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忠誠度的秘訣:公司為贏得和留住客戶所做的事情

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忠誠度的秘訣:公司為贏得和留住客戶所做的事情

隨著 9 月 15 日慶祝的客戶日的到來,各行業的公司加強了忠誠度策略,以贏得和維持消費者忠誠度。獎勵計劃、個人化服務和技術創新是行動的核心,旨在將這一天變成加強與公眾關係和促進業務發展的機會。 

根據創建線上商店的平台的數據,2023 年同期,9 月 10 日至 16 日巴西電子商務營業額為 7,250 萬蘭特,比 2022 年高出 21.5% 努文商店. 此外,設立客戶日的目標是為負責人、商人若昂·卡洛斯·雷戈 (Joao Carlos Rego) 提供積分,以在一個月內預熱零售業曾經疲軟的銷售。然而,21 年後,2003 年出現的慶祝活動透過關注與消費者的關係而得以更新。但是,目前,在數位時代,公司採取了哪些忠誠度策略來維持其忠誠基礎?

我相信忠誠度產業最傾向於的趨勢是一種混合形式,它將積分模型與與客戶的強烈情感聯繫結合在一起。品牌不僅要保持忠實的消費者基礎,還必須了解什麼對其受眾真正有價值並提供難忘的獎勵。只有這樣,才有可能與其建立真正的聯繫,從而在競爭中脫穎而出,趨勢策略師兼研究員 Marina Montenegro 解釋道 重新思考技術諮詢、設計和策略專注於數位產品。 

考慮到這一點,a 優爾,巴西一家舒適永續運動鞋新創公司,從零開始就專注於客戶體驗。消費者的忠誠度是該品牌的首要任務,該品牌被認為是該國主要的DNVB(數位本土垂直品牌)之一,這種商業模式的特點是誕生於數位時代的公司直接銷售給最終客戶,沒有分銷管道和中介機構,專注於技術和經驗。 

2023年,品牌復發率為42%,證明了其舉措的有效性。造成這一數字的原因之一是“表明並獲勝““,巴西新創公司的主要忠誠度計劃之一”。 Indication 是獎勵客戶忠誠度最直接的方式之一,因此,在向朋友和家人展示Yuool 時,被提名者在第一次購買時可獲得15% 折扣,而指定的客戶每次購買可獲得100.00 R$ 積分,甚至可能贏得一件僅獲得 4 至 5 項提名的免費運動鞋。“我們的目標始終是與我們的客戶建立真正持久的關係”。透過這項策略,我們希望償還他們對 Yuool 的信任,並鼓勵 Yukhe 與 Abuo 分享這項經驗。

已經為 優惠券 (優惠券和折扣方式5 中提到,優惠券是節省時間、避免詳盡搜尋優惠以及優化購物體驗的方法。優惠券是提高忠誠度、鼓勵定期購買、提高客戶認知度和建立購買體驗的強大工具。Couponation 聯合創始人兼董事總經理Maria Fernanda Junqueira 表示:「透過它們,品牌還可以吸引新客戶,從而增加銷售額。」7 月份,該平台註冊了7 萬多張優惠券的使用情況服裝領域有 1 萬份。

成長總監 Henrique Falcao 達基,完整的市場應用,在幾分鐘內,重要的是要考慮線上零售中客戶忠誠度的至少三個主要因素:種類繁多的產品、實惠的價格和交貨速度。獨特的產品可以吸引並保留多樣化的消費者基礎,這可以顯著提高獲利能力,」他評論道。

為了在此期間進一步加強與客戶的關係,Daki 還提供全週的獨家促銷活動。例如,9月15日至17日期間,Daki客戶以R$ 189.90購買Mug Stanley,贏得了雀巢咖啡膠囊R$ 80。

即使在農業領域,公司也在尋找留住客戶的方法。其中, 奧比亞 它脫穎而出,成為先驅之一,五年多來,它的忠誠度計劃一直在徹底改變該行業。它允許農村生產者在登記發票或與公司合作夥伴購買農民必需品時累積積分,並將這些分數換成新產品或服務,使農場作為日常專業人員和個人使用的物品受益。 

隨著巴西忠誠度市場的擴大,2024 年第一季營業額為 1TP4520 萬蘭特 根據巴西忠誠度市場公司協會(ABEMF)的數據,這家新創公司因為向這些受眾提供競爭優勢而脫穎而出。 

「忠誠農村生產者對於加強巴西農業綜合企業的基礎至關重要。在奧比亞,我們相信為生產者提供真正和切實的優勢是為雙方建立持久和有益關係的關鍵。透過我們的忠誠度計劃,我們將每次購買都轉化為成長機會,使生產者能夠對其營運進行更多投資。這不僅帶來直接利益,而且還透過引入新的升值和獎勵動態來徹底改變該行業,首席執行官伊万·莫雷諾強調。

提供分期付款可以讓您將資訊製作者的帳單增加一倍

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提供分期付款可以讓您將資訊製作者的帳單增加一倍

許多數位企業家選擇提供分期付款以增加與推出相關的收益。這種替代方案是信用卡的補充,可以擴大收入形式,從而促進業務的成長。然而,人們仍然普遍擔心分期付款可能導致違約。 

對於資訊生產商來說,提供這種類型的解決方案可以幫助雙倍計費,但您需要確保交易安全並降低不付款的風險。財務專家兼執行長 Reinaldo Boesso 表示,「問題不在於分期銷售 boleto,而是您在銷售中應用它的方式」 BMR, 金融科技 分期付款專家。

據該高層稱,大約 70% 的巴西人口負債累累,難以獲得信貸,因此提供分期付款 boleto 等付款方式在該國至關重要。 「許多巴西人的信用卡沒有限制,其中大部分是為了支付他們的日常開支。分期付款 boleto 可能是人們改變生活的唯一機會,但資訊製作者在提供之前需要小心」,他解釋道。 

第二 雷納爾多·博埃索的() 在數位企業家開始提供分期付款 boleto 之前,需要採取一些步驟。他們是: 

  1. 信用分析和文件:您需要對購買產品的人進行財務分析,以降低違約風險,並證明文件的真實性。
  2. 合約簽署:要求分期付款購買合約可以強化客戶對付款的承諾,並為收費提供更多的法律確定性。
  3. 付款管理、收集和重新協商:確保資料安全後,您需要收取報名費,每月發送付款單,向客戶收取按時付款的費用,並重新協商債務以避免違約。

TMB 執行長指出,流程有很多,但都是確保最大程度付款所必需的。 “例如,Na TMB,我們自動執行所有這些步驟,並獲得 98% 批准,因此資訊製作人可以輕鬆快速地獲得",他說。 

對於高階主管來說,確保資訊生產者安全的另一種方法是處理應收帳款的預期。 「在我們的案例中,我們提供了在客戶完成產品付款之前預測分期付款的可能性。也就是說,我們力求大大降低風險,甚至為那些從事「發布」工作的人提供無風險的替代方案,Reinaldo Boesso 解釋道。

客戶日:以消費者為中心的行銷新時代

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客戶日:以消費者為中心的行銷新時代

在 9 月 15 日慶祝的客戶日,來自各行各業的品牌都會利用這一天來反思消費者在商業中的作用。這是因為,隨著技術的進步和獲取資訊的便利性,人們比以往任何時候都更加要求更高、更了解情況、更相互聯繫。這種新場景要求公司不斷重塑自我,將目標受眾置於營運的中心。

如果在客戶被視為購買之旅的最終目的地之前,今天它就是起點。這種體驗早在銷售之前就開始了,並且遠遠超出了銷售範圍。這是一個持續的參與、學習和改進的循環,」他說 馬塞爾·羅斯1,拉丁美洲 CleverTap 的總經理兼銷售副總裁,這是一個專門從事用戶參與和保留的數位行銷平台。

隨著消費者獲得更多權力,公司需要一種超越銷售的方法。 「現代消費者不僅想購買產品,他還想體驗。想要感覺獨特、被理解,最重要的是受到重視。這正是品牌需要集中精力的地方:提供對人們有意義的體驗。生活,解決他們的問題並超越他們的期望,羅莎補充道。

事實證明,以消費者為中心的行銷策略可以有效提高客戶滿意度和忠誠度。但「以消費者為中心」到底意味著什麼?對 Rosa 來說,這意味著在所有接觸點傾聽客戶的意見,了解他們的痛苦和願望,並從那裡創建超出預期的解決方案。

「想像一下,傳統行銷就像一條繁忙的途徑,品牌競相看誰喊得更大聲。另一方面,以消費者為中心的行銷更像是一種耳語、個人化、相關,最重要的是雙邊行銷。羅莎指出,能夠主導這種新方法的品牌是在日益飽和的市場中脫穎而出的品牌。

在日常生活中,這些變化已經可以透過簡單的方式感知,例如在行動裝置上的個人化通知、基於先前購買的產品推薦,甚至在了解您的偏好並預測您的需求的服務中。 “我們正在談論品牌和消費者之間的一種新型關係,信任和忠誠是透過有意義的互動和不斷傳遞的真正價值建立的”,他說。

對羅莎來說,當前行銷成功的關鍵在於個人化和敏捷性。 “僅僅了解你的客戶是不夠的,你需要即時行動,根據消費者的行為調整訊息和優惠”科技在這方面發揮著至關重要的作用,使公司能夠創造出看似量身定制的體驗,從而大大增加忠誠度的機會”

在客戶日,不僅僅是慶祝,現在是時候反思品牌如何接觸受眾以及他們使用哪些策略來保持相關性了。客戶忠誠度一旦獲得,就成為任何公司的寶貴資產,但維持它需要不斷的創新努力、同理心,當然還有大量的傾聽。

正如羅莎總結的那樣:「今天的客戶不僅僅是買家,他是建立品牌的策略合作夥伴。以敏捷有效的方式傾聽和回應才是最重要的。了解這一點的品牌將永遠領先一步」。 

強大的內部組織文化反映在銷售轉換

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強大的內部組織文化反映在銷售轉換

2021 年全球組織文化調查對3,200 名專業人士和全球領導者進行了調查,結果顯示,67% 的參與者認為文化比策略或營運更重要。然而,領導者在文化方面的立場,特別是在文化方面的立場之間,越來越脫節。多元化、公平和包容性 (DEI),以及員工的實際經驗。 

這種差異可能會阻礙公司吸引和吸引人才的能力,凸顯出真正將 DEI 價值觀融入文化實踐的必要性。建立一種讓人們感到安全和真實的包容性文化需要高度的信任,這在日益數位化的環境中變得越來越具有挑戰性。

根據 亞歷山大·斯利夫尼克卓越服務專家、巴西培訓與發展協會 (ABTD) 副主席,組織文化如果誠實、透明地融入其中,已被證明是客戶忠誠度和培養真正粉絲的主要因素之一一個品牌。他說,「投資建立堅實的商業文化的公司可以將客戶服務轉變為競爭差異化,提高客戶滿意度,最重要的是提高客戶的喜悅」。 

這個過程的重要性體現在數位轉型中。根據巴西數位轉型指數(ITDBr),人與文化的維度(指數為 3.4,範圍為 1 至 6)被指出是數位進步的最大障礙。例如,實施生成式人工智慧的執行長相信科技將提高工作時間效率,但員工仍然持懷疑態度,巴西只有 43% 期望未來五年生產力提高。為了克服這樣的不信任,企業必須提高透明度並讓員工參與技術採用過程,創造一種基於信任的文化。

這個概念在市場上得到了越來越多的討論。「許多公司希望奇蹟能讓客戶一夜之間感到高興,但從長遠來看,只有技術不成立。你需要了解目的、文化和領導力才能產生魅力,這就是結果,」他解釋道。

Slivnik 表示,客戶的魅力是從公司核心開始的過程的結果。他認為,參與組織的員工與組織的宗旨相同,是創造超越期望的服務體驗的關鍵。作者將這些概念組織成四個基本支柱,在他的書中進行了描述(““)態度的力量」):目的、文化、領導力和魅力。專家認為,這些基礎可以應用於任何業務,無論規模或行業如何,從而提高受眾忠誠度並與品牌建立深厚的情感聯繫。

“正是透過激勵和賦予領導者權力,公司才能傳播真正長期維持魅力的組織文化”。事實是,外部客戶的魅力是內部客戶魅力的結果。」因此,魅力體驗的建構不僅是服務技術的問題,而且涉及滲透到整個組織的綜合策略。

強烈推薦給所有想要了解組織文化對客戶服務的影響以及這如何成為任何企業成功的決定性因素的專業人士。作為一個特殊的吸引力,在書中獲得這本書的讀者 預售 他們將可以使用獨家的 MasterClass,並採用實用的策略將客戶變成粉絲。

比特幣市場透過 OpenAI Enterprise 技術徹底改變了營運方式

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比特幣市場透過 OpenAI Enterprise 技術徹底改變了營運方式

Mercado Bitcoin (MB) 宣布正在實施人工智慧研究和部署公司 ChatGPT Enterprise。此次部署的支柱是MB的技術發展,透過在各方面實施人工智慧,為了創新而改變組織文化。新工具的第一個用例領域是工程、行銷、銷售、財務和人力資源。

各機構之間的聯繫於2022年12月開始,但企業一攬子計畫的談判直到今年6月才進行。 MB簽訂的服務差異在於,交易的資料不能用於法學碩士(大型語言模型)的培訓,確保公司的智慧財產權得到保護。使用此版本的其他公司包括比爾和梅琳達蓋茲基金會、牛津大學、軟銀、美國政府和現代製藥公司。

此外,MB定期關注該平台,以了解員工的使用頻率以及在人工智慧的幫助下完成的任務的複雜性。從這個意義上說,我們創建了名為冠軍的小組,共有 17 名專業人士,他們在 MB 生成技術的使用方面脫穎而出,並有責任進行協作,以便將該資源的實施擴展到其他員工。

MB 人工智慧總監 Gleisson Cabral 表示:"這種合作夥伴關係不僅涉及技術,還涉及重塑我們應對市場挑戰的方法。借助 OpenAI 技術,我們準備將創新和效率標準提高到前所未有的水平。"。

查看人工智慧在比特幣市場不同項目中的使用:

工程:使用 ChatGPT 和 Copilot(微軟)優化專案開發;
行銷與銷售:創建有效的行銷活動和個人化的方法策略;
財務與營運:無程式碼解決方案,只需將模組(表格、社交網路、YouTube 等)連接到人工智慧,您就可以在不使用程式碼的情況下開發回應。此外,還有電子表格的自動化、驗證和回饋。

此外,本月也發布了文章《生成式人工智慧對高技能工作的影響:來自軟體開發人員的三個現場實驗的證據》。該研究帶來了生成式人工智慧對高素質工作的影響,確保生產力提高 26%。作為該技術在實踐中實施的一個例子,MB 能夠將交易呼叫的回應時間從大約 24 小時減少到 35 秒。

接下來的步驟集中在人力資源領域和虛擬助理的開發。招募和選拔過程將透過人工智慧完成,直到第一階段的面試。虛擬助理將用於流暢且有效率地解決客戶電話問題,確保用戶在整個服務過程中保持在同一螢幕上。目標是該工具滿足不同的語言,證實公司的國際化策略。

MB 在 11 年的營運中擁有 400 萬客戶,重申了對負責任創新的承諾。人工智慧的實施將遵循負責任的人工智慧方法,確保技術補充而不是取代人類能力。

巴西是美洲網路安全成熟度第二高的國家

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巴西是美洲網路安全成熟度第二高的國家

國際電信聯盟 (ITU) 於週四 (12/9) 發布了第五版  2024 年全球網路安全指數 (全球網路安全指數 5 GCIv5),顯示巴西在發展其能力方面持續取得進展。 2018 年,巴西被評為美洲第六個國家,2021 年排名第三,在最新版本中,巴西是第二堅定遵守國際電信聯盟全球網路安全議程的國家,該議程涵蓋了法律措施方面所發展的能力;技術和預算措施;組織結構(治理);培訓和意識;和國際合作。

值得一提的是,阿納特爾作為巴西在國際電信組織中的代表,再次負責協調和提交巴西對第五版索引的回應,並與本版流程至關重要的多個機構和實體合作,特別是共和國總統機構安全辦公室(GSI/PR);外交部;以及 Point BR 資訊與協調中心 (NIC。br)。

第五版GCI的創新之處在於,根據2022年舉行的上屆世界電信發展大會通過的成員國決定,取消排名,並開始將國家分組,其中巴西作為模型被分為第一組。完整報告可參考: https://www.itu.int/en/ITU-D/Cybersecurity/Documents/GCIv5/2401416_1b_Global-Cybersecurity-Index-E.pdf .

請參閱美洲國家分類下方的數字:

此外,巴西對 GCIv5 流程和改進的貢獻也得到了強調,因為 Anatel 領導了通訊小組,資訊社會發展區域研究中心 (Cetic。br) 領導了更改排名的方法的製定。分類分組。

關於 2021 年發布的 GCIv4,證明巴西立場合理的主要亮點是國家網路安全政策 (PNCiber) 的版本以及根據第 10 號法令成立的國家網路安全委員會 (CNCiber)。 2023 年 12 月 26 日第 11,856 號;巴西加入巴西第 11,856 號法令頒布的《布達佩斯公約》。 2013 年 4 月 12 日第 11,419 號;網路安全計畫「好人駭客」;肛門行為和第 17 級安全(第 17 支柱 2)

Anatel 一直在這一領域進行多項工作,最近更新了其 Anatel 網路安全法規 (R-Ciber 0) 決議編號740/2020)。 R-Ciber,創建了 Anatel 網路安全和關鍵基礎設施風險管理技術小組 (GT-Ciber),旨在加強巴西社會的組織結構並與網路安全相關行動的製定合作。此外,Anatel 在其入口網站上進行了創建 致力於網路安全的空間 根據目前的公共政策、現有法規、認證法案、GT-Ciber 的決策以及決策、研究和意識材料的儲存庫。

Pontaltech 推出新的 RCS

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Pontaltech 推出新的 RCS

RCS 在市場上不再是一個完全新穎的東西,但直到今天,許多公司仍然了解他們可以透過該工具的潛力獲得的所有好處。面對如此多的可以透過這種通訊協定打開的大門,Pontaltech 正在打開另一扇大門。該公司剛剛宣布推出 RCS Connect,這是該訊息系統的新版本,它將各種功能和技術整合到一個平台中,以改善消費者與其品牌的溝通。

面對如此傳統的訊息市場進行創新是一項艱鉅的任務。畢竟,直到今天,簡訊和電子郵件仍然是許多公司與客戶溝通中非常常見的策略。根據簡訊行銷報告的數據,只有簡訊系統才能證明這一點,人口平均開盤率為 98%。根據 Shopify 的其他數據,第二個系統被 41% 視為最佳管道B2B 公司的產品銷售和廣告。

在更「現代的選擇」中,WhatsApp也是全國市場廣泛探索的管道(但同時,鑑於其使用和價格的限制,它已經被許多企業接受「disgastado」的形容詞。 “O RCS 在這種情況下脫穎而出,作為一種更靈活和資源豐富的解決方案。早在市場本身開始掀起這一浪潮之前,我們就尋求探索其功能,現在我們正在採取更進一步的措施,將最好的協議帶給公司Pontaltech 的PO de RCS 的Allanis Grum 解釋說,對於消費者本身來說。

根據 Pontaltech 本身的數據,總體而言,在企業溝通策略中使用 RCS 可以將客戶與品牌互動的機會增加 74%,此外,與透過電子郵件發送的訊息相比,閱讀訊息的機會增加 35 倍。

考慮到這一點,RCS Connect 的推出正是為了嵌入創新和高效的技術,為各方之間提供更大的互動和參與。除了豐富的內容(包括卡片、輪播和互動式按鈕和按鈕,這種模式包括該協議的對話功能、聊天機器人和為所有人提供人性化服務。

在這個對話選項中,公司可以為客戶創建更完整的旅程,透過 API 將聊天機器人的體驗與已經開發的自動流程整合。“esses 機器人增強客戶服務支持,並協助根據用戶互動繪製回應,提供即時資訊,實現個人化和互動式體驗,他補充道。

除了多媒體資源之外,還可以發送包含圖像、視訊和音訊的豐富訊息、文件共享、使用 gif 和表情符號以及與其他社交媒體平台的整合(SU 由生成式人工智慧和全通路智慧的嵌入式使用支援)當然,這一切都不能忽視各方之間良好溝通的中心點:人性化。

在這裡,P2A 模式作為一個很大的區別進入,使用者自己可以透過 RCS 開始與他們的公司對話。這為他們提供了更大的權力和自主權,不再像許多訊息系統的其他選項那樣僅僅接受這種通訊。

它在市場上的成長可以對公司與消費者的關係產生巨大的影響,主要是透過提供另一種強大而完整的選擇來與目前該傳播中品牌最常用的管道之一直接競爭:WhatsApp 本身。

RCS 在功能和功能方面與藍鱈魚具有高度競爭的模式,使公司不再受其他管道使用的限制,從而能夠享受強大且安全的平台來接觸目標受眾

那些將這種模式納入策略的人可以獲得更高的投資回報率,以及與目標受眾更投入和自信的溝通,在這種服務組合中以更實惠的價格和統一的費率。 “我們始終尋求超越RCS 所能提供的最佳服務,現在,我們相信這種新模式將為公司與客戶的溝通帶來更多的實用性、舒適性和自信,以便他們在這種對話中擁有更大的自主權並擁有越來越好的體驗,Allanis 總結道。

新創公司 Coploy 獲得 $ 150 萬蘭特投入,並計劃在 2025 年徹底改變人工智慧招募面試

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新創公司 Coploy 獲得 $ 150 萬蘭特投入,並計劃在 2025 年徹底改變人工智慧招募面試

Coploy是巴西第一個利用人工智慧(AI)評估候選人的視訊面試平台,剛剛獲得150萬R$的投資。這項投資由投資者 Luiz Nacif 和 Renato Castro 領投,旨在促進這家新創公司的創新和擴張,該公司已成為招聘技術市場的偉大承諾之一。

目前,選拔過程可能會拖延數月,為公司和候選人帶來漫長的等待期和不確定性。選拔過程中缺乏回報的做法被稱為"工作重影",凸顯了優化招聘步驟的必要性。Coploy 的出現是為了解決這些挑戰,提供了一個強大而安全的平台,為來自不同行業和需求的公司提供服務,從營運職位空缺到高階主管職位,任何資歷和語言等級。

Coploy 於 2024 年 4 月推出市場,在不到六個月的營運時間內已經面試了 10,000 多名候選人。該平台承諾將徹底改變招聘,將選拔時間減少 80% 以上,並將與招聘過程相關的財務成本減少 60% 以上。該新創公司預計到 2025 年底面試人數將達到 250 萬人次。

Coploy 使用人工智慧分析候選人在面試過程中的技能和能力,為招募人員提供寶貴的見解。該平台提供錄影、PDF 面試下載、候選人排名和個人化回饋生成等功能。

「我們的目的是優化客戶選拔流程的準備時間,專注於候選人的自信,並為減少公司營業額做出貢獻。我們相信,技術可以成為大規模面試候選人的強大盟友, Coploy 執行長Leandro Panegassi 表示,確保候選人評估過程標準化。

Coploy 提供不同的計劃,根據公司選擇的學分數量進行報價,為不同規模的公司提供靈活且合適的替代方案。該新創公司已經與來自不同行業的 100 多家公司進行了交談,包括技術諮詢、呼叫中心和實習計劃。

「我們的使命是為人力資源部門帶來效率。我們對業務成長的潛力感到興奮,並相信我們的平台擁有重要的差異化因素,可以繼續推動我們客戶的成功,」聯合創始人迭戈·帕拉伊索(Diego Paraizo) 說。 Coploy 的 CINO。

Coploy 聯合創始人兼首席產品長 Natsuo Oki 強化了創新和人工智慧在開發滿足招募人員和候選人特定需求的解決方案方面的作用。“訪談代表任何選拔過程中最關鍵的時刻之一”。我們的目標是提供一種超越簡單自動化的工具,確保每個候選人都得到準確評估,並確保招募人員擁有詳細的資訊來做出有針對性的決策。人工智慧使我們能夠以可擴展和個人化的方式將解決方案交付到不同的細分市場

$ 150萬蘭特捐款將用於開發新功能、驗證商業模式和實施行銷策略。 Coploy 的投資者 Luiz Nacif 表示:"我們相信 Coploy 有潛力改變巴西的面試市場。我們很高興能夠成為這一旅程的一部分,並為這家新創公司的發展做出貢獻。"。

X 的終結如何影響音樂節上的品牌和粉絲

馬查多·維尼修斯
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X 的終結如何影響音樂節上的品牌和粉絲

巴西X的暫停引發了多個行業的擔憂,其中娛樂業在音樂節的推廣和粉絲社群的維護方面受到的影響尤其嚴重。

對於廣告商來說,X 為音樂節期間的病毒式傳播和互動活動提供了獨特的環境。現在需要重新考慮自訂主題標籤、競賽以及與消費者的直接互動等策略。 Rock in Rio、Lollapalooza Brasil 和 Joao Rock 等重大活動都使用該平台來擴大其線上影響力,並在節日之前、期間和之後保持參與度。

此外,X也是無數全球粉絲社群的發源地。已成為國際迷因的「來到巴西」現象起源於該網絡。巴西粉絲因其透過病毒式行銷活動重振人們對電視節目、電影、音樂和名人的興趣的能力而受到認可。

這是因為舊的 Twitter 在該國的文化生態系統中發揮了獨特的作用,巴西人非常熟悉該網路。根據 Statista 的數據,該國擁有超過 2,000 萬用戶,是該平台全球第五大受眾。

根據《華盛頓郵報》報道,甚至在巴西網路暫停之前,音樂產業專業人士就已經分析了對廣告和銷售策略的潛在影響。巴西作為流行文化和音樂活動的表達市場,因失去這個促進粉絲和藝術家之間直接互動的平台而受到重大打擊。 Lady Gaga 在 2017 年裡約搖滾音樂節取消後的推文「巴西,我悲痛欲絕」體現了這種聯繫的力量。

在我與 A-Lab 執行長 Ronaldo Fonseca 的一次對話中,他強調了該平台的相關性,因為它能夠產生即時討論和即時回饋。這項功能對於贊助尋求在節日期間及時回應公眾反應的品牌和活動組織者至關重要。缺乏這種資訊來源對危機管理和活動期間行銷機會的使用提出了挑戰。

X 上的標籤在圍繞節日創作敘事方面也發揮了重要作用。喜力(Heineken)、多力多滋(Doritos) 和可口可樂(Coca-Cola) 等品牌經常贊助巴西的音樂活動,利用它們創建綜合活動,將活動網站上的活動與線上活動聯繫起來。觀眾。

雖然 X 面臨禁令,但 Instagram、TikTok、Threads 和 Bluesky 等其他平台也取得了進展。此舉可能為品牌和組織者提供了一個探索新的參與方式和節日報道的機會。為了彌補馬斯克網絡的損失,一些公司正在加大對Instagram 和TikTok 上用戶生成內容的投資,而其他公司則開發自己的應用程式圍繞他們的活動創建社群。 Spotify 和 YouTube 等串流平台也越來越多地不僅用於音樂發行,還用作節日的行銷和參與管道。

靠近裡約搖滾樂提供了一個機會,可以找到新的方法來保持粉絲文化的活力,而粉絲文化一直是巴西在全球娛樂界的特色。能夠在創造反響、觀眾參與度和衡量音樂節行銷活動成功與否方面進行創新的品牌將處於有利地位,能夠應對這一轉變。

巴西有望採用更永續的交付方案

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巴西有望採用更永續的交付方案

在世界慶祝世界電動車日(EV)之際,巴西也走上了與其他世界大國相同的道路,投資於政策和激勵措施以促進電動車市場的發展,例如多個州對電動車的IPVA 豁免以及對以下公司的補貼:採用電動車隊。

這 地理標籤公司全球互聯交通解決方案領導者 (“Geotab”) 於 7 月發布了該報告 “引領旅程:加速” 透過數據驅動的見解實現投資回報率,顯示 2022 年至 2023 年間,全球其平台上的電動車採用量有所增加,其中南非的成長率較高 (796%);秘魯(289%);墨西哥(248%)和巴西(173%),顯示這些地區對電動車採用的強烈刺激。

此外,該公司自 2020 年起在英國海威科姆設立了研究和創新中心,致力於推進大規模支援交通運輸部門電氣化所需的數據智慧。該中心擁有業內一些最聰明的人才,開創了尖端技術的發展以支持各種連網車輛。該空間專注於提供創新解決方案,正在引領交通運輸更清潔和永續未來的倡議。

產業合作推動永續變革  

透過更多地採用商用電動車來實現道路運輸脫碳對於實現氣候目標至關重要。道路運輸的責任不只 75% 在全球運輸二氧化碳排放量中,超過航運和航空以及公路貨運的排放量可能超過 100次 運載相同貨物的二氧化碳比船舶還多。在美國,中型和重型車輛 (MHDV) 僅佔所有車輛的 5%,並產生該國近 25% 的溫室氣體排放。

今年世界電動車日的主題是「我們將共同推動變革」(英文為「we will」) 讓我們一起推動改變),強調協作和數據在加速向電動車 (EV) 過渡和促進永續交通解決方案方面的作用。

Geotab 創辦人兼執行長 Neil Cawse 評論道,實現永續發展目標是一項巨大的努力,需要整個產業的合作。互聯車輛數據洞察和人工智慧方面的進步正在幫助組織實現雄心勃勃的目標。在我們分享現實世界的知識和經驗時,共同努力將有助於加速進步

在巴西,百事可樂、Mercado Livre 和 No Carbon 等公司在其車隊的電氣化過程中依賴 Geotab 的解決方案。 “當正確的技術找到正確的動力時,商業車隊的電氣化不再是一個遙遠的夢想”。似乎我們才剛開始,採用電動車的每一次小勝利都會帶來更大的東西,為全球交通帶來真正的好處,並推動經濟發展朝著更永續和創新的方向發展。」巴西Geotab 副總裁Eduardo Canicoba 表示。

公司透過數據洞察簡化電動車決策:Geotab 電動車隊遷移評估 (EVSA)

對於車隊來說,過渡到電動車可能是一個複雜的決定,涉及成本、收費和營運變化問題 電動車隊的遷移評估 geotab 的 (EVSA) 透過根據性能要求、車輛偏好和充電可用性提供客製化電氣化計劃,簡化了電動車採用的規劃流程。它使用現實世界的電動車性能數據來確定車隊中的哪些車輛具有合適的電動車更換,提供客製化建議、環境影響和財務預測,以創建可靠的商業案例。

一 geotab 關於車隊電氣化的報告 (英文)發現,所分析的 41% 汽油和柴油輕型車輛被認為"適合遷移到 VE",經濟且具有續航里程能力,並且改用電動車可以在七年內平均每輛車節省約 16,000 US$。改裝所有這些車輛對環境的影響可以節省約1,900 萬噸二氧化碳排放。

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