巴西是第一個解決消費者和公司之間問題的人工智慧平台

一項創新的解決方案進入巴西市場,改變消費者與公司互動的方式 解決人工智慧 它是第一個致力於利用人工智慧大規模解決問題的全國性平台。它採用人工智慧第一模式開發,專門致力於解決消費者和公司之間的問題。該平台承諾利用人工智慧簡化流程並消除諸如不當收費、服務故障和帳戶分歧等挫折,透過 SAC 提供石膏和耗時的客戶服務的現代有效替代方案。.

旨在讓消費者的生活更輕鬆 解決人工智慧 它充當免費的虛擬助理,專門研究消費者權利,每天 24 小時開放。 “O 解決人工智慧 它堅信消費者不僅想投訴,而且想快速有效地解決他們的問題“,“,該平台的創始人文森特·卡米洛說。.

啟動流程時,客戶將存取平台 解決人工智慧 並直接報告您的問題。系統捕獲所有信息,詳細解釋投訴並提供即時回饋。用戶批准後,平台會以多種方式解決報告的問題。它可以代表消費者致電公司,與服務員交談解決問題,促進消費者與企業之間的和解,甚至準備初步請願書,讓消費者訴諸司法。.  

的目標 解決人工智慧 這並不是要在法庭上引發大量新的訴訟,讓消費者對公司提起訴訟。相反,目標是在他們看到公司出現問題之前就促進問題的解決。公司只需在系統內註冊業務規則即可,resolva 將透過不同管道尋求與消費者的解決和和解。 “除了為用戶提供簡化的體驗外,我們的平台還為公司提供了一種結構化且有效的方式來處理投訴,有助於改進其內部流程。我們正在引入一種創新方法,簡化問題解決、降低成本、提高投訴水準。滿意度並促進消費者和公司之間的建設性合作“,維森特解釋。.

O 解決人工智慧 它於2025年1月推出,涵蓋電信市場。到2025年6月,它將在主要客戶體驗(CX)市場建立業務:電信、電子商務、銀行和金融以及航空。為了進一步擴張,該平台將於2025 年12 月將業務擴展到其他相關CX 市場 解決人工智慧 它的解決率為 80%,淨促銷員評分 (NPS) 為 90,顯示了消費者和公司在解決他們面臨的各種問題方面的滿意度。現在的目標是到年底擴大和解決50萬多個問題。.

該平台確保嚴格保護消費者數據,嚴格遵循《個人資料保護普通法》(LGPD) 制定的指導方針。 “確保使用者個人資訊的隱私和安全是該平台的核心優先事項,該平台在與營運商的互動和故障排除過程中實施強有力的措施來保護敏感資料”,維森特強化道。.

Resolva AI 致力於透過人工智慧有效解決消費者問題,承諾簡化用戶的生活,積極加強消費者與公司之間的關係。該平台雄心勃勃地計劃擴展到新領域,將自己定位為快速解決方案的促進者和催化劑巴西消費者體驗的現代化和持續改善。.