擁有自己的交付應用程式使大品牌處於行業的前沿

隨著對送貨服務的需求不斷增加,大型食品網路越來越多地尋求替代方案,以減少對 iFood 和 Rappi 等第三方平台的依賴。對於想要完全控制其營運、物流,尤其是與向客戶提供的體驗相關的品牌來說,交付應用程式的創建本身最終成為策略解決方案。

在大流行期間,配送產業鞏固了自己作為許多公司創造收入的基本支柱的地位。 VR Benefits 與機車研究所合作的一項調查顯示,2021 年,89% 的企業將配送作為主要銷售策略,反映出與疫情前相比增加了 29%。配送部門佔56%企業收入的一半以上,成為大型網路營運的核心部分。此外,巴西的配送支出達到R14T、Service 200億、Service14020、GST2040140、GST202。

拉斐爾·佛朗哥的的首席執行官 阿爾法代碼,一家負責為 Habibs、Madero 和 TV Band 等品牌開發應用程式的公司強調了投資自己解決方案的優勢。 “在創建獨家應用程式時,品牌消除了市場收取的高額佣金,這直接影響了其盈利能力”,他說。此外,對他來說,公司有能力提供與企業形象一致的介面,允許獨家促銷和個人化通知,以鼓勵回購並保持客戶的參與。

自身應用的優點

透過自己的應用程序,大型網路可以直接存取消費者的數據,例如偏好和訂單歷史記錄,從而實現高度個人化的溝通。當消費者數據處於消費者數據的控制之下時,行銷活動、忠誠度計劃和其他參與行動會變得更加有效。公司,與資訊有限的第三方平台不同。

「除了控制公眾的整個旅程,從應用程式中的導航到交付時刻,網路還可以提供分段促銷,例如按地區折扣,並以更大的靈活性管理其物流。」他補充說,整合的忠誠度計劃該應用程式會產生更大的重複性,從而創建一個持續參與的循環並加強品牌與消費者的關係。

策略忠誠度和品牌控制

QualiBest Institute 在 2022 年進行的一項調查顯示,63% 的消費者在嘗試過外送應用程式後選擇親自去餐廳,這表明良好的外送體驗會對顧客忠誠度產生影響。自己的應用程式允許品牌提供足夠個人化的初始體驗,以增加忠誠度的可能性並對購買決策產生積極影響。

開發自己的應用程式被視為大型網路的重要策略,這些網路尋求提高獲利能力、控制消費者旅程並客製化體驗。透過減少對中介機構的依賴並直接控制流程的所有階段,這些公司可以產生更大的競爭力,並可以為競爭對手提供卓越的服務,更自信地滿足消費者的期望和需求。