Digitro 推出 Nexus,這是一個銷售旅程自動化的新平台

Digitro Tecnologia 是企業溝通解決方案和客戶旅程的參考,最近推出了 Nexus,這是一個為自動化銷售旅程並統一溝通和客戶服務而開發的解決方案。該平台透過聯絡中心、聊天機器人和WhatsApp Business 解決方案,除了統一的白標通訊產品外,還面向公司自己的業務合作夥伴,這些合作夥伴採用多租戶結構,將支援多個用戶群組,確保敏捷性和整合內部流程專注於營運效率和減少手動錯誤。

Digitro Market 關係總監 Octavio Carradore 表示,Nexus 以其整合和補充通訊服務的能力而聞名。“客戶旅程,從多渠道到虛擬助理、行政內部溝通和協作溝通,我們能夠提供整個組織環境的溝通生態系統高效且安全",他說。

該平台是最近推出的 Digitro 頻道計劃的核心部分,該計劃面向合作夥伴,為服務、商業、ICT、金融、物流、酒店和健康等領域提供服務。 “有了 Nexus,我們的合作夥伴可以在幾分鐘內為客戶配置客製化的服務建議,整合內部和外部通信,並獲得安全性和可靠性的可擴展性”,Carradore 解釋道。

電磁幹擾 估計 根據 CX 趨勢報告,Gartner Institute 最近發布的 30% 公司目標是到 2026 年實現一半以上的網路功能自動化 2024客戶不僅已經適應使用技術來改善他們的服務,他們還希望公司使用自動化和人工智慧來改善他們的服務旅程。