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服務業連續第四年成長,並加速數位化,並專注於效率

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服務業連續第四年成長,並加速數位化,並專注於效率

根據2025年2月發布的IBGE數據,巴西服務業在2024年保持擴張軌跡,年增長3.1%。這是連續第四年增長,自2021年以來累計增長27.4%^最大自2012 年歷史系列開始以來的正序列。

儘管面臨利率上升和去年最後一個季度消費放緩等挑戰,但業績仍保持穩定。為了維持競爭力和提高營運效率,該行業的公司一直在加速流程數位化,特別是流程的使用 服務訂單申請.

效率工具

這些應用程式可以實現團隊的即時管理、工作訂單的數位記錄和所執行任務的校對。透過取代手動流程,它們有助於減少錯誤、簡化工作流程和改善內部溝通。

專門從事現場團隊管理解決方案的科技公司uMov。me 執行長Alexandre Trevisan 表示,「透過工作訂單應用程式進行數位化對於提高營運生產力、效率和可追溯性以及在營運中整合不同系統至關重要」。」 公司。

行業採用領先

數位化在資訊和通訊服務(2024 年成長 6.2%)以及專業、行政和補充服務(比例相同)等領域取得了更緊密的進步。這些分支機構的公司增加了對技術的投資,以提高所提供服務的品質並降低營運成本。

中小型企業也轉向服務訂單應用程式作為保持競爭力的一種方式。透過數位解決方案,這些公司可以更好地控制其營運、提高生產力並為最終客戶提供更敏捷的服務。

對消費者的直接影響

數位轉型對客戶體驗有直接影響。更敏捷和透明的流程使消費者能夠即時追蹤服務進度並更快地收到對其需求的回應。

Lojas Lebes 就是一個例子,它是該國南部最大的零售連鎖店之一,採用 uMov。me 應用程式來管理其工作訂單。隨著數位化,消費者開始即時了解其請求的狀態,這擴大了透明度和效率的認知。

長期趨勢

該行業的數位化運動預計將繼續加強。特雷維桑表示,工作訂單應用程式與其他企業平台和系統的整合將變得越來越普遍,從而可以更完整、更有效率地管理業務流程。

在當前的經濟情勢下,由於不確定性和需要控制開支,促進生產力提高和客戶體驗改善的解決方案往往受到重視。對專家來說,數位化不再是競爭優勢,而是成為生存的必要條件。

在資源匱乏的情況下成長是可能的:建立小型企業的 10 個技巧

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在資源匱乏的情況下成長是可能的:建立小型企業的 10 個技巧

巴西在創業方面持續進步。根據Sebrae與Anegepe(全國創業研究協會)合作進行的全球創業監測(GEM 2024)的數據,該國創業率達到四年來的最高水平,從31.6%躍升至33.4% 2024年。

這種成長主要是由小型企業和微型企業推動的,它們推動了當地經濟並在該國各個地區創造了機會。然而,了解如何以可持續的方式建立和管理這些公司對於確保它們在市場。

資源有限的事業仍然是許多巴西人的現實。當投資是自己的並且企業家承擔各種職能時,成長可能會較慢,但也更符合企業的價值觀和宗旨。

對於 Orcas 執行長兼銷售和全通路策略專家 Andrea Rios 來說,即使面對預算限制,小型企業也具有中長期創新、整合和成長的潛力。“O 企業家對業務擁有更大的控制權”他可以專注於公司的主要參與者:客戶,也是其業務的融資者。此外,他本人還有機會發展,根據市場獲得獨特的技能,他強調。

在尋求銷售轉換之前,Andrea 強調了建立結構良好且適應性強的業務計劃的重要性。 「了解市場、繪製競爭對手地圖和財務設計業務對於做出更自信的決策並知道如何分配可用資源至關重要,他解釋道。

Orcas 專家 Martech 顧問公司製定了 10 個步驟,為任何想要啟動業務或使其更加穩固(即使沒有重大投資)的人提供指導:

  1. 驗證這個想法: 與您身邊的人或潛在客戶交談。分享您的建議並徵求回饋。
  2. 保持較低的啟動成本: 儘早避免大量投資。優先考慮遠距工作,並在必要時僱用自由工作者,而不是建立固定團隊。
  3. 使用開放且免費的工具: 有會計、內容創建、財務組織和專案管理的免費平台。在僱用付費服務之前探索這些選項。
  4. 關注創收: 從一開始,就努力創造利潤。簡單的策略可以提高銷售轉換率並提高公司現金。關於如何做到這一點的一些想法:
  • 押注於復發:將您的產品轉變為月度價值較低的訂閱,但這會在中長期內產生附加價值。
  • 探索銷售預期行動:發布前的行動有助於產生期望和參與度。您還可以儘早接觸 VIP 團體,例如已經忠誠的客戶,創造一種排他感並重視那些已經消費您品牌的人。
  • 投資社群媒體:即使預算精益,也有可能擴大數位影響力。企業家可以聘請該領域的專業人士或策略性地投資付費媒體,以增加品牌的影響力並吸引新客戶。
  • 更好的銷售轉換的工作線索:如果您已經有聯絡基礎,請投資對這些線索進行鑑定,以增加轉換為銷售的機會。目前,有一些人工智慧工具,即使對於小型企業也可以使用,有助於更好地分析和細分這些數據。
  1. 有效管理財務: 對投入和產出有充分的可見性。明確的預算對於控制業務和做出正確決策至關重要。
  2. 將您的個人財務與公司財務分開: 混合兩種財務狀況是一個常見的錯誤。擁有單獨的帳戶可以幫助您更好地了解公司的財務狀況。
  3. 再投資利潤: 當您開始獲利時,請押注於對資源進行再投資以加速業務發展。您可以透過新產品、增加行銷力度或僱用員工來實現這一目標。
  4. 建立牢固的關係網絡: 策略夥伴關係、指導甚至新客戶都可以從完善的網絡中產生。對於剛起步的人來說,網路是一項重要資產。
  5. 不斷徵求回饋: 擁抱回饋並成熟起來,以便在需要時應用改進。
  6. 著眼長遠: 用很少的資源進行事業需要韌性。持續關注永續模式有助於您克服挑戰並不斷成長。

「在業務的頭幾個月或第一年之後保持您的願景非常重要,因為用很少的資源進行工作需要很大的耐心並專注於可持續的模式。執行長總結道,擁有這種長期的外觀將有助於在面對短期內出現的挫折時不灰心。

英邁巴西開始分銷 SentinelOne 解決方案,並在全國範圍內擴展網路安全產品組合

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英邁巴西開始分銷 SentinelOne 解決方案,並在全國範圍內擴展網路安全產品組合

英格拉姆微巴西公司是全球最大的IT 解決方案和服務分銷商之一的子公司,剛剛與專門從事端點、雲端和身分自動保護的美國網路安全公司SentinelOne 建立了合作夥伴關係。透過該協議,英格拉姆微公司加強了網路安全產品組合,為巴西市場提供新的尖端解決方案,透過人工智慧和自動化檢測、預防和消除複雜的虛擬威脅。

透過新的合作,來自巴西各地的合作夥伴和客戶將能夠獲得創新技術,以滿足數位安全市場不斷增長的需求。該合作夥伴關係旨在使公司能夠以最大的效率保護其數據和資產,並鞏固我們的業務英邁網路安全和網路業務開發總監 Alexandre Nakano 表示:"憑藉強大的產品組合並與全球趨勢保持一致,在網路安全領域的影響力。"。

根據協議,英邁將分銷所有 SentinelOne 解決方案,重點是奇點平台,該平台整合了端點保護、擴展檢測和響應 (XDR) 以及應用人工智慧。 “該平台的特點是能夠自主識別和減輕威脅,而無需人工幹預”。他解釋說,這組功能提供了更高的操作效率,並顯著縮短了對事件的回應時間。

對於 SentinelOne 來說,此次合作代表了加強其在巴西市場影響力的策略性進步。“我們選擇英邁作為巴西的合作夥伴,因為它具有毛細管作用和鞏固的影響力,此外還有服務不同細分市場的能力。此外,其專業結構,卓越中心和致力於產品管理的團隊將使我們的解決方案能夠以更結構化的方式分發",SentinelOne LATAM & Caribe 銷售總監 Andre Tristao 和 Mello 強調。

“聯盟還將透過優化分銷管道管理來簡化運營,使sentinelone 能夠專注於表現最好的合作夥伴,而英邁則管理更廣泛的管道。這種方法旨在提高SentinelOne 在經銷商之間的相關性,旨在改善與經銷商之間的關係。SentinelOne LATAM 頻道兼業務總監 Marlon Palma 補充道,「價值鏈,從而鞏固其在巴西市場的影響力」。

有關英邁的更多信息,請訪問: 網站 經銷商官員。

74%採用AI Gen的公司已經獲得了可觀的投資回報

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74%採用AI Gen的公司已經獲得了可觀的投資回報

公司分配投資的方式不僅可以決定其財務的成長或停滯,還可以決定其人力資源的成長或停滯。人工智慧一直是投資的亮點。麥肯錫的一項研究指出,全球已有72%的公司採用了該技術。但這注如何影響人力資源配置?

例如,當人工智慧承擔重複性任務時,它會改變專業人員的日常生活,使他們成為影響更大領域的主角。也就是說:他們可以致力於真正塑造公司未來的策略決策,而不是「在營運活動中投入更多時間」 重新培訓 。 獲得執行不同職能或職業的新技能的過程 技能提升 ^^^^ ^ 這個過程還可以重新激發合作者的動力。

雖然看起來很簡單,但既然可以依靠人工智慧的幫助,意識到資源應該走向何方,已經成為市場的一大舉措。我們不應該只將技術視為自動化工具,而應該將其視為關鍵AIDA(一個專注於破解客戶聲音的生成人工智慧(GenAI) 平台)的創始人卡洛斯·塞納(Carlos Sena) 分析道。

這位高層認為,這種目標不僅優化了資本的使用,而且還最大限度地提高了識別和開發團隊內部潛力的能力。 “想像一下釋放這些團隊並將他們引導到戰略領域。這些人可以專注於戰術舉措,例如製定擴張計劃,而不是手動監控通話或製表數據。在一些公司,這項運動已經成為現實”,塞納解釋道。

全球Google雲端調查顯示,74%的採用生成式人工智慧的公司已經獲得了可觀的投資回報。同一項調查還顯示,其中 45% 的員工生產力翻了一番。卡洛斯總結道:"路線的改變在於,透過自動化某些任務,我們能夠重新分配和重塑人才,將他們定位到可以為業務做出更多更好貢獻的地方,並推動創新。"。

Sellera。AI 推出人工智慧平台,用於基於績效的銷售

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Sellera。AI 推出人工智慧平台,用於基於績效的銷售

這 啟動 塞萊拉。ai 它為市場引入了顛覆性的解決方案,旨在推動年收入高達 $5 億蘭特的公司的銷售成長。透過資料分析、CRM/CRO 和人工智慧的集成,Sellera。AI 超越了傳統的工具交付模式,成為獨立且以結果為導向的銷售管道。

憑藉 IBM 和 Google 等合作夥伴的專業知識,它提出了一個以客戶為中心的創新系統,並對其進行了全面的處理 引領 以及個人化的活化和媒體策略。公司投資於發電 引領 以獨家或協作模式,探索廣泛的管道生態系統,包括 LinkedIn、Facebook、Instagram、TikTok、WhatsApp、電子郵件、簡訊、線下管道、影響者和附屬公司 引領 它是由人工智慧在自己的 CRM 中 24/7 製造的,優化生產力並轉換為銷售。客戶還可以透過 FIDC 預測應收帳款,調整其財務週期。

Sellera。AI執行長Jose Paulo Emsenhuber(更廣為人知的名字是Zepa)表示,該公司獲得了$18百萬蘭特的投資,用於開發人工智慧銷售平台,營運前景非常樂觀。 “我們預計我們將在營運第一年帶來約 $7 百萬蘭特,預測不會抱持任何幻想。事實上,這種可能性可能會大大超出最初的計劃,他說。

Sellera。AI也採用了薪酬模式 採取率,基於向每個客戶的銷售量佣金。這種模式要求系統不懈地尋求提高其營運效率,因為平台進行的每次銷售的成本都不能超過百分比 採取率 與客戶結合。sellera。ai 根據價差進行操作,即 Sellera 銷售產品/服務的成本與其從中收到的成本之間的差異 採取率.

「我們的角色與客戶的業務息息相關,我們的結構是透過對媒體的投資和激活生成來促進客戶的成長 引領,處理這些 引領,在預期應收帳款之前進行銷售,以調整客戶的現金流。這種商業模式使我們能夠幫助客戶賣出更多、花更少、承擔更少的風險,」sellera。ai 副總裁 Ronan Rocha 說。

自推出以來,該公司鞏固了其在市場上提供解決方案的地位。一個例子是,Sellera。AI 被 HPE(三菱汽車)批准為其汽車經銷商的官方 CRM 工具。此外,它還透過 API 與 BTG 投資代理辦公系統集成,促進即時資訊交換。 Mapfre 和 Remaza 是其他主要的 Sellera。AI。 Zepa 總結道,「Seguimos」旨在透過應用由資料分析、CRM 和人工智慧技術組成的工具來提高客戶的銷售額。

Bets的CPI能為企業帶來哪些教訓?

佩德羅·西諾雷利
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Bets的CPI能為企業帶來哪些教訓?

Bets的CPI(議會調查委員會)引起了國內民眾的廣泛關注,主要是因為它傳喚了弗吉尼亞·豐塞卡等著名影響者和高追隨者出庭作證。然而,有必要擺脫泡沫並進行更深入的分析,因為在另一起醜聞的背後,我們必須評估道德和領導失敗等話題。

儘管情況是在押注,但我相信這場危機所產生的教訓可能對相關人員產生非常嚴重的後果,與企業界非常相關。領導者(或他們的缺席導致道德偏差的寬鬆環境)的方式向所有行業的管理者和公司發出了警告。

在CPI,很明顯,缺乏對這些平台的監管,尤其是那些進行揭露的平台,可能會導致情況失控,從而產生損失。在公司中,類似的失敗可能會導致詐欺、腐敗、濫用資源和以利潤為名的非法決策。這些偏差幾乎總是反映出管理層忽視道德風險或沒有樹立榜樣。

值得一提的是,領導力不僅僅是做出策略決策,還涉及成為行為典範。在 Bets CPI,我們意識到,缺乏負責任的領導力為可疑行為開闢了空間。在企業界,領導者不密切監控流程,甚至不與一些違規行為進行契約,最終會播下未來危機的種子。

面臨醜聞的公司通常有一些共同點:領導層忽視警告和/或刺激錯誤做法。當高層被腐敗或遺漏時,組織的其他成員往往會遵循同樣的道路。此外,過度關注激進目標可能會產生一個環境,使目標證明手段是合理的。當道德不是首要的時候,員工可以尋求「達到目標,即使這涉及應受譴責的做法。

每個領導人都應該問自己的問題是:“我們是否獎勵表現,即使是以犧牲誠信為代價?”。 CPI 不僅僅是一個警察案件,它是一個警告信號,表明當缺乏誠信文化、領導人不注重細節、控制結構脆弱或不存在以及沒有人感到對整體負責時會發生什麼。

Bets CPI提醒我們,僅僅懲罰偏差是不夠的,我們必須防止其根源,而這種根源往往是在沉默、縱容或毫無準備的領導層中。領導者可以選擇是否乾淨。最終,公司的聲譽是由領導者的日常選擇所建立的,當這些選擇忽略了最基本的價值:誠信時,公司的聲譽就會被摧毀。

Cantu Inc。 在墨西哥開設配送中心,並在國際擴張方面邁出新一步

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Cantu Inc。 在墨西哥開設配送中心,並在國際擴張方面邁出新一步

Cantu Inc。 在墨西哥開設了第一家配送中心。該部門位於瓜達拉哈拉,標誌著該公司國際營運新階段的開始。該結構將負責在墨西哥、美國和中美洲這三個戰略戰線上向批發客戶供貨。 

該業務將 Cantu Inc。 鞏固為輪胎更換領域第一家在墨西哥境內設立配送中心的巴西公司。該地點將成為使服務更加敏捷並擴大產品供應的起點,特別是加強 Speedmax 品牌在這些市場的影響力。  

新CD具有現代化的結構,準備維持高性能運作。面積3400平方米,可容納10萬個輪胎,每天可移動1萬多個單位。該 CD 增加了該國現有的商業辦事處,並強化了公司對客戶和當地合作夥伴鄰近性的承諾。 

「這是我們在巴西以外的軌跡上的一項重要運動。更靠近我們想要服務的市場使我們能夠提供更多的敏捷性和效率。這也是實現我們目標的具體方式:將道路轉變為非凡的旅程,」Cantu Inc。 執行長 Beto Cantu 說。 

新裝置分銷的 Speedmax 輪胎由巴西研發團隊開發,並獨家銷往中美洲、墨西哥和美國。該操作將包括模型 Speedmax 街 H [步行車輛], 盤古大陸 [SUV、皮卡、吉普車和跨界車,適合越野使用和 AT 應用 (全地形) 室溫 (崎嶇的地形)和 MT (泥地)]; Promax LHD,專為長距離卡車開發;和 守衛最大 對於其他貨運車輛。  

「瓜達拉哈拉地理位置優越,航線四通八達,拉近了我們距離美洲該地區主要市場的距離。該中心加強了我們的全球物流結構並擴大了我們的競爭力。這是 Cantu Inc。 國際策略的另一個堅實步驟,」該公司國際業務總監 Alexandre Lopes 說。

研究指出,巴西公司在製定雇主品牌策略方面面臨困難

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研究指出,巴西公司在製定雇主品牌策略方面面臨困難

雖然雇主品牌在組織的策略議程中佔據重要地位,但 Onhappy 推出的一項新研究表明,只有 11% 的巴西公司評估其在該領域的行動真正有效。巴西雇主品牌調查 44,7% 的受訪者帶來了前所未有的數據,顯示公司如何應對雇主品牌聲譽的挑戰。 44,7% 的受訪者指出,資源缺乏是策略成熟度提高的最大障礙,其次是 33T,3333 名員工 (3Tt3T3t3t3t3t3t) 缺乏支持 

研究的主要亮點之一是 EVP(員工價值主張)的核心作用(公司在組織中向員工提供的一組價值觀和福利 (44%),這些組織透過雇主品牌取得了更好的成果。研究中聽到的4% 專業人士指出,清晰真實的EVP 是加強雇主品牌最有效的因素,其次是真實透明的溝通(28%) 和專業發展計劃(14%)。

「要建立一個成功的雇主品牌,組織為外部世界建立的敘事至關重要(吸引人才&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&需要反映在員工日常的真實經驗中。不提供所傳達內容的組織有可能成為公共平台批評的目標,例如 Glassdoor 或社交網絡,損害他們的,Gian Farinelli,Onhappy 首席執行官 Gian Farinelli 說。

Onhappy 調查揭示的另一個事實是,41.7% 的公司將企業利益視為雇主品牌建設的主要吸引力之一。該研究表明,旨在福祉的舉措(例如心理健康、靈活性和獲得經驗的機會,例如旅行和OE一直在以犧牲僅基於報酬的傳統模式為代價來獲得空間。

「雇主品牌不再是差別。這是一種策略緊迫性。 Onhappy 執行長表示,不投資於真實性和員工體驗的公司將被拋在尋找人才的過程中。」該公司影響了來自不同公司的 12 萬名員工。 

該研究還分析了用於衡量雇主品牌的主要 KPI,特別是 76.8% 公司使用的員工 NPS、人才保留率 (43.7%) 和社交網路參與度 (31.8%)。然而,對於大多數組織來說,衡量仍然是一個弱點,它們報告在隔離變數以及將品牌結果與人才的吸引和保留聯繫起來方面存在困難。

「道路很明確:將雇主品牌視為戰略優先事項、與業務保持一致並得到領導力支持的公司將吸引人才並提高保留率。在當前情況下,真正的雇主品牌不再是差異化的'IT是先決條件競爭和發展,Farinelli 總結道。

「巴西雇主品牌 DO 診斷和實際結果策略」調查聽取了來自技術、工業、服務、教育、農業企業等不同規模和細分市場的公司的 150 多名專業人士的意見。完整的調查可供免費下載 這個連結 它的目的是直接診斷當前情況,為想要從內到外加強雇主品牌的公司提供具體數據和實用建議。

UOL Host 與 Nuvy 簽署策略合作夥伴關係,以加強電子商務領域的中小企業

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UOL Host 與 Nuvy 簽署策略合作夥伴關係,以加強電子商務領域的中小企業

O UOL 主持人尋求在巴西創辦或利用業務的合作夥伴宣布與巴西建立策略合作夥伴關係 努維,ERP 專門從事促進中小企業管理和專業化。從本月開始,公司開始以整合的方式行銷其產品和服務,擴大旨在電子商務績效、管理和成長的數位解決方案組合。 

透過整合,企業家開始獲得更流暢、更有效率的體驗:ERP Nuvy 將直接在 VirtUOL Store 的管理面板中提供,促進已經使用 UOL Host 電子商務平台的客戶的黏附。 

根據巴西地理與統計研究所(IBGE)的《公司人口統計和創業統計》報告,約20%的雇主在巴西營運第一年就結束了活動,62.7%不超過五年存在。 

“與 Nuvy 的合作代表了幫助巴西企業家的重要一步。透過將我們在數位解決方案方面的專業知識與 Nuvy 專業化管理的能力相結合,我們我們加強承諾,為巴西企業家的業務提供有效的解決方案,為他們的繁榮做出貢獻。」 UOL Host 總監 Ricardo Leite 說。 

該計劃透過在單一環境中匯集建構、數位化、銷售、管理和擴展業務的基本解決方案,為企業家從創意構思到可擴展性各個階段的旅程提供支援。 

「我們的目標始終是讓中小企業的管理更簡單、更有效率、更容易獲得。與 UOL Host 的合作透過整合從營運基地到創造收入支持企業家的解決方案,加強了這一使命。 Nuvy 執行長 Welligton Silva 解釋說,我們正在共同創建一個完整的生態系統,以便更多的企業能夠誕生、成長和繁榮。

電子商務轉型:B2C 賣家如何成為 B2B 供應商

蒂亞戈·阿爾維斯的
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電子商務轉型:B2C 賣家如何成為 B2B 供應商

電子商務正在經歷深刻的轉型,習慣在市場和虛擬商店為最終消費者提供服務的 B2C 賣家正在 B2B 模式中發現策略成長機會。成為其他經銷商的供應商不再只是一種選擇,而是鞏固為收入多元化、擴大利潤和獲得更多自主權的槓桿。全球B2B電子商務市場反映了這一趨勢:2024年US$為30.42兆,到2029年必須達到USTP4T 66.89兆,預計成長率為10,UST10,10,UST1.101為成長,101,UST1。

B2B 模式的主要優點是可以獲得更強勁的利潤和更可預測的營運。與價格競爭激烈的零售業不同,B2B 銷售涉及更大的銷售量、定期交付或降低營運成本。此外,它還可以透過技術支援、定期交付或客製化包裝等服務來增加價值,建立策略合作夥伴關係。然而,物流適應是一個障礙:向公司銷售需要更大的庫存能力、足夠的大批量包裝以及在嚴格的期限內交付,這可能需要對基礎設施的投資。 B2B 市場也具有競爭力,亞馬遜等傳統和大型經銷商提供積極且先進的物流價格。

根據Forrester 的一項研究,受訪的B2B 公司中的60% 報告稱,買家在與多個管道互動時總共花費更多,也增加了他們成為長期客戶的機會,然而,州際銷售的稅務合規等監管問題可能會增加他們成為長期客戶的機會。此外,思維方式的改變至關重要:習慣零售動態的 B2C 賣家可能會低估與企業客戶建立長期關係的重要性。

成功的轉型取決於使營運與經銷商的期望保持一致。投資 CRM 等數位工具來管理公司帳戶至關重要。人工智慧也可以成為盟友:定價演算法有助於定義競爭利潤,而預測分析則確定季節性需求。賣家必須將自己定位為「商店中的商店」商店,專注於品質和靈活性等差異。例如,時尚賣家可以向地區零售商提供獨特的系列,並支援銷售策略,從而在大型經銷商中脫穎而出。

因此,將電子商務的重點從 B2C 轉變為 B2B 代表了一種策略性重塑,將賣家重新定位在充滿活力的市場中。透過成為其他經銷商的供應商,他們將零售波動性換成穩定的合作夥伴關係、更高的利潤和更大的自主權。然而,成功需要克服物流、監管和文化障礙,投資於技術、賦權和差異化。電子商務的未來有利於那些平衡規模與客製化的人,將他們的零售專業知識轉化為 B2B 市場的資產。對於現成的賣家來說,引領新成長時代的道路是開放的,在這個時代,價值在於透過客製化建立規模。

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