隨著市場競爭的日益激烈,小公司尋求替代方案來優化營運並與客戶建立牢固的關係。在此背景下,採用客戶關係管理(CRM)(CRM)或客戶關係管理系統IO成為策略差異。 Grand View Research的一項調查指出,到2030年,世界CRM市場將達到1,576億美元。.
CRM 不僅可以組織和集中訊息,還有助於提高銷售額、提高生產力並降低成本。. 奧古斯托·巴雷托, 行銷策略師、ti Nordeste 創辦人、Simplo CRM 創辦人, “um CRM”透過以簡單有效的方式關注客戶和市場機會,使小型企業能夠最大限度地提高銷售額並達到新的生產力水平”。.
數據來自 線上金融 它們顯示了在小型企業中使用 CRM 的正面影響,顯示在銷售、客戶忠誠度、生產力和營運效率方面有了顯著改善。以下是 CRM 使這些企業受益的五種方式:
1。 增加銷售和客戶轉換
數據顯示潛在增加高達 29% 在銷售方面,CRM 透過自動發送預算和報價來最大化轉換機會,從而輕鬆追蹤銷售週期的每個階段。“這是一種相對簡單的推動結果的方法,但它通常不會得到適當的關注”, 評論 巴雷托.
2。 關係和客戶忠誠度
建立持久的關係對於建立客戶忠誠度至關重要,並且 74% CRM 用戶表示,客戶滿意度顯著提高。透過集中每個人的歷史記錄,企業提供個人化服務,提高保留率和忠誠度。.
3。 生產力提高和營運效率
數據顯示 73% 使用 CRM 的專業人員表示效率有所提高 50% 他們觀察到生產力的提高、服務和銷售流程的簡化。「自動執行重複性流程可以騰出團隊時間來完成策略任務,」專家說。.
4。 降低營運成本
優化工作流程還可以節省成本。. 40% 使用 CRM 的執行長實現了營運成本的大幅降低,有助於將資源引導到其他領域。.
5。 基本工具的整合與集中
良好的 CRM 可以與 WhatsApp Business、電子商務和數位日曆等工具整合。“這是一種確保更實用的管理、促進資料集中的方法”。這對於人力很少且需要以更清晰的方式視覺化流程的小型企業尤其重要”。.
Simplo CRM 是一個以實惠的價格為客戶管理、行銷和銷售提供解決方案的平台,以使該解決方案對小型企業可行 帝國大師工程, ,已記錄增加 58% 使用僅一個月即可銷售。.
第二 巴雷托, “O Simplo CRM 不只是一個平台;它改變了公司處理銷售旅程每個階段的方式,集中數據並追蹤每次互動的進展,從而使結果得到明顯改善。對於押注 CRM 的組織來說,這是最明顯的後果」。.
