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Abcrypto 擴大了其自我監管並推出了代幣化指南

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Abcrypto 擴大了其自我監管並推出了代幣化指南

巴西加密經濟協會 (ABCrypto) 擴大了代碼範圍並啟動了代幣化自律,這標誌著該行業根據 CVM 意見和國際良好實踐取得了重要進展。

新的自律將於9月發布,經ABcripto董事會正式批准,有效期可延長三個月。目標是為代幣的發行和交易建立明確、穩健的標準,提供更大的透明度、整個市場的安全性和信任。

巴西代幣化市場正處於顯著成長時期,反映了全球趨勢。根據ABcrypto進行的「2023年巴西加密經濟學」研究,27%的公司擁有與代幣化相關的業務。

「abcrypto 代幣化自我監管正值該行業成長和擴張的關鍵時刻,使實踐正規化,帶來更大的透明度和組織。該文件維護道德標準,將實踐制度化並標準化程序。我們已經建立了一個新的里程碑,並採取了另一個措施ABcrypto 執行長 Bernardo Srur 解釋說,「朝著該行業的發展和安全邁出了一步」。

ABcripto 董事會副主席 Renata Mancini 表示,自律指導原則旨在確保代幣市場的高效,將公平、透明和信任提上議程,此外還促進與立法相協調的道德行動和現行的良好做法」。

代幣化自律的推出強化了該協會的開拓精神,該協會於2020年率先推出加密貨幣自律,並在創建加密貨幣法律框架(第14,478/22號法律)的討論中發揮了重要作用。

abcripto 董事會主席 Edisio Neto 補充道,「自律規定了與透明度和消費者保護相關的指導方針,為投資者開展業務以及巴西金融體系帶來了更多的法律確定性」。

對於VBSO Advogados 的管理合夥人Erik Oioli 來說,「代幣化的自我監管是該行業成熟的標誌,並為該行業在數位經濟背景下進一步發展做好準備,創建標準和規則來提高透明度和安全性整個」市場。

該文件是 ABcripto 透過其自律委員會合作工作的成果,並由 Loopipay 法律總監 Matheus Cangussu 協調; Rita Casolato,LIQI 合規總監;此外還有由 Itau 數位資產經理 Larissa Moreira 領導的代幣化工作小組;以及 VBSO Advogados 資本市場合夥人兼總監 Erik Oioli。

上週四(08)舉行的研討會「Token 5 數位交易的未來」期間介紹了代幣化的自我監管。該行業的知名人士出席了這場活動,例如 ABcrypto 自律委員會協調員 Matheus Cangussu; Larissa Moreira,ABCrypto 代幣化 GT 負責人兼 Itauco 數位資產經理; Victor Yen,LIQI Striked Finance 總監; Yuri Nabeshima,ABcrypto 和 ABCovia Tokustoli 代幣化立法機構小組研討會協調員

“O 程式碼帶來標記化概念的標準化定義”我們希望建立標記化指南,為投資者和市場創造一個安全透明的環境。 VBSO Advogados 資本市場合作夥伴兼自律工作小組成員 Henrique Vicentim Lisboa 總結道,ABcrypto 程式碼植根於可適應技術和法律發展的原則。

有關標記化自我監管的更多信息,請參閱此處的文檔 關聯。

Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Anderson Ozawa
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Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Nos últimos anos, o Brasil tem passado por significativos aprimoramentos regulatórios que têm fortalecido as práticas de governança corporativa. A Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76) foi atualizada para refletir melhores práticas globais, e novas leis, como a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram introduzidas para aumentar a responsabilidade corporativa e a proteção de dados pessoais.

O mercado de capitais tem parte importante nessa evolução, onde a Bolsa de Valores do Brasil (B3) tem desempenhado um papel crucial na promoção da governança corporativa através da criação de segmentos diferenciados de listagem, como o Novo Mercado, Nível 1 e Nível 2, a B3 que incentiva as empresas a adotarem práticas de governança mais rigorosas em troca de maior visibilidade e potencial de valorização no mercado.

Ainda existe a publicação do Código Brasileiro de Governança Corporativa, pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), que estabeleceu diretrizes claras e abrangentes para a adoção de boas práticas de governança. EsSe código serve como um guia para empresas de todos os portes e setores, ajudando a alinhar as práticas brasileiras com os padrões internacionais.

O aumento da transparência tornou as empresas brasileiras cada vez mais comprometidas com a prestação de contas e existe um esforço contínuo para melhorar a qualidade das informações divulgadas aos acionistas e ao mercado, incluindo relatórios financeiros detalhados, práticas de divulgação de riscos e a adoção de relatórios de sustentabilidade (ESG – Environmental, Social, and Governance).

Mas tudo começa com o comprometimento da liderança da empresa. Quando os líderes demonstram um forte comprometimento com a compliance, isso se reflete em toda a organização. É um dos pontos mais citados o Tone from the top (Tom de Cima), onde os líderes enfatizam a importância da compliance e aderem às normas e regulamentos estabelecem um exemplo para todos os funcionários.

Em conjunto, a aplicação de uma comunicação consistente, onde mensagens claras e frequentes da alta administração sobre a importância da compliance reforçam seu valor dentro da organização. Além disso, as empresas devem valorizar a ética e a integridade, pois facilita a implementação de práticas de compliance.

A eficácia das práticas de compliance depende do engajamento dos funcionários em todos os níveis. Uma cultura organizacional inclusiva e participativa aumenta esse engajamento com a prática de treinamentos contínuos que educam os funcionários sobre as políticas de compliance e as consequências do não cumprimento, a adoção de feedback aberto com canais de comunicação onde os funcionários podem relatar preocupações de compliance sem medo de retaliação.

Elsys 集團投資 dtLabs 以促進巴西的人工智慧開發

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Elsys 集團投資 dtLabs 以促進巴西的人工智慧開發

擁有35年經驗的巴西著名科技公司Elsys Group今天宣布對dtLabs進行策略性投資,dtLabs是一家專門從事先進人工智慧(AI)解決方案開發的新創公司。這一里程碑代表了 Elsys 集團在軟體公司的首次貢獻,獲得了 dtLabs 的大量參與。

雖然投資價值尚未披露,但該合作夥伴關係有兩個關鍵特點:dtLabs 將在 Elsys 集團的支持下保持其營運獨立性,並計劃在中期進一步加強與 Elsys 集團的合作。Elsys 集團表示有興趣在未來幾年增加投資。

該交易由Ace Advisors 提供諮詢,將Elsys 在國內市場的強大影響力與dtLabs 在人工智慧軟體開發方面的專業知識相結合。Ace Advisors 合夥人Otavio Pimentel 強調:「這項投資展示了巴西創新生態系統的潛力,創造了一個能夠在人工智慧市場進行全球競爭的技術強國

DtLabs 由 Ricardo Achilles 和 Brenno Caldato 在保利斯塔大學 (UNESP) 研究期間創立,將專注於電腦視覺、視訊分析處理和邊緣運算領域新解決方案的開發。 dtLabs 聯合創始人 Ricardo Achilles 評論道:"與 Elsys 的合作將使我們能夠擴展定制的人工智慧解決方案,保持我們的營運獨立性並擴大我們的全國影響力。"

目前,90% 的 dtLabs 客戶是國際性的,這是影響 Elsys 決策的一個因素。Elsys 集團首席執行官 Damian Zisman 表示:「這項投資是我們巴西企業市場解決方案成長策略的里程碑,推動了我們的國際化。我們致力於將巴西定位為人工智慧開發的全球參與者

該合作夥伴關係有望對農業綜合企業、零售、安全、物流、智慧城市、工業和採礦等行業產生積極影響,為複雜的挑戰提供整合的硬體和軟體解決方案。

Taboola 將以績效為中心的投標技術的使用範圍擴大到所有廣告商

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Taboola 將以績效為中心的投標技術的使用範圍擴大到所有廣告商

塔布拉全球開放網路推薦公司今天宣布,其以績效為中心的競價技術「最大化轉換」現已向所有廣告商開放。

直到最近,成千上萬的廣告商已經使用了最大化轉換,這是一種基於人工智慧的技術,使他們能夠增加轉換並降低Taboola 平台上的行銷活動成本。該解決方案可自動執行投標流程,無需複雜的手動優化。廣告商可以簡單地設定行銷預算和目標,同時演算法有效率且有效地管理行銷活動,將成本保持在既定限度內。因此,許多用戶報告稱,使用 Taboola 的轉換追蹤方法和工具時,行銷活動的轉換量增加了 110%。

透過新的更新,任何廣告商現在都可以存取最大化轉換,無論他們如何設定行銷活動,並且無需使用Taboola 的轉換追蹤工具。這顯著擴展了該技術的影響範圍,允許數千名新廣告商使用Taboola 運行行銷活動。

今天的公告恰逢 Maximize Conversions 的採用越來越多,該廣告商已被 70% 廣告商使用,其中包括現代、ERGO、徠卡相機、Sonova、標緻土耳其和歐寶 Turkiye 等主要品牌。與上一季相比,Taboola 在 2024 年第二季推出的 Maximize Conversions 活動數量增加了 100%,令人印象深刻。

執行長 Adam Singolda 表示:「我們致力於促進Taboola 廣告商的成功,而Maximize Conversions 的大規模採用清楚地表明,廣告商喜歡這項技術,更重要的是,它致力於推動績效活動的成果。」Taboola 創辦人。 “我們的廣告商已經使用了該工具,現在我們正在將這項功能擴展到成千上萬的其他廣告商,讓每個人都可以利用人工智慧的力量來最大化他們的結果”。

10 ferramentas de SEO para impulsionar seu e-commerce

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10 ferramentas de SEO para impulsionar seu e-commerce

As ferramentas de SEO são essenciais para qualquer empresa que deseja melhorar sua visibilidade nos mecanismos de busca e atrair mais tráfego orgânico para seu site. Com uma ampla variedade de opções disponíveis, pode ser difícil escolher as melhores ferramentas para suas necessidades específicas. Neste artigo, vamos explorar dez das ferramentas de SEO mais populares e como elas podem ajudar a impulsionar sua presença online.

1. Google Search Console (https://search.google.com/search-console/about): Esta ferramenta gratuita fornecida pelo Google permite que você monitore e mantenha a presença do seu site nos resultados de pesquisa do Google. Ela fornece informações valiosas sobre o desempenho do seu site, incluindo cliques, impressões e posição média, além de ajudar a identificar e corrigir problemas de rastreamento.

2. Google Analytics (https://analytics.google.com/): Outra ferramenta gratuita do Google, o Google Analytics é essencial para entender o comportamento do usuário em seu site. Ele fornece insights sobre o tráfego do site, demografia do usuário, taxas de conversão e muito mais, permitindo que você tome decisões baseadas em dados para otimizar seu site.

3. SEMrush (https://www.semrush.com/): O SEMrush é uma ferramenta de SEO all-in-one que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo pesquisa de palavras-chave, análise de concorrentes, auditoria de site e rastreamento de posição. Ele é especialmente útil para análise de concorrentes e identificação de oportunidades de palavras-chave.

4. Ahrefs (https://ahrefs.com/): O Ahrefs é conhecido por seus recursos abrangentes de análise de backlinks, permitindo que você analise o perfil de links do seu site e de seus concorrentes. Ele também oferece ferramentas para pesquisa de palavras-chave, análise de conteúdo e monitoramento de posição.

5. Moz Pro (https://moz.com/products/pro): O Moz Pro é uma suíte de ferramentas de SEO que inclui pesquisa de palavras-chave, análise de site, rastreamento de posição e muito mais. Ele é particularmente conhecido por suas métricas de autoridade de domínio e página, que ajudam a avaliar a qualidade e a relevância de um site.

6. Screaming Frog (https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/): O Screaming Frog é uma ferramenta de rastreamento de site que permite rastrear e analisar os URLs do seu site. Ele é útil para identificar problemas técnicos de SEO, como erros de servidor, redirecionamentos quebrados e conteúdo duplicado.

7. Ubersuggest (https://neilpatel.com/ubersuggest/): Desenvolvido por Neil Patel, o Ubersuggest é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave que fornece ideias de palavras-chave, dados de volume de pesquisa e nível de dificuldade. Ele também oferece análise de concorrentes e sugestões de conteúdo.

8. Answer The Public (https://answerthepublic.com/): O Answer The Public é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave única que fornece insights sobre as perguntas e frases que as pessoas estão pesquisando em relação a um determinado tópico. Ele é ótimo para gerar ideias de conteúdo e entender a intenção do usuário.

9. SpyFu (https://www.spyfu.com/): O SpyFu é uma ferramenta de inteligência competitiva que permite espionar os concorrentes, analisando seu tráfego orgânico e pago, palavras-chave de destino e estratégias de anúncios. Ele é útil para obter insights sobre as estratégias de SEO e PPC dos concorrentes.

10. Majestic (https://majestic.com/): O Majestic é uma ferramenta de análise de backlinks que oferece dados abrangentes sobre o perfil de links de um site. Ele é conhecido por seu Flow Metrics, que avalia a qualidade e a quantidade de backlinks de um site.

Essas dez ferramentas populares de SEO oferecem uma ampla gama de recursos para ajudar você a otimizar seu site, conduzir pesquisas de palavras-chave, analisar a concorrência e monitorar seu desempenho nos mecanismos de busca. Ao incorporar essas ferramentas em sua estratégia de SEO, você pode tomar decisões mais informadas e impulsionar o tráfego orgânico para seu site. Lembre-se de que nenhuma ferramenta única atenderá a todas as suas necessidades, então é importante experimentar e encontrar a combinação certa que funcione para você e sua empresa.

Freshworks 和 Nortrez 宣布合作改造巴西客戶服務

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Freshworks 和 Nortrez 宣布合作改造巴西客戶服務

全球客戶參與軟體供應商 Freshworks 和巴西技術和創新公司 Nortrez 今天宣佈在巴西建立策略合作夥伴關係,分銷 Freshworks 解決方案。

此次合作旨在促進巴西經銷商Freshworks 解決方案的商業化和實施,此前巴西經銷商在採用尖端技術方面面臨技術挑戰。Freshworks 為全球5 萬多名客戶提供服務,包括Delivery Center、DHL、本田等品牌和聯合利華提供全套 SaaS 產品(軟體即服務),涵蓋客戶服務、行銷自動化和銷售管理。

Freshworks 聯盟負責人 Marcio Rodrigues 強調了合作夥伴關係的重要性:「與 Nortrez 的合作是擴大我們在巴西業務的關鍵。 Nortrez 的專業知識對於 Freshworks 在該國的成功至關重要

Nortrez 在 LATAM 市場擁有 10 多年的經驗,因為各種規模的企業提供 IT 解決方案(包括諮詢、部署和技術支援服務)而受到認可。 Nortrez 執行長兼創辦人 Alexandre Schio 表達了對此次合作的熱情:「我們很榮幸被選為巴西的Freshworks 分銷合作夥伴。我們對巴西市場的經驗和了解使我們能夠幫助公司實施Freshworks 並從中獲得價值。解決方案

該聯盟承諾使各種規模的巴西公司獲得先進的客戶參與技術民主化,有可能改變該國的客戶服務格局。Freshworks 的創新技術與 Nortrez 的本地知識相結合,為巴西公司提高客戶參與度創造了獨特的機會。客戶關係標準。

因為IA」的「法律」可能會讓巴西在技術創新方面停滯不前,並使該國在該行業生產力低下

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Porque “Lei da IA” pode estagnar o Brasil no cenário da inovação tecnológica e tornar o país improdutivo no setor

在日益以科技為導向的世界中,人工智慧(AI)的傳播已經成為現實。因此,其監管一直是國際關注的焦點,包括巴西在內的一些國家試圖朝這個方向前進。在此,一些分歧點導致對法案 (PL) 2.338/2023 的投票被推遲,最近歐盟審計法院 (TCU) 發現了與國民議會正在進行的此類法規相關的幾個風險。

TCU 的工作著眼於巴西人工智慧策略 (Ebia),解決和分析這將如何損害該策略的實施,以及這些提案的最終批准可能對公共和私營部門產生的影響。透過科學、技術和創新部(MCTI) 的法令,Ebia 承擔了指導巴西國家支持各方面舉措的作用,這些舉措刺激了人工智慧解決方案的開發,以及其有意識和道德的使用。

巴西利亞大學 (UnB) 教授兼健康技術創新領域研究員 Paulo Henrique de Souza Bermejo 博士認為,有必要特別考慮巴西監管是否可以限制創新,從而對抗 Ebia。值得一提的是,Ebia 有六個主要目標: 致力於制定負責任人工智慧開發和使用的道德原則;促進人工智慧研發的可持續投資;消除人工智慧創新的障礙;培訓人工智慧生態系統的專業人員;在國際環境中刺激創新和巴西人工智慧;促進公共和私人實體、產業和研究中心之間的合作,以推動人工智慧的發展。

保羅指出,過度監管可能會超載並增加該國人工智慧系統的發展,從而導致公司過度花費時間和金錢來遵守複雜的監管規則,而不是花費資源來改進技術。這將促進少數在財務上能夠定期創建系統、按照可能發布的標準維持自身的公司的壟斷。因此,新創公司和較小的公司將沒有辦法應對這一問題,從而危及 Ebia 本身的目標。 “所有這些情況都可能導致多個生產部門失去國際競爭力,因此在人工智慧和負責任的創新之間找到平衡以確保其使用和創新非常重要。

他解釋說,巴西該地區最重要的方面之一是能夠將該國定位為國際競爭對手,無論是在人工智慧的發展還是在生產部門的應用方面。每個國家提出的法規將直接影響相對於其他國家的定位。這意味著本國工業可以擁有更多的自主權,發展自己的技術並以出口為目標,或更依賴從其他國家進口技術。他解釋說,在全球化市場中,巴西公司需要有能力與外國公司競爭,跟隨技術的發展,使生產過程更有效率。

該教授也指出,該法規將人工智慧系統與其他系統區分開來。 「我認為,從中長期來看,這將適用於幾乎所有類型的軟體,因為智慧程度較低的軟體系統往往會不再使用,並且更快地被其他軟體系統取代。換句話說,這可能會導致對所有類型的軟體(包括國外製造的軟體)實施一系列限制。也就是說,它應該影響國家軟體產業以及整個巴西社會,因為它可能會延遲新技術的插入,這將使與各經濟部門相關的國家生產體系更加高效和更具競爭力,強調。

另一個需要考慮的方面涉及實驗的限制,因為人工智慧的學術研究通常包括新方法和演算法的實驗。 「限制性法規可能會限制研究人員測試其他方法的自由,這可能會阻礙新解決方案的發現。此外,它們可能會阻礙研究人員之間的合作,無論是來自不同機構還是國家。例如,如果法規拒絕共享人工智慧進步所必需的資料集,從而限制創建更有效率演算法的能力,這種情況就可能發生,他贊同道。  

需要靈活的監管

研究人員指出,巴西的人工智慧監管是理想的,它是靈活的,遵循社會對科技的理解。 “由於涉及的因素如此之多,最好不要在巴西倉促監管,而是深化辯論,讓政府、私營部門、民間社會和學術界等所有相關方參與決策過程。監管是非常必要的,但必須謹慎進行,以便從各個角度考慮當前情況。即使因為這些技術的發展速度很快,現行法律中仍然沒有預見到日常新情況,某些法律項目也必然在討論中,討論的主題也在討論中。

保羅認為,在背景的另一個方面,重要的是要記住,人工智慧應用涵蓋了經濟的各個部門,因此每個部門都需要具體的法規,更合理地採取不同的治理措施,作為一個例子美國發生的事情。

版權和資料探勘

對教師來說,超越合理性的規定不僅會阻礙整個社區的潛力和進步和繁榮的能力。有鑑於此,討論的要點之一是如何在不阻礙技術進步的情況下平衡對個人和集體權利的保護,特別是在資料探勘方面。

Paulo 表示,可用性和資料探勘對於人工智慧的開發至關重要,特別是對於機器學習模型,這需要利用大量資料。其中一個例子是大型語言模型領域,例如 GPT-3 和 4,ChatGPT 的基礎,這些模型接受過大量網路文字的培訓,學習產生類似人類的內容、理解指令等。

正如他所報導的那樣,所概述的問題是關於用於培訓的數據的版權。他認為,「監管方面的不成比例的決定可能會阻礙人工智慧系統的開發和使用,這些系統需要利用大量數據,包括文字、音訊和影像。這將為全國市場帶來更多障礙」。

另一方面,專家指出,版權問題在世界各地引起了廣泛爭論,這些技術受到了許多批評。 Bermejo教授認為,在侵犯智慧財產權的情況下,這些技術工具的大型製造商必須與內容創作者達成協議。

最後,專家認為,葡萄牙語語言模型的培訓是一個關鍵點,因為雖然Gemini和ChatGPT “falem”等商業模型,但這往往是透過翻譯發生的,因此可能會導致有偏見和不正確的答案。另一方面,巴西人也產生大量數據,這些數據是外國技術人員的目標,能夠培訓大型人工智慧模型,因此它們將成為該市場內有利可圖的替代品,人工智慧是真正的巴西人。

OmniK 透過聘請前 VTEX 和 TOTVS 加強了高階領導

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OmniK 透過聘請前 VTEX 和 TOTVS 加強了高階領導

OmniK 是巴西電子商務公司的主要解決方案,這些公司希望在不管理額外庫存的複雜性的情況下擴大業務,該公司宣布Pedro Scripilliti 擔任頻道和合作夥伴的新總監。高管將與平台、代理商和其他合作夥伴合作將公司打造為各種市場和全通路專案的銷售中心解決方案。 

在他的職位上,他開始領導公司一個相對較新的領域,Scripilliti 將直接向聯合創始人兼首席執行官 Matheus Pedralli 報告。 “在我們的談話中,在做出最終決定之前,我們看到 Scripilliti 的價值觀與我們的價值觀完全相容,這讓我們明白他將是我們所尋求的領導層的理想形象”,Pedralli 說。 

在此開始時,高階主管將與行銷團隊合作,直到組建團隊來觸及他未來計劃的專案。“我的使命是開展協作工作,直到他能夠組建一個團隊,隨時準備幫助加強 OmniK在數位領域,在巴西和國外形成合作夥伴關係和相關管道的紐帶”,新董事解釋道。

Scripilliti 在電子商務領域擁有 20 多年的經驗,曾與許多 B2C、B2B 和 B2B2C 專案合作。他的課程有VTEX、B2W、TOTVS等巨人的段落。 

新概念(通用客戶體驗在巴西獲得優勢

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Novo Conceito ‘Experiência Universal do Cliente’ Ganha Força no Brasil

一個創新概念正在改變巴西公司處理客戶體驗的方式。通用客戶體驗 (UCE) 或通用客戶體驗在該國越來越受到重視,遵循美國等市場已經確立的趨勢,該學科已在幾所行銷大學被視為一門學科。

UCE旨在全面組織客戶生命週期,涵蓋確保健康、永續和長期業務關係所需的所有步驟、流程、實踐和技術。

專門從事企業傳播的戈伊安公司 Poli Digital 的首席執行官 Alberto Filho 解釋說,UCE 超越了透過數位管道接收的訊息的簡單自動化和集中化。UCE 概念是公司承擔的一種責任,即觀察客戶旅程水平地,不孤立地對待每個時刻。他說,這包括所有階段:捕獲、服務、銷售、價值交付和售後服務。

這位專家強調了服務品質對用戶忠誠度和業務成長的重要性。他引用的研究表明,根據普華永道的數據,86% 的消費者願意為更好的客戶體驗支付更多費用,而76% 的客戶希望公司了解他們的需求根據 Salesforce 的一項研究,期望。

UCE 實踐在將潛在客戶轉化為有效客戶方面發揮著至關重要的作用。滿意的客戶成為品牌倡導者,分享他們的積極經驗,這對於公司的聲譽和發展是不可或缺的,Alberto Filho 強調。

在巴西實施 UCE 面臨的挑戰中,Poli Digital 執行長強調了組織內部文化轉型的必要性。 “簡單收購新的行銷和銷售技術並不能保證成功的客戶旅程。從服務到產品開發的所有部門都需要與 UCE 的理念保持一致”,他總結道。

通用客戶體驗概念的採用有望徹底改變巴西公司與客戶的關係方式,不僅關注技術,還關注組織文化以及對客戶旅程各個階段的服務品質的承諾。

Br24 投資人工智慧,透過虛擬助理 Biatrix 改善客戶關係

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Br24 投資人工智慧,透過虛擬助理 Biatrix 改善客戶關係

微軟最近開發的一項人工智慧調查顯示,巴西74%的微型、小型和中型公司已經在多個領域和功能上採用了該技術。人工智慧的流行主要是因為它能夠透過數據分析提高效率、自動執行重複性任務和改進決策。

Br24 是 Bitrix24 全球軟體(管理平台、CRM 和行銷)的聖卡塔琳娜州公司合作夥伴,是投資人工智慧以加強與客戶關係的組織的一個例子。該公司最近推出了 Biatrix,這是一款虛擬助理,因其效率和解決能力而受到廣泛認可。

Biatrix 的名字結合了暱稱 Bia、人工智慧 AI 和 Bitrix24 後綴 ““rix”,每週 7 天、每天 24 小時為客戶提供服務。 Br24 執行長 Filipe Bento 表示,反應非常積極,以至於許多客戶組織有興趣將虛擬助理整合到自己的系統中。

"客戶對擁有這項技術非常感興趣,我們意識到 Biatrix 可以成為吸引新客戶並擴大我們業務的解決方案",Bento 說。“它非常有效”

Biatrix 經過基於 Bitrix24 功能的培訓,能夠識別客戶及其在組織內的聯絡人,從而無需手動和操作配置。例如,Biatrix “在”支援隊列中不留下任何人”。然而,虛擬助理繼續由人類策展人監控,以確保其有效性。

Biatrix 的推出恰逢 Filipe Bento 最近參與沉浸在中國的創新生態系統中。訪問期間,Bento出席了在上海舉行的世界人工智慧大會(WAIC),並參觀了快手(巴西稱為Kawai)和人工智慧巨頭百度極點等公司。

Br24 執行長總結道,一切、每個人、所有事情、每個人、一直都是相互連結的。這項經驗強化了 Biatrix 與亞洲國家觀察到的尖端技術一致的觀點。

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