黑色星期五:巴西消費者更喜歡在國際市場上購買衣服和電子產品

今年,黑色星期五將於 11 月 29 日舉行。想要在競爭中脫穎而出的公司必須做好準備,以滿足日益苛刻的消費者受眾的期望。專門從事雲端運算和網路安全服務的公司Akamai Technologies的一項調查顯示,20%的消費者每週進行一次線上購物,而31%的消費者每月進行一次,然而,這種頻率增加,尤其是在影響很大的活動期間。 

調查也顯示,大多數消費者更喜歡在國際市場上購物,尤其是服裝(32%)和電子產品(32%)。這種偏好是合理的,因為除了易於價格比較之外,可用的產品種類繁多,是那些尋求更積極和安全的購物體驗的人最喜歡的選擇。

「我們正處於一個時間極其寶貴的時代,在一個地方找到各種各樣的產品的可能性變得非常有吸引力。在黑色星期五,這一現實更加明顯,因為消費者希望以敏捷的方式進行購買,但又不損害交易安全。 Akamai LATAM 行業策略經理 Helder Ferrao 表示,市場不僅提供產品多樣性,還提供產生信任的購物體驗,從而很好地滿足了這一需求。 

除了對市場的偏好之外,Akamai 的研究還強調了消費者使用的購買管道的多樣化。智慧型手機應用程式在受歡迎程度方面處於領先地位,特別是在食品(27%)和服裝(16%)等類別中。然而,在電子產品等領域,亞馬遜和 Mercado Livre (32%) 等國際市場以及 Magazine Luiza 和 Casas Bahia (31%) 等巴西網站之間的偏好是平衡的。對於家用電器,國家網站已經以 45% 的偏好脫穎而出,這表明特定平台願意探索需求。 

消費者在付款時優先考慮快速、安全、實用的方法,但通常在購買時改變付款方式。信用卡仍然是最受歡迎的,71% 巴西人使用信用卡。 Pix,65%,作為即時支付選項且免費而越來越受歡迎。此外,31%的受訪者也選擇金融卡,19%透過鋼坯支付,18%使用PayPal、MercadoPago等數位支付。

交易的安全性也成為消費者關心的問題。 90%受訪者認為,企業應對損害用戶隱私的資料外洩行為進行處罰。此外,54%對交易過程中信用卡資料安全的價值保證,52%將支付過程的便利性和安全性視為決定因素在線購買時。

對線上購物安全的擔憂,尤其是在黑色星期五期間,要求公司投資保護消費者個人和財務資訊的技術。赫爾德強調零售商適應公眾需求的重要性。「黑色星期五是提高銷售額和客戶忠誠度的獨特機會,但需要仔細規劃。

對於消費者來說,這個日期提供了進行大量購買的機會,但了解有意識的消費實踐至關重要。價格比較、對賣家聲譽的研究和閱讀產品評論可以在完成購買時產生影響。明智地利用優惠、制定預算和避免衝動購買是獲得滿意購物體驗不可或缺的措施。

方法論 

2024 年4 月,透過線上小組對900 多人進行了「巴西線上購物格局:線上環境中的消費者偏好和脆弱性」調查。該研究探討了巴西的支付方式偏好、恐懼和購物習慣,帶來了新的見解消費者在網上購物時面臨的漏洞和攻擊問題。