落後的風險:為什麼訂閱消費是不可避免的

串流媒體模式徹底改變了我們消費內容的方式,其影響力超越了螢幕。從音樂和影片開始,已經成為一種新的消費模式,如今已擴展到經濟的各個領域。書籍、時尚、食品、健康甚至寵物服務都是透過訂閱定期提供的。根據麥肯錫的數據,2011 年至 2016 年間,美國該市場每年增長超過 100%。在巴西,普華永道的一項調查指出,這種模式對公司的主要吸引力在於可預測性和與客戶的持續接觸。.

面對贏得新消費者的成本越來越高的情況,訂閱模式不再是市場需求的新奇事物。訂閱消費不僅僅是一種趨勢,更代表了對當代商業挑戰的實際和策略反應。採用經常性收入的公司克服了其永續性的三個基本支柱:收入可預測性、忠誠度和規模潛力。.

這種模式可以讓您更安全地規劃未來,減少客戶流動率並擴大營運規模,並在行銷、技術和創新方面進行更積極的投資。微軟、蘋果和亞馬遜等巨頭已經將很大一部分收入集中在這種形式上,這並非沒有道理。儘管如此,許多傳統公司仍然抵制這種轉變,這使他們在競爭中處於劣勢。問題不僅在於忽視趨勢,而且在於對消費者行為的結構性變化視而不見。.

如今,消費者重視便利性、個人化和持續體驗,並期望品牌能夠流暢地實現所有這些。忽視這項措施是一項策略風險。為了保持相關性,公司需要放棄基於一次性購買的交易模式,並採用以經常性產品和服務生態系統為基礎的關係方法。關鍵是以客戶為中心的數位轉型:投資數據、服務和個人化。訂閱消費不是一種過時的時尚,而是新標準。不適應的品牌現在面臨嚴重落後的風險。.