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歐盟實施首個人工智慧立法並制定新的全球標準

歐盟 (EU) 自 8 月以來實施了第一個有關該主題的綜合立法,即《人工智慧法案》,在人工智慧監管方面邁出了重要一步。這項新法規將於 2026 年起全面適用,為歐洲領土上人工智慧系統的開發和使用制定了嚴格的標準,旨在確保安全、道德和尊重基本權利。歐盟倡議可以作為包括巴西在內的其他國家的先例。

《人工智慧法案》採用基於風險的方法,將人工智慧系統分為不同的類別,從風險最小的系統到風險不可接受的系統。這種方法設定了新的全球標準,可能會迫使其他國家加快自己的監管。在巴西,自2020 年以來,議會大廈一直在討論這個主題,最近,第2.338/2023 號法案(PL IA) 已開始討論類似方法的監管,展示該國如何遵循歐盟的步驟。

商業人工智慧專家、Academia Lendar [IA] 創辦人 Alan Nicolas 認為,新的歐洲立法向所有沒有人工智慧具體法律的國家發出了一個信號。 “《人工智慧法案》在歐洲的實施是一個里程碑,表明巴西需要推進自己的人工智慧監管。如果我們跟不上這一趨勢,我們不僅可能在適應國際規則方面面臨挑戰,而且在確保我們的公司與全球治理和安全實踐保持一致方面也可能面臨挑戰,專家說。

立法的後果

《人工智慧法案》的影響可能是深遠的,特別是對於在全球市場運營或使用巴西境外開發的人工智慧系統的公司而言。新的歐盟立法為人工智慧系統的透明度和安全性制定了明確的指導方針,這些問題也在巴西的背景下。

正如艾倫·尼古拉斯(Alan Nicolas)指出的那樣,當地公司已經開始預測監管變化。"巴西的許多公司正在準備,有些公司甚至正在製定人工智慧影響報告並調整其做法,以適應未來的法律要求。"。

此外,新的歐洲立法對不遵守其規定的行為實施制裁,巴西 PL IA 也正在考慮這一點。就歐盟而言,罰款最高可達公司總營業額的 7%,這強化了需要按照這些新標準運作的公司嚴格、快速適應的必要性。

巴西的監管之路

隨著人工智慧法案的批准,巴西建立自己的監管框架的壓力越來越大。這種迫切性主要體現在南美洲最大的國家是世界上網路使用者較多的國家之一,僅次於中國、印度、美國和印尼。在拉丁美洲,巴西處於領先地位,其次是墨西哥和阿根廷。

PL AI 可以在今年稍後進行投票,並帶來受歐洲法規啟發的元素,例如人工智慧系統提供者的風險分類和民事責任。巴西有機會制定符合全球最佳實踐的強有力的現代立法。這將有助於促進創新並確保技術進步得到道德和安全的使用,艾倫·尼古拉斯總結道。

巴西立法的實施對於保護公民權利和促進永續創新環境非常重要。隨著《人工智慧法案》確立的全球趨勢,人們期望其他已經在進行監管的地區效仿歐盟的榜樣,創造一個平衡創新與責任的結構。

數位行銷專家揭示了將永續品牌與有意識的消費者聯繫起來的策略

專門從事數位行銷的 M。SEO 公司執行長 Eduardo Rodriguez 最近提出了將永續品牌與有意識的消費者聯繫起來的創新策略,強調了超越環境責任的活動的重要性。

根據凱捷研究所2023 年的報告,79% 的消費者正在根據永續發展議題改變購買偏好。此舉促使各行業的公司重新評估其行銷策略,使其品牌與生態價值保持一致,以吸引要求越來越高的消費者。

羅德里格斯強調,數位管道在這個過程中發揮著至關重要的作用。M。SEO 執行長表示,「今天,消費者想知道品牌背後的故事以及他們的購買選擇如何影響」世界。他補充說,永續發展不僅僅是一種環境承諾,但對於想要保持相關性和競爭力的公司來說,這是必要的。

不僅僅是細分的觀眾

個性化和細分技術使公司能夠向特定受眾發送高度相關和有針對性的訊息,促進社會影響行動。羅德里格斯解釋說,內容的客製化不僅提高了活動的有效性,而且還加強了品牌與消費者之間的聯繫。

利用數位管道傳播良好實踐並提高行動透明度的品牌在市場上處於領先地位。專家補充道,「這有助於品牌與最投入的客戶建立更深的聯繫,他們不僅重視而且能夠引起信任公司的行為共鳴」。

社會和環境影響運動

羅德里格斯強調,數位平台的潛力超越了細分,使公司能夠加強對環境責任的承諾以及與公眾的對話。 「她建議,公司所在領域的永續發展可以成為有機內容的一致編輯路線,有助於建立真實且引人入勝的敘事。

一個實際的例子是永續時尚品牌,他們利用數位行銷發起鼓勵回收舊服裝的活動,為新購買的衣服提供折扣以換取舊零件。這些措施不僅吸引了關注永續性的消費者,還有助於減少時尚產業對環境的影響,時尚產業是世界上污染最嚴重的產業之一。

透明度和真實性

為了使永續發展活動有效,透明度和真實性至關重要。羅德里格斯警告說,「隨著資訊的輕鬆獲取,消費者比以往任何時候都更加細心,並能夠快速發現綠色清洗行為」。

他的結論是,品牌真正致力於永續發展,並誠實、公開地傳達這些舉措可以贏得消費者的信任並提高他們的社會聲譽。M。SEO。

羅德里格斯表示,這種策略方法對於將永續品牌與有意識的消費者聯繫起來、加強公司和客戶之間的關係以及促進對環境的正面影響至關重要。

Lecom Tecnologia 更新了 GPTW 並重申了對卓越工作的承諾

Lecom Tecnologia 是一家專門從事超自動化和智慧流程管理的公司,慶祝 Great Place to Work (GPTW) 印章的更新,重申其對卓越工作環境的承諾。這是該公司第二次獲得該證書。這項認可基於嚴格的評估標準,鞏固了其作為巴西最佳工作公司之一的地位,突顯了其將創新、治理和數位安全結合起來的實踐。

GPTW 是授予那些表現出健康工作環境、基於領導者之間的信任和尊重的公司並領導的公司。為了實現這一區別,候選人要接受仔細的評估,其中包括對員工滿意度的分析、重視人力資本的內部政策以及促進集體福祉的管理實踐。

2023年,Lecom Tecnologia實施了多項舉措,重點是加強組織文化和促進專業人員的持續發展。這些努力對於印章的更新具有決定性作用,表明公司不僅保持了高標準的卓越性,而且在對其團隊生活產生積極影響的舉措方面取得了進展。

Lecom 銷售副總裁 Tiago Amor 表示:「GPTW 印章的更新反映了我們致力於創造一個讓人們感到被重視並有創新動力的工作環境。我們相信,一支敬業且滿意的團隊對於實現我們的目標並推動客戶的數位轉型至關重要

工作時間的靈活性和混合模式是員工以平衡的方式協調個人和職業生活的支柱。該公司提供有吸引力的福利,並促進經理和董事會不斷回饋的文化。此外,Lecom 還舉辦社交活動、技術知識議程、慶祝紀念日和個人日期,並確保溫馨的環境。這些因素是影響標籤更新並有助於提高員工滿意度的差異。

Lecom 將繼續投資於推動員工協作、創新和發展實踐,保持 GPTW 作為策略支柱的地位,使其成為一個越來越有吸引力的工作場所。

ReturnEasy 平台使電信領域的逆向物流更有效率

逆向物流是大公司營運的關鍵方面,特別是在電信領域,設備數量龐大。據訓研所稱,到2022年,全球電子廢棄物產生量為6,200萬噸,預計到2030年這一數字將增加33%,達到8,200萬噸。

目前,電信在退回設備的管理方面面臨重大挑戰,從產品移除的複雜性到配送中心(CD)接收的標準化。隨著廢棄物量的增加,有效的設備退貨和管理系統對於該部門的效率和永續性至關重要。

第二 卡洛斯·田中的首席執行官 郵政高電信物流解決方案專家、網孔毛細管現象和產品抽取準時性,尤其是在較偏遠的地區,是該行業公司每天面臨的困難。「逆向物流不僅涉及退貨,還涉及設備檢查和可能的維修。高精度管理所有這些步驟很複雜,但對於最大限度地減少環境影響和降低成本至關重要」。

解決挑戰

考慮到這些挑戰,PostalGow 開發了 ReturnaFacil 平台,該平台提供實用且整合的解決方案,以便消費者可以輕鬆將他們不再使用的電子產品歸還給簽約營運商。

該平台使他能夠以簡單的方式返回,無論是在郵局還是在自由市場的運營商 Kangu 商店,更近。這種靈活性可以帶來更高的回報率,優化營運效率公司客戶,執行長說。 

整合與技術:促進退貨處理

此外,該工具可以與合作夥伴電信公司的ERP(企業資源規劃)系統集成,使他們能夠高效、個性化地自動化退貨流程。“將逆向物流系統與ERP平台集成也是該行業的另一個困難”。因此,該平台包括整合 API,以促進與管理系統的連接,田中詳細介紹。

尖端技術確保流程每個階段的安全性和效率,從LGPD要求到設備跟踪,從CD返回到到達,這是電信公司面臨的主要問題之一。執行長解釋說,「在會議上使用智慧攝影機和處理控制是一項創新,有望提高客戶營運的有效性,提高 CD 中回報和組織的標準化」。

擴展和可持續性

該公司最初服務於電信業,並計劃將該平台的性能擴展到 B2C 電子商務市場。田中表示,與郵局和自由市場的策略合作夥伴關係保證了在國家層級運作所需的範圍。他指出,「這些合作對於使該平台能夠覆蓋更廣泛的受眾並提供高效的服務至關重要」。

透過簡化退貨流程和自動化流程,電信不僅提高了營運的可持續性,還提高了客戶體驗。該平台已被證明是一種創新且有效的解決方案,收到了用戶的積極回饋,這凸顯了呼叫中心的易用性和平均服務時間 (TMA) 的減少。 

US Media 執行長表示,情境廣告是 2024 年下半年廣告業的最大趨勢

根據 IAB Brazil 與 Kantar Ibope Media 合作進行的一項研究,僅在 2024 年前六個月,全國市場就在數位廣告方面投資了 164 億蘭特。在市場的這一變動中,可以確定主要策略當今行業並預測下半年和2025 年初可能出現的趨勢。情境廣告就是這種情況。 

執行長布魯諾·阿爾梅達 (Bruno Almeida) 表示 US Media拉丁美洲領先的媒體解決方案中心““將改變該行業的未來”。隨著谷歌繼續阻止chrome 中的第三方跟踪cookie,公司需要找到繼續提供相關廣告的方法,而無需訪問網站上收集的數據他說,上下文廣告是主要內容,因為它為新格式和可能性開闢了空間。

上下文廣告如何運作?

Cookie 是在造訪網站期間收集並與其他公司分享的個人訊息,這允許個人化廣告。然而,在過去四年中,關於阻止這些數據的討論不斷推進,因為它對用戶隱私和圍繞該主題的日益嚴格的法規構成了風險,導致許多公司放棄了該方法。

另一方面,隨著人工智慧(AI)的進步,情境廣告越來越有效。透過這項技術,該解決方案不僅分析使用者正在造訪的頁面的文字內容,還分析情境因素,例如地理位置和天氣條件。這允許創建可靠且匿名的個人資料用於顯示相關廣告,因為它可以高精度地預測意圖和行為。

對阿爾梅達來說,這種結構對所有參與者都有好處。 “從廣告商方面來看,它是一個提高點擊率和轉換率的管道,尊重《一般資料保護規範》(GDPR) 和《加州消費者隱私法》(CCPA) 等標準。在消費者方面,透過接收侵入性較小且更符合他們利益的廣告,可以增強對尊重他們隱私的品牌的信任,並改善他們的體驗”,他解釋道。

市場上上下文廣告應用的可能性
許多公司現在在將情境廣告應用於其業務策略方面具有巨大潛力。US Media 執行長引用了基於位置的關係平台Tinder 和粉絲社群Fandom 作為例子,Fandom 是一個粉絲社區,提供有關電影、系列的文章、指南和論壇和遊戲。

在第一種情況下,高階主管指出,應用程式可以收集有關用戶個人資料偏好的數據來顯示目標內容。 「例如,如果該人對戶外活動表現出興趣或在他的傳記中提到體育運動,他可能會收到運動服、露營裝備或健身活動的廣告,」他指出。

至於Fandom,Almeida帶來了本土廣告的融入作為替代方案,與平台的設計和內容完美結合。 「我們正在談論談論電影後台或對演員的獨家採訪的贊助文章,同時促進購買門票或訂閱串流媒體服務,」他總結道。

想在客戶日增加銷售額嗎?個人化是關鍵!

客戶日9 月 15 日是公司加強與消費者關係並促進銷售的機會。隨著該日期在零售日曆中的相關性越來越大,不同規模的企業尋求吸引、吸引和留住客戶的策略。 

零售商最常用的策略之一是客製化報價。了解消費者的概況並根據他們的偏好和購買習慣對受眾進行細分可以增加轉換的機會。 費爾南達·克拉克森 (Fernanda Clarkson),SuperFrete 執行長,建議採取一些具體策略,例如:

  • 免費送貨優惠和獨家折扣: 運費是決定線上購買的最重要因素之一。客戶日期間免費或獨家的送貨折扣對於吸引消費者來說是一個很大的差異。
  • 與物流平台的夥伴關係: 費爾南達指出,對於小公司來說,擁有 SuperFrete 等合作夥伴平台來簡化貨運管理可能是一個很大的差異。 “透過簡化運輸並將運費降低高達 80%,公司可以提供更好的交貨條件並提高轉換率”。
  • 有針對性的行銷活動: 使用有針對性的數位行銷活動可以幫助公司更有效地接觸目標受眾。“透過個人化優惠投資有針對性的社交媒體廣告和電子郵件行銷是產生良好結果的策略”建議。
  • 押注客戶體驗: 克拉克森強調了提供良好購物體驗的重要性。“除了提供良好的價格和交貨條件之外,還必須確保購買旅程直觀且愉快。高效的服務和簡化的購買流程可以增加客戶退貨的機會”
  • 忠誠度和獎勵計劃: 創建獎勵回頭客的忠誠度計劃也可能是一種有效的策略。客戶喜歡感到受到重視。提供獎勵積分、未來購買的折扣或提前訪問新系列可以鼓勵新購買並增加保留率,」解釋道。

成功案例:Atelier Maiana Rodrigues

這些策略如何推動結果的一個例子是 麥安娜·羅德里格斯工作室. 這位工匠在其業務領域已經擁有超過 40 萬粉絲,她開始透過網路銷售作品以產生額外收入,如今甚至已經將她的獨家產品發送到國外。

自創業以來,Maiana 就得到了 SuperFrete 的支援來發送其產品。另一位工匠表示,該平台除了為客戶提供更便宜的運費外,還可以透過手機或電腦輕鬆產生運輸標籤,從而方便日常運輸。

因此,Maiana 有更多的時間致力於創作新的作品、策略和有價值的內容,這不僅促進了她的業務,而且還激勵了成千上萬其他也以鉤針編織和工藝品作為收入來源的女性。專家建議,要享受客戶日,企業應提前規劃行動,細分公眾,並利用各種管道傳達報價。 

Freshworks 在聖保羅舉行的活動中匯集了來自拉丁美洲的合作夥伴和客戶

這 新鮮工作s,專門從事人工智慧驅動的商業軟體,於週三 (4) 在聖保羅 Refresh 舉行,這是其在世界各地的主要年度活動之一。活動吸引了超過 350 名 Freshworks 客戶和策略合作夥伴,為討論人工智慧對客戶和員工體驗的影響和未來提供了機會。 

上午,IDC 巴西國家經理 Luciano Ramos 在他的小組討論中發表講話,"工業狀況:生成式人工智慧如何改變客戶服務和支援",介紹了客戶服務市場中人工智慧的轉變和趨勢。然後,來自 Freshworks 的軟體工程師Matheus Benneti 和 Paya Patel 在「與 Fred 一起改變客戶和員工體驗」小組中現場演示了該公司的人工智慧解決方案 Freddy 的操作。

在客戶群中,Piracanjuba (Fabio France)、Infracommerce (Maria Piris)、Copel (Fabiano Zenello) 和 Klap (Victor Pena) 的 IT 和 CX 高層透露了採用 Freshworks 的管理解決方案如何提高其業務效率。Freshworks 慶祝了一些成功的實施案例,並獎勵Cinepolis、Copastur、Piracanjuba 和Infracommerce 等公司所取得的成果。

在活動的第二部分中,拉丁美洲Freshworks 聯盟和戰略合作夥伴關係主管Marcio Rodrigues 領導了一個針對A5 Solutions 和Notrez 等合作夥伴的重點小組,並討論了加強拉丁美洲這一支持網絡的一些計劃。

Freshworks 拉丁美洲總經理 Willian Pimentel 表示,該活動取得了巨大成功,人們期望它每年都能成長。」與客戶和合作夥伴保持密切聯繫對我們的業務非常重要,Refresh 是加強我們與他們關係的絕佳機會。我們對結果非常滿意,從去年到現在,禮品數量增加了一倍多。這表明我們走在正確的軌道上,」Williamian 評估道。 

Freshworks 於2010 年在印度成立,目前總部位於加州,是人工智慧驅動的企業軟體開發領域的全球領導者。Freshworks 在全球擁有超過67,000 名客戶,包括美國運通、普利司通和家樂福,生產簡單、安全和快速影響的解決方案預計到 2024 年,該公司的費用將超過 1TP47 億美元。

來自南里奧格蘭德州的大學生在巴西最大的年輕企業家會議上因影響力項目而獲獎

弗洛里亞諾波利斯本月主辦了第31 屆全國青少年公司會議(ENEJ),來自巴西各地的4000 多名年輕人齊聚一堂,討論大學創業的未來。ENEJ 由巴西青少年組織,討論了創新等主題、社會影響和新領導者的形成。

活動節目包括主題演講,例如 Movimento LED,其中討論了真實性和創造力對職業成功的重要性,Gil do Vigor、Pedro Lins 和 Fernanda Concon 也參與其中。此外,以青年(Y20)為代表的G20為年輕人的創新理念的影響提供了全球視角。

對南里奧格蘭德州公司的認可會議期間提出了2025-2027年網路策略規劃,旨在加強青年企業運動(JME)並擴大其在該國的影響力。該計劃包括促進心理健康、多樣性和包容性的目標,以及加強支持網絡以應對社會和經濟挑戰。

ENEJ 24 重點介紹了南里奧格蘭德州的初級公司 (EJ) 南里奧格蘭德州青年企業聯合會 (FEJERS),全年活動表現出色。這些公司與當地大學有聯繫,開發了專注於創新、社會影響和創業的計畫:

  • EPR 諮詢 (UFRGS)
  • 餘額(pucrs)
  • Enfitec Junior (UFSM)
  • RELAB Jr。 諮詢 (UFRGS)
  • 小雷諾瓦(UNISINOS)
  • 少年願景(ufcspa)
  • 少年杖(ufsm)
  • CompAct Jr (UFRGS)
  • Sphere Jr。 建築與土木工程 (UFRGS)
  • PS 少年 (UFRGS)
  • Jr。雲(pucrs)

“O ENEJ 24”代表了初級公司運動歷史上的另一個里程碑。我們匯集了致力於建立一個更具創業精神和創新精神的巴西的年輕人。這個版本向我們表明,我們正走在改變明天的正確道路上,巴西青年組織執行主席埃利亞斯·加布里埃爾說。

隨著本屆賽事的結束,Brazil Junior 宣布位於帕拉伊巴的若昂佩索阿將成為定於 2025 年舉行的下一屆 ENEJ 的總部,其目標是加強該國的年輕人創業精神並促進地區經濟。

如何在飽和的社交網路世界中脫穎而出

數位轉型正在重塑公司的營運方式,將數位技術融入業務的各個方面,並促進為客戶提供價值的重大變革。這種變化是一種差異,直接影響品牌知名度,提高溝通過程效率,直接影響公司的競爭力,擴大銷售並提高聲譽。然而,要使這些變化成功,就必須面對並克服各種挑戰。

Smartcom & Communication Intelligence 社群網路協調員、記者 Rafaela Tavares Kawasaki 表示,數位策略不斷發展以滿足這一市場需求。拉斐拉表示,所感知的趨勢之一是訊息的個人化,這是一個日益重要的優先事項。 「資訊飽和和激烈的競爭使得個人化變得至關重要。消費者正在尋求與其特定興趣和需求相關的互動。他解釋說,根據這些方面調整訊息不僅可以提高參與度,還可以增強對品牌的忠誠度。

困難

儘管數位轉型有明顯的好處,但企業仍面臨相當大的挑戰。缺乏策略領導力、對變革的抵制以及缺乏足夠的資訊科技技能是仍需要克服的障礙。正是在這種情況下,以策略性的方式思考溝通才是最重要的。但如何在數位環境中的資訊海洋中進行高效的溝通並成為參考呢?

新興趨勢包括人工智慧、全通路服務(在多個管道)的日益使用以及大數據(數據集)的先進利用。 Rafaela Tavares Kawasaki 指出,公司適應這些創新的能力對於它們成為資訊飽和環境中的參考至關重要。他總結道,「保持最新狀態對於確保公司不僅跟上而且引領」市場至關重要。

溝通的清晰度和相關性

拉斐拉解決的另一個重大挑戰是需要保持訊息的清晰度和相關性。 「由於注意力競爭如此激烈,這些資訊不僅必須脫穎而出,而且必須與公眾真正想要的東西相關和一致。他強調,創新必須與真正符合消費者利益的溝通相平衡。

Smartcom 是一家連續 15 年為巴西和世界各地不同行業的企業家和 b2b 公司提供溝通建議的公司,它是一家供應商的典範,它能夠將創新和個人化實踐與溝通策略相結合,從而產生具體成果。具體結果。 Rafaela Tavares Kawasaki 表示,為了努力帶領客戶踏上通常複雜且精簡的數位之旅,活動不僅要吸引所需的受眾,而且要有效地為業務帶來合格的領先優勢,即新客戶,在實踐中,可擴展性和增加的收入

蘋果擴增實境眼鏡的相同技術徹底改變了巴西的零售業

蘋果的擴增實境眼鏡 Apple Vision Pro 將現實世界與數位結合,創造身臨其境的互動體驗,是該公司 2025 年新版本發布的重大賭注 小工具 達 大科技現在它已應用於其他解決方案,徹底改變各個市場,使流程更有效率、創新和個人化。  

這就是 Moki 新工具的目的,Moki 是一家專門從事 SaaS(軟體即服務)解決方案的公司,剛剛在巴西推出了 Moki 智慧掃描。該技術使 Apple Vision Pro 用戶能夠在另一個現實,同樣,現在將幫助企業家不要面對市場或商店中的常見問題,並且也會影響最終消費者:纜車和收銀員中產品價格的差異。這將可以透過 Moki 應用程式實現,該應用程式可以安裝在公司員工的智慧型手機上,顯著減少錯誤並優化庫存補充、審核等流程。

Moki 執行長 Guilherme Werneck 解釋了 AR 在零售和物流領域帶來的革命:「傳統上使用手動方法並需要大量人力努力的行業正在透過擴增實境向數位革命邁出重要一步。科技不僅提高了效率,而且改變了公司的營運方式,為自動化和監控提供了幾年前不可能的新可能性

擴增實境融入人工智慧的能力,透過應用程式將數位資訊疊加在物理世界上,創造了一個直覺的介面,讓員工和企業家能夠與數據和物件即時互動。由此,條碼收集器逐漸過時並被智慧型手機取代。除了簡化日常工作外,該技術還透過使用人們已經熟悉的設備:手機來促進公司內部資訊的訪問,從而促進營運流程的完全數位化。該應用程式還產生可以分析的數據,以進一步優化營運。 

例如,在物流領域,Moki 智慧掃描徹底改變了貨物的管理方式。可以掃描整個托盤、追蹤物品、識別任何差異並確保貨物被發送到正確的目的地。這意味著更大的自信,除了減少損失和損失之外,還意味著避免交付錯誤的公司的損失,從而改善最終消費者的體驗,使貨物正確到達。 

「商業的未來是數位化的,這種整合改變了越來越需要精確性和敏捷性的行業。 Guilherme Werneck 總結道,科技的使用不僅消除了效率低下的問題,也為各種規模的公司帶來了新的機會。

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