年終購物：黑色星期五後，品牌希望在聖誕節前留住客戶

黑色星期五期間,巴西零售業經歷了真正的沸騰時刻。根據Confi。Neotrust的數據,累計營業額為94億蘭特,折扣日結束,比去年同期增加了10.7%。僅在周五,電子商務銷售額就創下歷史新高,與2023年相比,營收成長8.4%,總計42.7億蘭特。電子產品、食品和日常用品脫穎而出,成為最受歡迎的商品之一。.

在這種動態場景中,品牌押注於數位平台和行動,旨在最大限度地利用黑色星期五產生的機會,這表明該日期只是與消費者建立持久關係的開始。例如,根據Google 客戶解決方案的數據,Dr。 Peanut 是該日期期間Google 食品領域和食品領域第三大最受歡迎的品牌,並在2024 年黑色星期五結束時成為該類別的領導者,增長了近10%與前一年相比。“Entemos 黑色星期五‘是對我們消費者群的挑釁,也是為了保留我們的品牌 3。.

根據禮品卡分銷公司Blackhawk Network Brazil的調查,巴西人願意在2024年增加支出,購買禮品比2023年增加27%。「compre 1,light 2」模式與2023年相比。花生博士採取的策略被34%的受訪者視為購買的決定性因素。.

數位行銷專家兼 Dbout Media 機構執行長 Luis Parrela 表示,成功公司的差異在於知道如何利用銷售高峰期間產生的數據,在商業季節性較高後創建個人化行銷活動和新的轉換。 Dbout Media 進行的一項調查顯示,在不到 10 分鐘內回覆客戶可以將轉換率提高到 70%。 Parrela 強調了服務敏捷性和流動性的重要性。“如果透過電子商務進行銷售,那麼快速、響應靈敏且易於導航是必不可少的”在需要人工互動的銷售中,例如透過 WhatsApp 或聊天提供的服務是由客戶定義的,那麼客戶不會做出回應。.

CUFF透過電子商務獨家經營女性半珠寶領域,今年黑色星期五打破了紀錄,比上年增長了50%。該品牌已售出8000多種產品,不僅超出了預期,而且37%也超出了該期間的銷售目標,11月營業額超過100萬蘭特4噸。展望年底,CUFF已經做好了特別推出的準備,例如期待已久的Lucky Girl Collection,計劃於下週推出,此外還有12月的獨家活動,例如限量版聖物盒。.

“「我們對這個黑色星期五的關注是創造一種購物體驗,代表忠誠和魅力新故事的開始。最讓我們感動的是看到這個結果,看到新客戶選擇他們的袖帶。我們對即將到來的假期的賭注就像聖誕禮物一樣。 CUFF 執行長兼創辦人 Brenda Piccirillo Keilhold 表示,我們希望我們的 Cool Girls 感覺 CUFF 不僅僅是一個配件品牌,而是他們生活方式的合作夥伴。.

智慧型手機應用程式在忠誠度方面脫穎而出

Best Acai 利用數位環境的實力,透過 The Best Club 保留和擴大客戶群,該品牌應用程式已成為全國 acai 領域最大的品牌應用程式。黑色星期五期間,該應用程式在 Google Play 和 App Store 平台美食排名中排名第四。兌換優惠券數量比上年增加兩倍,下載量超過10.8萬張,使用量約5.5萬張,轉換率高於50%。此外,在超過550個網路單位中,品牌使用的少數客戶中的最佳4。.

對於專家 Luis Parrela 來說,技術、策略和個人化的結合決定了數位環境中的成功。 “客戶忠誠度不是奢侈品,而是必需品”它始於優質的服務,並透過持續且相關的溝通來維持自身。這就是僅銷售品牌與與客戶建立真正聯繫的品牌的區別。數據是當前數位市場的黃金。如果品牌不使用收集到的資訊與客戶溝通並培養關係,那麼它就錯過了一個絕佳的機會。理想的情況是透過個人化活動來啟動這個基礎,並專注於促銷期間表現出的興趣。.