Novembro é um período aguardado por muitos brasileiros para a realização de compras. Afinal, o início do mês marca a contagem regressiva para a Black Friday. Por isso, os comerciantes devem se preparar com antecedência. Nesse sentido, a aplicação da tecnologia deve estar alinhada às estratégias de venda para ampliar a receita e se destacar entre a concorrência. 

Quando será a Black Friday de 2024?

A Black de 2024 está marcada para a sexta-feira, dia 29 de novembro. “Essa é uma data extremamente comercial. Então, os vendedores, ou até mesmo quem presta serviço, devem estar atentos em como prospectar clientes. Isso porque grande parte da população já tem intenção de investir nesse período. Logo, condições especiais de compra e acessibilidade no atendimento tendem a atrair”, diz Tiago Sanches, head de vendas da Total IP. 

Panorama de vendas na Black Friday de 2023

Segundo relatório da Confi.Neotrust, em 2023, o 電子商務 teve um faturamento de R$ 5,2 bilhões.O número de pedidos foi de 8,21 milhões. Ambos índices apresentaram uma queda em relação aos resultados de 2022, o primeiro de 15,1% e o outro de 17,1%. Por outro lado, o ticket médio cresceu 1,7%, alcançando o valor de R$ 636,66. “Apesar da baixa, conhecer os dados é essencial para preparar-se corretamente neste ano”, completa Sanches. 

Quais as expectativas para a Black Friday de 2024?

Conforme o estudo Panorama Black Friday 2024, produzido pela Globo, 39% das pessoas pretendem e já planejam realizar compras neste dia. “É importante acompanhar as expectativas dos compradores com frequência, assim é possível mapear uma estratégia assertiva de captação de acordo com as preferências gerais”, comenta o especialista em vendas. 

3 estratégias de venda para a Black Friday 2024! 

Para colaborar com os negociantes, Sanches mostra cinco estratégias tecnológicas para intensificar os ganhos em novembro:

Promoções e condições especiais ao cliente: quem já faz parte da clientela merece uma atenção especial! Nesse sentido, o uso de 機器人 para enviar mensagens ativas é uma solução efetiva a quem deseja se comunicar rapidamente. O mecanismo pode encaminhar uma promoção, código de desconto personalizado ou as ações da empresa automaticamente. 

Múltiplos canais de comunicação para os clientes:  os indivíduos têm diferentes maneiras de buscar produtos e serviços, como redes sociais, 網站, aplicativos de mensageria. As entidades precisam estar abertas em todos esses, caso contrário, eles perdem os interessados. Assim, um Omni atendimento tende a trazer essa possibilidade, até mesmo de iniciar a jornada em um meio, como a página e terminar presencialmente, por exemplo. 

Suporte e atendimento 24 horas: a compra não tem hora para acontecer, assim como a busca por suporte ou retirada de dúvidas. Então, as companhias precisam usar a tecnologia, novamente dos 機器人, para automatizar essa parte de acolhimento e ampliar o tempo de atividade. Afinal, isso elimina a atuação de uma equipe noturna.

Por fim, os mecanismos digitais podem ser um grande aliado para aumentar a satisfação com a customer experience (CX) em um momento excessivo de vendas. “Quando mesmo em um instante de grande demanda as instituições lidam bem com seu mercado, ela posteriormente, fidelizará essa parcela”, finaliza Sanches. 

Hoje em dia, “deixar para trás” o direito tradicional tornou-se uma necessidade urgente diante das inovações que estão transformando o setor. O Legal Operations, um conceito em crescente ascensão, é uma das respostas à evolução do mercado jurídico, impulsionada pela tecnologia que impacta a sociedade como um todo. 

Segundo Rafael Goulart, diretor de tecnologia da 奧魯姆, empresa de tecnologia pioneira na criação de soluções para advogados autônomos, escritórios de todos os tamanhos e departamentos jurídicos, esse modelo busca consolidar todos os fluxos de atividades essenciais para o funcionamento de um escritório ou departamento jurídico, permitindo o profissional se concentre exclusivamente nas questões legais. “Sob a coordenação de um Chief Legal Operations Officer (CLOO), a abordagem visa otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços jurídicos, posicionando o departamento como um parceiro estratégico na organização”, complementa.

Hoje, a legaltech se destaca como uma das pioneiras no mercado brasileiro ao liderar a implementação de Legal Ops, com duas soluções inovadoras no portfólio: enquanto o Astrea é ideal para advogados autônomos e pequenos e médios escritórios, promovendo uma gestão ágil e comunicação eficiente, o Themis já conquistou a confiança de grandes bancas e departamentos jurídicos, oferecendo uma automação poderosa que transforma operações judiciárias. “Essas ferramentas não apenas otimizam processos, mas também ajudam os profissionais do direito a se adaptarem às novas exigências do setor, redefinindo o futuro da prática do direito no Brasil”, explica o executivo.

Para Goulart, essa implementação é um diferencial competitivo para escritórios que buscam se destacar no mercado e, com as estratégias adequadas, a automação de tarefas repetitivas e a análise de dados se tornam grandes aliadas na busca por resultados assertivos de maneira prática. “O Legal Ops representa um investimento no futuro, visto que está sendo construído um cenário em que a área jurídica é mais ágil e eficiente. A inteligência artificial está transformando nosso ambiente e os profissionais que abraçarem essas mudanças estarão na vanguarda da inovação”, ressalta.

A integração essencial entre operações jurídicas e tecnologia

De acordo com Danielle Serafino, sócia do Opice Blum Advogados, especializado em Direito Digital, a introdução de Legal Ops dentro de um escritório vai além da simples adoção de tecnologia; trata-se de integrar operações estratégicas com ferramentas inovadoras para otimizar processos e serviços.

“A construção da jornada deve ser baseada em inovação. Ferramentas simples, como planilhas de Excel, podem extrair dados, mas não oferecem uma visão estratégica do que realmente está acontecendo na operação”, afirma a executiva. Em seu escritório, todos os processos são unificados na esteira do Legal Ops, resultando em uma gestão mais eficaz e alinhada às necessidades do mercado.

Para a advogada, outro aspecto crucial é a escolha de parceiros tecnológicos com uma trajetória sólida. “Buscar instituições com um histórico confiável e um portfólio diversificado é fundamental. Além disso, a personalização e adaptação das ferramentas às necessidades específicas de cada escritório são igualmente importantes”, acrescenta.

黑色星期五還剩幾天,雖然許多品牌已經在執行該日期的溝通策略,但有些品牌尚未計劃其銷售行動。這還有時間押注最後一刻的活動嗎?數位行銷和人工智慧專家卡米拉·雷諾 (Camila Renaux) 說是的!她為那些把一切都留到最後一刻的人分享了寶貴的建議,但希望確保您的品牌在電子商務和零售業最期待的日子中脫穎而出。

提供真正的折扣:消費者信任是任何成功計劃的核心,尤其是在黑色星期五,當公眾關注真正的折扣並厭倦了陷入"黑色欺詐"時,所以為了吸引註意力,你需要降低真值。 “Nada 推開顧客的次數多於以前因價格被抬高而產生虛假促銷的感覺。卡米拉強調,透過對選定的產品給予明確的折扣來展示透明度並獲得信任。」您應該優先考慮報價的清晰度,並使用先前的價格比較來增強可信度。

首次購買的獨家優惠:數位行銷專家表示,這是增加忠實客戶群的好方法。“第一次購買時的特價不僅可以吸引新客戶,還可以鼓勵他們在未來回歸”。除了折扣之外,您還必須透過個人化電子郵件和未來收購獎勵與買家建立持久的關係。

優惠券和促銷代碼:為了提供優勢和忠誠度,一個簡單有效的策略是使用優惠券和促銷代碼。 “消費者喜歡排他性的感覺,優惠券可以成為增加銷售的關鍵”卡米拉說,重要的是進行策略性思考,並在真正參與的活動中提供這些代碼,例如在社交網路或時事通訊中。除了提高銷售量之外,它們還可以成為追蹤購買行為和更好地了解受眾的好工具。

選擇夢想產品並避免大規模削減:並不是所有的事情都應該進入促銷活動。“黑色星期五是關於焦點的”。選擇消費者想要的產品,(夢想產品,並創造不可抗拒的優惠”。有必要避免在整個商店提供折扣,因為這會消除排他性的感覺,也會讓你已經著迷的消費者感到不受歡迎。"這樣,你也可以避免認為降價是通用的,沒有真正的價值",卡米拉補充道。

為您的忠實客戶帶來款待: 黑色星期五期間經常被忽視的機會之一是吸引已經忠誠的客戶。許多品牌專注於吸引新消費者,但最終忘記重視那些已經信任該品牌的人。為這個專屬基地提供獨家促銷可以產生積極的影響,為他們提供特權和認可感,並加強與這些客戶的長期關係。

廣告中的新聞:押注創新至關重要。對於 2024 年黑色星期五,專家建議了解市場新聞,例如 Meta 提出的工具,這些工具有助於確定活動的目標。“Advantage+ 廣告由人工智慧提供支持,有助於更有效地定位,最大限度地提高結果”另一個有趣的想法是提醒廣告,它將產品通知發送到購買應用程式”。也使用廣告中的個人化鏈接,可以根據興趣引導用戶訪問不同的頁面,優化體驗。

使用揭露工具:這是促銷替代方案接觸目標受眾的要點。根據 Camila Renaux 的說法,理想的情況是使用所有可用管道:“時事通訊、與忠實消費者、合作夥伴影響者甚至 WhatsApp 群組的聯繫都可以成為強大的工具”。例如,WhatsApp 提供了直接、即時的連接,甚至看起來非常接近,是傳播促銷、獨家優惠券和快速更新的絕佳工具。“促進資訊交流並讓您的客戶了解情況,創造一種涉及新舊客戶的流暢、持續的溝通。

社群媒體平台受到所有行銷人員的關注。品牌超細分消費者不僅可以使用社群媒體資料來準確了解人口統計資料,還可以輕鬆接觸和擴大世界各地的受眾。

在社群媒體上做廣告的一種方法是透過越來越受歡迎的元捲軸。最初長達 15 秒,Reels 進行了擴展,以允許具有不同製作品質的較長影片。這種演變吸引了行銷人員希望透過 Reels Stories 或動態格式以新的創意方式與觀眾互動。

Statista網站的數據顯示,巴西是世界第五大社群媒體市場,也是拉丁美洲受眾最多的社群媒體市場,每天有超過84%的人口造訪網路。展望這種情況,行銷人員需要了解每一個問題。公眾的運動。

由於不同的Reels 格式會產生不同的結果,希望提高行銷活動績效的品牌需要了解不僅與不同的製作預算相關的細微差別,而且還與不同的管道相關的細微差別。全球領先的創意績效人工智慧平台Vidmob 的一項研究進行了詳細分析,旨在了解 Reels 廣告的有效性。從低保真內容 (lo-fi) 和用戶生成內容 (UGC) 到 Facebook Reels 與 Instagram Reels 上發布的差異,研究表明結果特定於內容和平台。

「為了提高行銷活動的績效,品牌必須了解不同 Reels 格式的細微差別,同時考慮到不同的製作預算和不同的分銷管道,例如 Instagram 和 Facebook。 Vidmob 拉丁裔負責人 Miguel Caeiro 表示,人工智慧提供的分析可以指導那些在其行銷活動中尋求更好結果的行銷人員。

1。 內容「“amador”脫穎而出

雖然它類似於 UGC,但低保真內容可以由品牌有意創建,以傳達生產感。

Vidmob 研究發現,網路使用者更喜歡類似 UGC 的低保真內容,而不是高保真 (hi-fi) 內容,後者通常與電視和串流頻道上看到的腳本廣告相關。

與廣告平均值相比,低保真內容的點擊率 (CTR) 增加了 81%,前 25% 影片 (VT25%) 的觀看次數增加了 13.6%。相比之下,高保真內容的點擊率下降了 71%與平均值相比,CTR 下降了14.5%,VT25% 下降了14.5%。

2。 產品形象和人類存在非常重要 

儘管Instagram和Facebook是Meta網絡,但它們有不同的結構。然而,一個平台的成功策略顯然會影響另一個平台的表現。

Vidmob 的分析表明,在任何捲軸的開頭使用關鍵產品圖像或人類存在對於您的 VTR 至關重要,VTR 是代表觀看影片廣告直到結尾的用戶相對於總廣告印象的比例的速率。影像的 VT25% 記錄了 8% 的增加,人類存在的 VT25% 記錄了 10% 的增加。相較之下,大量文字的創意人員在 VT25% 中記錄了 60% 的下降。

數據還顯示,兩個Meta 平台上的受眾都對不同類型的低保真內容表現出了興趣。Instagram 提供了一種體驗,讓觀眾能夠更親密地關注影響者並與其建立聯繫,而Facebook 則提供更多功能內容,但個人感覺較差。

調查證實,人才主導的內容在 Instagram 上取得了更具表現力的結果,在 VT25% 上增加了 20%,但在 Facebook 上 Reels 的 VT25% 上減少了 33%。

3。 創造性效率是實現更高投資報酬率的關鍵

研究證實,社群網路上的創意執行對於提高活動績效至關重要,而活動績效必須根據內容和 5 頻道 Instagram 或 Facebook 的個性進行調整。

品牌優化其 Reels 結果的最佳機會是透過分析使用特定品牌資訊收集的創意數據,從而產生重要的見解,以便他們的團隊可以評估這些數據並將其轉化為可行的策略。

透過從分析的角度分析創意生產,並在日常生活中觀察到的創意數據的支持下,品牌可以優化其創造力並產生更好的結果。

“O Reels 格式在社群網路上與大眾建立了緊密的聯繫”。 Caeiro 表示,它的簡單性與分享的巨大潛力相結合,拉近了人們品牌的距離,並增加了活動病毒式傳播的可能性。