IA 和客户体验：技术如何改变我的生意？

客戶體驗可以被認為是品牌成功的決定性因素之一。根據 2024 年 OCTadesk Research OCTadesk 與 Opinion Box 合作的數據,為了獲得一個想法,58% 的人因負面經歷而停止購買公司。在此背景下,購買之旅的投資聲名狼藉,不久之後電子商務也利用人工智慧的力量來優化時間並改善與用戶的關係。.

“「今天，客戶期望的不僅僅是購買的產品。 隨著電子商務的激烈競爭，店主應該問自己購物體驗是什麼樣的，他們如何將其變成更令人滿意的東西，忠誠於消費者」，合夥人兼首席執行官 Daniela Torres 指出 簡單的創新, 公司專注於電子商務的商業建模。.

基於計算演算法，, 機器學習 而且機率，人工智慧能夠學習、同化情境、分析即時數據和做出決策。 透過這種方式，他們可以在幾秒鐘內為問題提供解決方案，指出類似於尋求和更好指導消費者的產品，盡一切努力鼓勵轉換。. 

“「科技如何改變電子商務，這真是革命性的。 今年，72% 公司已經使用 AI，因為它有多種應用可能性。 在電子商務中，您可以協助聊天機器人、建立產品描述等活動。 但也許技術必須交付的最有價值的應用程式之一是能夠理解用戶、預測未來的銷售並推薦感興趣的產品，為每個人提供個人化的體驗。 所有這些只有在可用的導航數據、人工智慧的巨大差異的情況下才有可能實現」，Daniela 強調。.

對 Daniela 來說，人工智慧是一種仍然具有最新意義的技術，它引發了許多辯論，但它主要是一個強大的品牌幫助者，重視客戶的良好體驗。 「 Data AI 有可能徹底改變消費者在線購物的方式。 隨著技術的進步，希望它能夠越來越多地提供更個人化和獨特的體驗。 零售商必須注意這些演變，而不是害怕未來，」他總結道。.