WhatsApp 狀態可以成為企業有效的行銷策略

影響者行銷--利用數位影響者將品牌與公眾聯繫起來的策略--對於小公司來說也是高效且易於理解的。這就是顧問Paula Tebett 的解釋,她是一位擁有15 年經驗的數位行銷專家,也是MBA 課程教授。

Paula Tebett 在 Poly Digital Connection 系列第 8 集中提供了提示和指導,這是由 Poli Digital 推廣的一組即時視訊廣播,Poli Digital 是一個自動化和統一公司和客戶之間溝通管道的平台。該集和整個系列可在 YouTube 上免費觀看,網址為: https://www.youtube.com/@poli.digital.

專家指出,對於想要採用影響者行銷的公司來說,第一步是識別其形象與其打算溝通的受眾特徵相符的影響者。對於有影響力的人來說,人們不僅應該了解名人,還應該了解某些利基市場或地點的輿論形成者。

因此,該策略不僅適用於大公司,因為可以聘請較小規模的意見領袖。 Paula Tebett 重申,最重要的是,影響者或影響者「與品牌有關」,即在選擇影響者時應觀察目標受眾。 “有必要從特定的利基市場中找到合適的影響者”

因此,首要問題不是社群網路上的追蹤者數量。首先要分析的是影響者或影響者的溝通方式、他們如何定位自己、如何行動是否符合品牌的目的。

顧問指出,對於影響者的行銷實踐,一種反覆出現的誤解存在於分配給影響者或影響者的內容以及放置形式中。 “例如,要求影響者繼續做[instagram資源]'[instagram資源]是沒有用的。重要的是,它是產生追隨者和影響者之間認同的內容,他強調。

Paula Tebett 提請人們注意一種具有巨大潛力但通常很少被探索的工具:WhatsApp “狀態”。她說,"幾乎沒有人認為這可能是一種策略",並提到了她自己使用此功能的成功經驗。 “當我使用它時,我收到很多回信”

專家也認為,公司與消費者和客戶的關係必須擁有自動化和集中的溝通管道。她舉例說明,公司通常在 Instagram 上收到消費者的評論或訊息,並要求他們聯繫 WhatsApp 來回應。

「一個人[在大多數情況下]不會這樣做。這是公司不能犯的最常見的錯誤之一。他警告說,公司需要實現這種自動集中化,而不是將客戶從一個地方[通訊管道]帶到另一個地方。

從這個意義上說,Paula Tebett 強調了 Poli Digital 等平台的重要性,其技術解決方案整合了 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 通信,使多名服務員能夠使用相同的號碼,並允許創建客戶服務流程圖和自動化等其他功能。 Poli Digital 是 Meta 的官方合作夥伴,Meta 是擁有 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 的集團。