返现：为什么忠诚度计划应该超越返现？

O 返现,在葡萄牙語中意為“”dinheiro back”,是一種允許客戶收回在某個線上商店上花費的部分金額的策略,通常作為未來訂單的信用。其主要功能是鼓勵回購並加強與消費者的關係,提供經濟感並激勵他們重返平台以利用他們累積的信貸。.

根據零售忠誠度和活化計畫平台 IZIO&Co 推動的 2023 年調查, 返现 它導致採購支出增加了 83.5%。分析 20 家不同零售商 140 萬消費者的行為,平均門票成長了 17.6%。.

隨著時間的推移, 返现 它有助於創建回購週期,表明每筆交易都受到公司的重視,這為鼓勵新訂單提供了切實的好處。然而,雖然效率很高,但公司不應局限於此,而應投資於多元化的忠誠度策略,以維持公眾參與。.

主要錯誤,該怎麼辦?

一個常見的錯誤是完全依賴這種類型的行為,這可能會導致人們只重視經濟利益,從而損害完整的體驗。為了避免這種情況,退款應被視為更廣泛策略的一部分,該策略強調產品品質和品牌附加價值。另一個關鍵點是使用條件的明確性。如果解釋不充分,這些規則可能會產生挫折感,甚至趕走買家。.

使用其他工具

為註冊用戶提供獨家促銷和折扣以及個人化內容的應用程式可提供更直接和易於訪問的體驗,讓公眾始終了解最佳優惠。另一個有趣的策略是行銷自動化,例如根據購買行為發送電子郵件和有針對性的訊息,這有助於保持品牌在消費者的日常生活中,並加強與他們的聯繫。不同解決方案的組合是最有效的方法。例如,購買後,客戶可以收到相關產品或折扣的建議,鼓勵策略性地使用其積分。.

注重個性化

實施忠誠度工具時的一個基本注意事項是確保平衡定制,而不是侵入性,始終優先考慮用戶體驗並尊重您的資料隱私。溝通應該透明、清晰,以避免可能的混亂或挫折。此外,有必要監控這些策略的影響,避免過度依賴財務促銷。.

真正的忠誠超越了特定工具的使用。成功在於為客戶提供經濟利益、產品品質和經驗的平衡結合。在旅程的每個階段為觀眾創造價值是確保觀眾回歸的原因,不僅是為了回報,也是為了對品牌的信任和所提供的滿意度。.