Segundo o relatório DE-CIX Annual Report 2023, mais de 3.100 redes conectadas fizeram circular em torno de 59 exabytes de dados, número que representa um aumento de 43% em comparação com o ano anterior.

Nesse cenário em que o volume de dados gerados é colossal, as empresas se mostram cientes da necessidade de planejar suas estratégias de forma mais orientada por dados. A jornada de dados nas empresas não é mais uma opção, mas uma necessidade – e a Inteligência Artificial surge como elemento capaz de redefinir cada etapa e proporcionar vantagens competitivas.

As fases vão desde a coleta, armazenamento, preparação, análise e visualização à tomada de decisão. A IA tem um impacto em todas. Além de facilitar e aprimorar os processos que antes eram complexos e demorados, é capaz de filtrar e categorizar grandes volumes de dados, identificando aqueles que são realmente relevantes para os objetivos estratégicos da empresa. Essa triagem inicial ajuda a focar em informações que podem gerar 見解 valiosos, eliminando ruídos e dados irrelevantes.

No armazenamento, a IA otimiza o uso de sistemas de 大數據, o que faz com que os dados sejam armazenados de maneira eficiente e acessível. A utilização de algoritmos inteligentes pode reduzir custos operacionais e melhorar a gestão dos bancos de dados, tornando o armazenamento não apenas mais econômico, mas também mais eficaz em termos de recuperação e utilização dos dados.

A preparação de dados, o que inclui limpeza e transformação, é uma das tarefas mais morosas e críticas da tarefa e a IA pode ajudar com isso, já que ela pode automatizar processos repetitivos, detectar anomalias e efetuar padronizações, o que gera uma redução de prazos, aumento na eficiência e na precisão, já que diminui a possibilidade de erro humano.

A análise de dados é onde a IA realmente brilha. Com técnicas avançadas de 機器學習, as empresas podem extrair 見解 e realizar análises preditivas baseadas em dados históricos. Essas capacidades permitem prever tendências, comportamentos e resultados com um grau de precisão que seria impossível de alcançar manualmente. A IA facilita a descoberta de padrões ocultos e correlações dentro dos dados.

Na tomada de decisão, sistemas de suporte baseados em IA fornecem recomendações em tempo real. Ao integrar a ferramenta nos processos de negócios, as empresas podem responder rapidamente a mudanças de mercado, ajustar suas estratégias e melhorar a eficácia geral de suas operações.

Os benefícios da IA são inegáveis, no entanto há desafios a serem considerados. Questões éticas e de privacidade surgem com o uso de dados pessoais e sensíveis, exigindo uma conformidade rigorosa com regulamentações como a da LGPD. Além disso, a implementação de IA pode ser complexa, o que requer altos investimentos em tecnologia e talentos especializados. A dependência de dados de alta qualidade para o treinamento de modelos de IA também é um ponto crítico; sem dados precisos e completos, os resultados da IA podem ser comprometidos.

數位影響者能夠與Z 世代建立真實且引人入勝的聯繫。毫無疑問,事實證明,這些人物可以培養年輕人對特定主題的興趣,而這在以前不可能成為與觀眾對話的優先事項。其中之一是最近幾天特別明顯的:這項運動。

最近體育運動從無趣轉變為 2010 年代初出生的一代人的"酷",這是由於媒體感到有義務適應。數位影響者的崛起加上社交網路的力量,使得這些資料變得強大,能夠接觸到這一層人群,並使他們對體育問題更加感興趣。為了獲得此類主題的可見性,今天有必要與年輕觀眾建立更親密和真實的聯繫,這就是影響者發揮作用的地方。

數位影響者透過採訪、報導比賽和互動內容,已成為強大的行銷武器,在上屆奧運期間產生了媒體的強大整合。這不是吸引年輕觀眾觀看此類節目的替代方案,而是實現結果的唯一途徑。

在三天的間隔內,YouTuber 兼主持人卡西米羅·米格爾(Casimiro Miguel) 掌舵的體育傳播工具CazeTV 不得不發布兩篇不同的帖子:一篇慶祝Instagram 上700 萬粉絲的影響力,另一篇則慶祝800 萬粉絲的影響力。該頁面在不到三天的時間內獲得了 100 萬粉絲,並分享了麵包,為運動員表演"mutirons"也擴大了他們的影響力。

比阿特麗斯·蘇扎 (Beatriz Souza) 是主角。這位柔道金牌女運動員在不到 12 小時內就從 14,000 名粉絲增加到超過 250 萬粉絲。這一結果是 CazeTV 舉措之一的結果,該舉措通過插入影響者和一種更"不再報道奧運會"的語言,作為忠實觀眾 Z 世代獲勝,同時在社交網絡上達到了雷鳴般的參與度,濺到了頻道發布的運動員身上。 Z世代希望密切關注一切,而這正是數位平台所提供的。

反過來,這些品牌也追隨了影響者和 Z 世代推動體育活動的重要趨勢。 Rayssa Leal 是奧運滑板街模式的奧運獎牌得主,也是年輕觀眾的社群媒體偶像,她與包括路易威登在內的 13 家贊助商一起抵達巴黎,她是第一位確立自己作為品牌全球大使地位的巴西人。

隨著影響者在遊戲期間成功開展活動,這種策略只會持續下去。公司應該繼續支持能夠影響公眾輿論的個人資料,就像媒體會邀請同一個人分享內容一樣。

這些數字的潛力不可能與比賽和體育賽事的實現分開,而在其他相關問題上達到這一受眾,並且值得應有的興趣,就足以「衝浪」浪潮。

在不斷發展的零售和服務世界中,「Figital」的概念作為實體與數位之間的強大融合而出現,深刻地改變了消費者和企業互動的方式。「Figital」一詞代表了線上和線下體驗的融合,在客戶旅程中創造了一種新的動力,其中實體世界和數位世界之間的障礙變得越來越脆弱。在本文中,零售和數位轉型領域的著名專家Uliana Ferreira 分享了對Figital 概念的寶貴見解,這一趨勢徹底改變了公司和消費者在市場上的互動方式。

什麼是數字?

Figital 是將實體世界和數位世界整合到單一有凝聚力的消費者體驗中。這種合併反映了人們與品牌和產品互動的方式,購買之旅可以在數位環境(例如網站或應用程式)中開始,然後在實體店中結束,反之亦然。其本質在於統一這些體驗,消除傳統上存在於線上和線下的分歧。

例如,當消費者在線上搜尋產品並決定先去實體店嘗試購買時,他是在實體世界和數位世界之間導航。同樣,使用數位圖騰讓顧客在現場探索產品的同時線上下訂單的實體店也提供了 Figital 體驗。

Figital 的具體範例

有幾個產品和服務的例子可以體現這種整合。最常見的例子之一是耐用品,例如冰箱。消費者通常更喜歡在購買這些產品之前親自查看和觸摸這些產品,但最終可能會在網上訂購以利用促銷或送貨設施。 

另一個相關的例子是時尚產業,由於裝飾和材料品質的不確定性,許多人仍然害怕在網路上購買衣服。為了緩解這些擔憂,品牌創建了較小的實體店,稱為袖珍店,消費者可以在其中試穿衣服然後在線訂購送貨上門。

除了產品之外,服務也適應了Figital的概念。例如,美容特許經營網絡是由線上客戶發現的,但該服務是在不同地點實際提供的。消費者體驗從網路上開始,在那裡他找到最近的商店,並透過面對面的服務完成。實體和數位之間的這種協同作用對於現代客戶的便利和滿意度至關重要。

Figital 對傳統產業的影響

向 Figital 的過渡正在對零售和服務等傳統產業產生重大影響。大型零售連鎖店,尤其是家具和電器,正在透過創造結合兩全其美的體驗來適應這一新現實。這包括開發頭像和數位助理,即使在線上環境中也能提供更人性化的互動。例如,服務機器人的實施例旨在提供更舒適、更近距離的人類互動體驗,減少與機器交談的感覺。

這種轉變不僅是一種短暫的趨勢,也是一種競爭需求。不採用 Figital 的公司面臨落後的風險,而競爭對手則佔據了更大的市場份額。然而,挑戰在於管理者和消費者心態的改變。許多企業家仍然以模擬思維方式運營,使用不符合數位消費者要求的過時流程。克服這一障礙對於當前市場的生存和成長至關重要。

Figital 的好處和挑戰

Figital 對公司的好處很多,但也有重大挑戰需要克服。主要挑戰是數位轉型,需要改變心態並採用新技術。為了讓公司真正成為Figital,其管理者必須理解和掌握數位語言,並將其融入所有業務營運中。這涉及從流程自動化到客戶服務客製化。

這種轉變的優勢是顯而易見的:能夠成功整合實體和數位的公司在市場上脫穎而出,為客戶提供流暢且令人滿意的購物體驗。能夠在線上和離線之間無障礙過渡的便利性提高了客戶忠誠度,從而提高了銷售量。

另一方面,教育消費者了解這個新現實也是一個挑戰。許多消費者仍然習慣傳統的購買模式,可以抵制數位實踐的採用。因此,企業必須在教育客戶方面發揮積極作用,展示 Figital 整合的好處以及如何改善他們的購物體驗。

使用 Figital 改善客戶體驗

COVID-19 大流行加速了 Figital 的採用,迫使企業快速適應新的市場需求。在此期間,許多不准備閉門參加的公司必須在創紀錄的時間內制定或改進其數位策略。這個可能需要數年的適應過程被壓縮為數月,導致零售數位化大幅加速。

形象整合已成為許多公司的生存問題。那些設法向客戶展示可以擁有同樣令人滿意的購物體驗的人,無論是在家裡還是在實體店,都保證了自己在市場上的地位。隨著消費者習慣了 Figital 的便利設施,仍然抵制這種變化的公司可能會失去相關性。

Figital 的未來

Figital 的未來充滿希望,適應這一新現實的公司將能夠更好地抓住即將出現的機會。趨勢是,隨著消費者越來越習慣這種新的互動形式,實體和數位之間的整合不斷加強。自動化和人工智慧的普及使這些技術更容易獲得,甚至允許小型企業實施有效的數位策略。

未來成功的關鍵將是能夠利用科技來補充而不是取代人為因素。公司應該專注於自動化重複性和枯燥的任務,為人類留下個人化的服務和更複雜的互動。這樣,Figital就可以完美和諧地工作,為消費者和企業提供兩全其美的服務。

總之,Figital 不僅是一種短暫的趨勢,也是我們與周圍世界互動方式的自然演變。實體與數位的融合提供了一種更有效率、更方便的方式來消費產品和服務,同時為企業與客戶建立聯繫提供了新的機會。然而,為了充分利用這種整合,公司需要快速適應,採用新技術並改變思維方式以擁抱數位化。那些能夠成功實現這一轉變的人將處於市場的最前沿,準備好抓住未來的機會。

巴西的資料保護至關重要,確保公民個人資訊的隱私和安全。 《一般資料保護法》(LGPD) 自 2020 年 9 月起生效,為公司和政府機構制定了重要指導方針,促進資料處理的透明度和問責制。

資料保護透過確保個人的個人資訊不會被不當存取、使用或分享來保護個人的隱私。除了促進數位時代的信任之外,這對於線上服務、電子商務和網路互動的發展至關重要。

此外,資料保護可以防止濫用資訊進行詐欺、歧視和操縱行為。透過制定法規和指南,創造一個更道德和透明的環境,使使用者和組織受益。

尊重LGPD的規定不僅保護個人權利,也加強了巴西在全球舞台上的地位,使其與國際資料保護標準保持一致。

儘管前面段落列出了所有好處,但我們看到許多公司和公共機構沒有遵守 LGPD,並可能帶來各種後果,例如財務制裁、損害賠償、活動中斷、聲譽和市場損失信心、訴訟、調查和審計。

當公司或公共機構不遵守 LGPD 的規定時,聲譽可能會受到嚴重影響。這種不遵守規定的行為可能會引起客戶和商業夥伴的不信任,損害私人或公共組織的形象。

此外,可能會對社交網路產生影響,因為這些網路提供了分享負面體驗的快速管道。如果客戶知道或懷疑該公司不遵守 LGPD,他們可以分享他們的擔憂,從而產生迅速傳播的不良宣傳。

信任是業務關係的基礎,失去信任可能會對組織的成功和永續性產生持久影響。