外包導致金融部門減少高達 30% 的詐欺

在巴西這樣充滿活力和不斷變化的經濟形勢下,預防金融部門的詐欺是當務之急。每年,金融機構都會因詐欺活動而面臨重大損失,這不僅影響其財務資產負債表,而且損害消費者信心和整個金融體系的完整性。.

據巴西銀行聯合會 (Febraban) 稱,銀行詐欺每年造成的損失可能超過 20 億蘭特。這一數字包括電子欺詐,例如網路釣魚、惡意軟體和社會工程攻擊,以及傳統欺詐,例如文件和支票偽造。.

儘管電子詐欺造成了 70% 的損失,但傳統的詐騙仍然有其影響。其中,文件和支票偽造最為突出。銀行採取了嚴格的驗證和認證措施來減輕這些風險,但詐欺者仍在繼續開發新方法來規避安全系統。.

金融部門:採用 BPO 來減少詐欺

詐欺不僅損害客戶信任,也對金融機構造成重大損害。.

在此背景下,金融機構採用BPO(業務流程外包)服務作為降低風險、強化控制機制的策略解決方案。.

BPO 可以產生重大影響的領域之一是客戶註冊流程。將此流程外包給 BPO 公司使銀行和其他金融機構能夠從先進的身份驗證、歷史分析和資料驗證實踐中受益,從而減少身份詐欺的可能性。.

此外,BPO 公司經常採用人工智慧和機器學習等尖端技術來檢測傳統方法可能忽略的可疑模式和異常情況。.

另一個受益的金融流程是薪資貸款。這種在巴西很受歡迎的信貸面臨多種詐欺風險,從偽造文件到處理客戶資訊。透過外包薪資貸款管理,金融機構可以實施嚴格、系統化的檢查,確保每項請求都經過仔細評估。.

BPO 公司可以透過利用複雜的資料分析和即時交叉引用資訊來提供額外的安全層,這對於識別和防止詐欺至關重要。.

開戶還建立了另一個流程,BPO 服務可以幫助緩解詐欺行為。日光浴者使用虛假或被盜的身份創建欺詐性銀行帳戶,這些帳戶隨後用於洗錢或資助犯罪活動等非法活動。.

BPO 最多可減少 30% 的詐欺行為

研究表明,將財務流程外包給 BPO 公司可以顯著降低詐欺風險。珠穆朗瑪峰集團的一項研究表明,與內部管理這些流程的公司相比,使用 BPO 服務的公司檢測到的詐欺行為減少了多達 30%。.

這是因為,除了檢查數據之外,這些服務的提供者的行為還非常遵守立法,包括使用區塊鏈等技術來創建透明且不可變的交易記錄。.

這些提供者提供的網路安全解決方案的整合也是保護敏感客戶資料和防止網路攻擊的決定性因素,網路攻擊可能導致嚴重的安全漏洞和財務損失。.

在巴西,挑戰是獨一無二的,詐欺威脅始終存在,採用 BPO 服務可能是安全高效的金融營運的關鍵,當然也是減少損失的關鍵。.