不僅僅是銷售的 7 個技巧

與客戶建立牢固的關係對於確保銷售、忠誠、信任和良好的推薦至關重要。除了提供產品或服務之外,剩下的就是他隨身攜帶的經驗。請參閱商業顧問 Bruno Carvalho dos Santos 強調的七種做法,他是 AMZMP 機構的首席執行官,該機構負責行銷和關係業務。.

1。 仔細聽
“「客戶需要覺得他們的意見很重要。傾聽確實避免了標準化的解決方案,並為個人化服務騰出了空間,」布魯諾解釋道。.

2。保持透明
這位專家表示,承諾超出你能提供的範圍會讓人感到沮喪。“對截止日期、價格和結果的明確性增強了可信度”

3。 建立信任債券
對客戶需求表現出真正的興趣會產生超出購買範圍的債券。.

4。 可用
布魯諾強調,敏捷回應和易於訪問傳達了安全性。「可用性是客戶滿意度的最大因素之一」。.

5。 提供解決方案,而不僅僅是產品
除了銷售之外,您還需要展示您的解決方案如何對客戶的生活或業務產生積極影響。.

6。 售後追蹤
“O售後”具有決定性作用。顧問說,詢問客戶是否滿意、提供支援並保持聯繫表明持續的」護理。.

7。 小動作驚喜
簡單的態度,例如感謝偏好或在特殊日期發送訊息,可以加強聯繫並使關係人性化。.