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3 tendências da Salesforce para os negócios

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3 tendências da Salesforce para os negócios

A Salesforce, reconhecida globalmente por suas soluções de CRM e inovação tecnológica, continua a liderar o mercado com o desenvolvimento de ferramentas que transformam a forma como as empresas se conectam com seus clientes e operam no ambiente digital. As tendências apresentadas pela companhia acabam moldando o futuro corporativo e orientando as estratégias de negócios em diversos setores. 

Por isso, a SysMap Solutions, empresa especialista em CRM e focada em aceleração digital, elencou 3 tendências da Salesforce que irão guiar o futuro dos negócios. A companhia recentemente elevou seu status de parceiro para o nível CREST, um reconhecimento que atesta a excelência e o comprometimento que a empresa tem com os projetos de Salesforce. 

“A transformação digital deixou de ser uma vantagem competitiva e passou a ser uma necessidade para negócios que desejam prosperar. Na SysMap, trabalhamos lado a lado com a Salesforce para entregar soluções que além de automatizar processos, promovem uma visão completa e integrada do cliente, mantendo sempre a inovação e a segurança como pilares fundamentais”, afirma Daves Souza, CEO da SysMap Solutions. 

Essas são as 3 tendências que, segundo Souza, as empresas devem colocar no radar para otimizar suas operações: 

A revolução da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente: com o lançamento do Agentforce, representando a terceira onda de IA, a Salesforce oferece um novo nível de sofisticação aos copilotos e chatbots. A IA atuará de forma autônoma com capacidade de modificar dinamicamente processos, acessando informações relevantes quando necessário, elaborando estratégias personalizadas e implementando-as de forma independente e segura. As equipes poderão escalar suas operações com agentes inteligentes altamente precisos, dimensionando a força de trabalho com apenas alguns cliques. A ferramenta permitirá que qualquer empresa construa agentes de IA personalizados e adaptáveis a qualquer necessidade e setor, delegando ao Agentforce a análise de dados, a tomada de decisões e a execução de tarefas diversas, desde o atendimento ao cliente até a otimização de campanhas. A Salesforce enfatizou em seu evento recente, o Dreamforce, que a aplicação estratégica da IA deve ter foco em uma abordagem mais centrada no cliente, com serviços mais rápidos e direcionados. O futuro do trabalho cria uma sinergia perfeita entre humanos e máquinas, onde os agentes virtuais fornecem as informações necessárias para que os agentes humanos possam oferecer um atendimento hiperpersonalizado e de altíssima qualidade.

Compromisso com ESG (Ambiental, Social e Governança): a sustentabilidade e a responsabilidade social se consolidaram como pilares fundamentais para o sucesso empresarial. O ESG tem sido uma das principais áreas de debate estimuladas pela Salesforce, com empresas discutindo como alinhar suas estratégias de negócio a práticas sustentáveis, visando tanto o crescimento econômico quanto o impacto positivo no meio ambiente e na sociedade. O ponto-chave é definir o papel da tecnologia no ESG e como executar uma transformação digital alinhada a esses princípios. A governança corporativa também merece atenção em termos de garantir transparência e responsabilidade em suas operações. 

Aceleração da Transformação Digital nas empresas: a integração de novas tecnologias, como IA, automação e análise de dados, está no centro da transformação digital. Elas estão remodelando processos de negócios, impulsionando a eficiência e criando novas oportunidades. A Salesforce tem destacado que essa evolução não se trata apenas de adotar novas ferramentas, mas de uma reestruturação mais ampla da cultura organizacional. As empresas que conseguirem alinhar suas equipes e operações com essa nova realidade digital estarão melhor posicionadas e sustentarão o crescimento a longo prazo. 

Essas tendências indicam que adaptar-se rapidamente possibilitará fortalecer as operações e aumentar a eficiência, compreendendo profundamente o comportamento dos clientes e implementando ações direcionadas com base em dados reais. “Otimizar o relacionamento com os consumidores e incorporar práticas de ESG também melhora a percepção da marca e atrai clientes mais conscientes. Essas tendências trazem a oportunidade para as empresas redefinirem suas ofertas e conquistarem novas vantagens competitivas. Como elas impactarão os negócios como um todo, em todos os setores, é importante se preparar desde já para adotá-las de forma estratégica e eficiente”, finaliza Daves. 

Ecommerce na Prática lança guia completo para maximizar vendas durante todo mês da Black Friday

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Ecommerce na Prática lança guia completo para maximizar vendas durante todo mês da Black Friday

O Ecommerce na Prática, maior escola de e-commerce do mundo, acaba de lançar o Playbook Black November, um guia completo e gratuito para empresas que querem aproveitar ao máximo o mês de novembro, que já se consolidou como o “Black November”. A publicação, que pode ser baixada gratuitamente, traz dados e dicas de como preparar o e-commerce para uma avalanche de vendas e se destacar na época mais lucrativa para o varejo.

Dados da Nuvemshop apontam que, entre 20 e 26 de novembro de 2023, pequenos e médios e-commerces faturaram R$ 163,5 milhões – uma amostra do potencial desse período. Mas a realidade é que a época promocional começa muito antes, e as oportunidades de venda também. Outro dado, fornecido pela RTB House, mostra que  o mês é um dos que registra maior pico de conversão globalmente, com 20% a mais que os outros. 

Segundo Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, “a Black Friday não se resume à última sexta-feira de novembro; ela se estende por todo o mês, atraindo consumidores de forma contínua. Muitos lojistas deixam de capitalizar essa oportunidade por não adaptarem suas estratégias de venda ao novo comportamento do consumidor, que muitas vezes antecipa as compras”.

O guia que vai transformar suas vendas

O Playbook Black November entrega estratégias poderosas para impulsionar as vendas em canais digitais como WhatsApp, Instagram, marketplaces e lojas virtuais. Outro aspecto relevante para o sucesso de vendas neste período, de acordo com o guia, é a organização para atender um alto volume de vendas e proporcionar uma boa experiência de compra, o que exige planejamento e análise de mercado.

Para se ter uma ideia, 39% dos consumidores pretendem comprar na data, segundo a pesquisa Panorama do Consumo Black Friday 2024, produzida pela Globo. Mas, entre os pesquisados que não estão se planejando para participar, descontos acima de 50%, frete grátis e entrega rápida podem fazê-los mudar de opinião. O guia ensina como capturar essa fatia indecisa, transformando-a em clientes fiéis.

Além do playbook, a escola Ecommerce na Prática – reconhecida como a “Netflix do e-commerce” – oferece em um só lugar cursos, ferramentas e suporte para empreendedores em todas as fases da jornada no e-commerce Entre os professores experientes que conhecem profundamente o dia a dia dos negócios e estão por dentro das principais tendências do varejo, estão nomes como: Bruno de Oliveira, Letícia Vaz, Babi Tonhela, Uana Amorim, Rafael Kiso, Diego Santana, Rodrigo Giraldelli, Letícia Vaz, Thiago Franco, Bruno Brito e muito mais.

服務
Playbook Black November: o guia para vender todo o mês de novembro
下載連結: https://enp.vc/playbook-bf?utm_source=organico&utm_medium=imprensa&utm_campaign=lead&utm_content=release-out-24

ServiceNow e Rimini Street anunciam parceria para otimizar ERPs sem migrações obrigatórias

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ServiceNow e Rimini Street anunciam parceria para otimizar ERPs sem migrações obrigatórias

這 服務現在, plataforma de IA para transformação de negócios, e Rimini Street, fornecedora global de suporte, produtos e serviços de software corporativo de ponta a ponta, anunciaram hoje a expansão de uma parceria que permite às organizações aumentar o  valor em seus ERPs e aplicações empresariais existentes sem a necessidade de investir em migrações desnecessárias para, assim, financiar inovações e crescimento. A nova solução combina o poder da arquitetura e do modelo de dados únicos do 服務現在 com o suporte de software empresarial da Rimini Street, a fim de acelerar a inovação do cliente nas mais diversas áreas, como  compras, finanças, cadeia de suprimentos, RH, atendimento ao cliente e TI.

Segundo pesquisa da Gartner, os líderes de ERP devem “adotar uma abordagem que permita uma estratégia automatizada e promissora de negócios, desafiando as crenças antigas que levaram as organizações a arquiteturas de ERP estáticas e monolíticas”.¹

No entanto, até agora, as empresas têm enfrentado duas opções pouco atraentes para seus ERPs existentes: “eliminar e substituir”, que exige migrações longas, caras e arriscadas com retorno incerto; ou “lift and shift”, que reduz alguns custos de infraestrutura, mas limita a inovação e a transformação do negócio.

O novo modelo de software empresarial disponibilizado pela Rimini Street e ServiceNow gera economias imediatas e significativas, impulsionando inovações com agilidade, experiências de usuário superiores e ganhos de produtividade orientados por IA, em semanas ou meses, e não em anos, por meio da adoção  da plataforma ServiceNow.

“Os sistemas do século XX geraram uma complexidade que atrapalha a inovação no século XXI”, comenta Bill McDermott, presidente e CEO da ServiceNow. “Essa parceria oferece aos clientes uma plataforma mais unificada e inteligente, permitindo maximizar investimentos em software e acelerar a transformação. Juntos, estamos construindo um futuro onde a tecnologia libera um potencial sem precedentes.”

“Estamos entusiasmados em oferecer às organizações este novo modelo de software empresarial, que maximiza o ROI dos investimentos atuais, integra cenários isolados e libera recursos para inovação”, disse Seth Ravin, CEO e presidente do conselho da Rimini Street. “Essa parceria une o melhor da inovação da ServiceNow com o suporte especializado da Rimini Street para resolver um dos desafios mais complexos de TI.”

Solução “turn-key” para transformação sem disrupção

A nova solução foi desenvolvida para apoiar as organizações em todas as etapas, desde a construção do business case até a implementação e a geração de valor, incluindo:

  • Plataforma de IA ServiceNow para transformação de negócios e modernizar o ERP:: a ServiceNow, por meio da Now Platform, oferece recursos de modernização líderes do setor, permitindo que as organizações aumentem a produtividade, maximizem resultados de negócios e ofereçam experiências modernas e intuitivas aos usuários. A Rimini Street irá projetar, implantar e gerenciar a Now Platform como uma camada de inovação para clientes de ERP, com sua equipe experiente e certificada em ServiceNow, financiada pelas economias geradas no suporte e gerenciamento do software empresarial existente.
  • Suporte Rimini™ para otimizar e estender a vida útil do software empresarial atual:: substitui o suporte tradicional dos fabricantes por um suporte independente de longo prazo, oferecendo economias significativas nas taxas anuais de suporte, níveis superiores de serviço, cobertura total de customizações e eliminando a necessidade de atualizações ou migrações por pelo menos 15 anos.
  • Rimini Manage™ para gerenciamento robusto de aplicativos:: gerencia tanto software on premise licenciado quanto aplicativos SaaS, isoladamente ou em conjunto com o suporte independente. O Rimini Manage libera o departamento de TI das tarefas operacionais diárias, permitindo que se concentre em impulsionar inovação e agregar valor ao negócio.

“É imperativo que as empresas acelerem a inovação da IA, transformação digital e automatização do fluxo de trabalho sem serem retardadas pela complexidade e pelos custos da atualização ou migração do software empresarial existente”, disse Ray Wang, analista principal da Constellation Research. “Os clientes procuram uma solução abrangente e completa de otimização e inovação que possa acelerar e melhorar a produtividade, aumentar a rentabilidade e a vantagem competitiva.”

微軟巴西宣布 Jose Melchert 擔任新任廣告總監

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微軟巴西宣布 Jose Melchert 擔任新任廣告總監

微軟宣布何塞·梅爾切特 (Jose Melchert) 出任巴西廣告平台總監。這位高階主管在行銷、廣告和銷售方面擁有 20 多年的經驗,憑藉其豐富的經驗和對該行業的創新願景,加強了公司的營運。

Melchert 強調了巴西數位廣告市場因人工智慧的使用而帶來的成長機會,並回顧說,根據Emarketer 的說法,該國是世界第八大媒體支出市場。人工智慧幫助我們創造更相關的參與體驗,優化廣告,促進內容創建、診斷和提高活動績效並探索新形式的對話廣告。這些創新使廣告商更快地實現其目標,並代表巴西廣告市場成長的重要機會,他解釋道。

Jose Melchert 曾與家樂福和桑坦德銀行等主要廣告商合作,此外也曾在 Isobar、Africa 和 Havas 等廣告公司工作。在科技公司,他曾在 Google 和 Spotify 工作,領導廣告業務部門。該專業人士擁有法學學位,擁有行銷 MBA 學位和品牌專業學位,曾擔任巴西 IAB 音訊和語音委員會主席以及 MMA 董事會成員。 

高階主管的到來發生在人工智慧 (AI) 技術在廣告策略中的作用轉變之際。目前,該公司在多個平台上提供數位廣告,包括 Bing 搜尋網路、Yahoo!和 DuckDuckGo、合作夥伴網站和行動應用程式。透過微軟廣告,廣告商每月可以接觸數百萬獨立用戶,該公司還提供安全品牌體驗的原生廣告,例如 MSN 和其他選定的網站。此外,微軟允許將廣告活動與其他流行平台(例如Google廣告、Facebook、Twitter/X和Instagram)集成,優化數位行銷計劃,以適時接觸合適的受眾。 

2025 年網路安全三大趨勢

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2025 年網路安全三大趨勢

網路安全的未來將以積極主動和需要預測威脅而不僅僅是做出反應為標誌。隨著每天出現新的危險,關鍵不僅是資料保護,而是整個企業的生存。這是dataRain網路安全專家Leonardo Baiardi的結論,他指出了2025年網路安全的三個主要趨勢:人工智慧整合、雲端安全和網路安全作為一種商品。 

對於專家來說,這些只是快速變化的環境的一些方面。 “預測這些趨勢的公司將能夠更好地應對未來的挑戰,因為 2025 年將是巨大變化的一年,網路安全需要成為任何希望在數位環境中生存的組織的優先事項的中心”環境」。

Baiardi 的訊息很明確:在數位世界中保護自己變得越來越複雜,跟不上趨勢的公司面臨落後的風險。 “我們經歷了 2024 年已經飽和的討論的演變,現在有了新的深度,需要公司採取更積極的姿態

人工智慧整合

人工智慧已不再是一個遙遠的前景,並且越來越多地出現在網路安全解決方案中。對 Baiardi 來說,2025 年的一大飛躍將是將焦點從反應模型轉向預防性模型。 “這不再是簡單地檢測和回應攻擊”。如今網路攻擊變得越來越複雜。有許多零日漏洞,這些漏洞在「受保護」系統中無法檢測到,會造成巨大的破壞。因此,受訪者的工具箱也需要變得更強大,而人工智慧的整合在這方面有很大幫助。

一個實際的例子是將人工智慧整合到防火牆中,如今它已經允許基於自然語言的自動優化,以及基於工具本身生成的日誌的新安全規則的建議。 Baiardi 指出,將機器學習整合到安全解決方案中可以識別「“dia Zero”的異常和攻擊。Bhere 攻擊通常是無聲的,並且根據執行攻擊背後的組織,意圖可能會有所不同,例如勒索、網路戰、工業間諜活動甚至國家之間。2021 年至 2024 年間,這些攻擊通常是無聲的,實際上有數百萬個案例,人工智慧最有機會擁有最壞的機會,甚至可能擁有最壞的威脅。

雲端安全

公有雲和 SaaS(軟體即服務)解決方案的普及需要適應網路防禦策略。 「即使是不直接使用公有雲基礎設施的公司,在某種程度上也依賴基於它的軟體。這種情況為一種稱為「供應鏈攻擊」(對供應鏈的攻擊)的攻擊打開了大門,其中安全最終被外包,因為它完全取決於提供 SaaS 的公司。因此,雲端除了具有不可否認的優勢外,還帶來了重大挑戰,例如需要額外的安全層和調整新的治理策略。

Baiardi 強調,保護這些環境應該是任何數位營運企業的優先事項。 “採用雲端原生應用程式保護平台(CNAPP)已經並將繼續對於確保多雲環境中的安全至關重要”,他說。對於規模較小或專業程度較低的團隊來說,持續監控和自動化安全流程的需求更為重要。 “不再可能忽視這一趨勢”。雲端將繼續存在,但您需要知道如何正確保護它

網路安全作為商品

另一個應該在 2025 年加劇的趨勢是將網路安全視為一種商品。這意味著對於許多公司來說,託管網路安全服務已成為標準化產品,在類似選項的目錄中提供,例如提供 SOC(安全營運中心)。 “我們看到一個競爭日益激烈的市場,報價之間的差異很小”。我們可能會看到這樣的情況:決定選擇的因素往往是價格,而不一定是服務範圍。我們看到市場上缺乏合格的專業人員,我們需要投資團隊的效率。我們還需要透過創新和培訓看到差異化的報價。

專家警告說,選擇安全服務提供者需要謹慎,並指出選擇非個人化解決方案的風險。“選擇最便宜的解決方案似乎很有吸引力,但可能無法保證足夠的保護”。每個企業都需要評估其具體需求並尋求提供價格和安全性最佳組合的合作夥伴。"

最後,除了這三個主要趨勢之外,拜阿爾迪還強調了一個經常被忽視的觀點:人類在網路安全中的作用。 「我們不能忘記,最薄弱的環節仍然是用戶,」他警告說。 

在技術發展的過程中,賦予員工權力並教育他們安全實踐仍然是公司可以進行的最重要的投資之一。"定期培訓、網路釣魚模擬和創建內部網路安全文化至關重要",他總結道。

黑色星期五之前改善公司稅務管理的八個技巧

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黑色星期五之前改善公司稅務管理的八個技巧

隨著黑色星期五的敲門,零售和電子商務需要加倍關注,以維持稅務管理的秩序。在此期間,金融走勢和交易量加劇,因此更需要關注納稅義務。 

「稅收計算錯誤、文件發布延遲和稅收流程冗長導致不遵守最後期限和義務,這可能導致罰款和現金流受損,這在公司專注於利用高峰消費的時候是不利的」他說,「在推出時盡可能敏捷和自信 Adriana Karpovicz,Qive 大客戶銷售主管 平台 負責管理巴西15萬多家公司的稅務文件。 

為了幫助企業家應對這種情況,專家提出了八個基本技巧,可以改善公司的稅務管理,並確保公司除了銷售成功之外,還能保持其財務狀況完好無損。

  1. 稅務組織的預期

回顧黑色星期五之前的時期很有趣。有必要考慮黑色星期五的特殊性,例如折扣和促銷,這可能會影響稅收計算基礎。對於較小的公司來說,這一點更為重要,因為錯誤和財務不可預見事件的餘裕可能對結果產生更大的影響。檢查管理系統是否為銷售量的成長做好了準備以及稅務資訊是否正確非常重要。對團隊進行簡短培訓以應對需求增加並正確簽發稅務票據也可以是積極的 保留稅務票據以及稅務徵收和退出票據。

  1. 監督現行立法

稅收規則可能全年都會發生變化,保持最新狀態至關重要。追蹤可能影響黑色星期五期間線上或實體銷售稅收的變化。小型企業和電子商務企業應特別關注 ICMS 和 ISS 等稅收變化,這些變化可能因地區而異。 

  1. 注意分期付款和稅務條件

在黑色星期五期間提供分期付款很常見,但您必須記住,無論定期付款如何,發票開立時都會徵稅。因此,您需要在規劃中考慮現金流,以免長期分期付款損害企業的財務健康。

  1. 加強文檔和歸檔

組織這段期間產生的所有稅務文件:發票、收據和納稅證明。這有利於問責制和未來的審計。對於通常由小團隊運作的中小企業來說,該組織可以避免法律複雜化和返工。

  1. 進行內部稽核

在黑色星期五開始之前,考慮進行內部審計以審查稅務流程,並確保不存在可能導致處罰的未決或失敗。這種關注對於實體零售公司來說更為重要,因為它們往往在此期間處理大量稅務文件。建立流程以實現有效的庫存控制,從而避免稅務問題。確保產品正確註冊對於避免稅務計算差異至關重要。保持庫存最新並追蹤貨物的進出,以使計費與實際庫存保持一致。

  1. 準確規劃現金流量

黑色星期五銷售額的成長是增加現金的機會,但稅收可能會消耗部分結果。對未來幾個月必須繳納的稅款保持明確的預測,以避免意外並確保促銷期後的正平衡。

  1. 利用稅收優惠和稅收制度

研究並利用潛在的稅收激勵措施,這些激勵措施可能使您的企業在黑色星期五期間受益。例如,選擇Simples Nacional 的小型企業可以從簡化的稅收制度中受益,而大型零售商可以尋求州或聯邦激勵措施以減輕稅收負擔。

  1. 使用稅務管理技術 

採用技術對於確保高效的稅務管理至關重要。管理軟體等數位工具可自動執行發票開立、稅務計算和庫存控制等流程,幾乎消除錯誤、錯過付款期限和開立包含不正確資訊的發票的可能性。此外,整合的電子商務和支付平台有助於即時監控銷售,確保所有營運符合稅務要求。科技的使用簡化了管理並減少了手動錯誤,使企業家能夠在黑色星期五期間專注於銷售策略。

Inteligência Artificial revoluciona experiência do usuário, da compra no e-commerce até o planejamento financeiro

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Inteligência Artificial revoluciona experiência do usuário, da compra no e-commerce até o planejamento financeiro

Garantir qualidade de atendimento e aumentar a segurança das transações financeiras são apenas alguns dos benefícios que a Inteligência Artificial trouxe para o mercado de meios de pagamentos. A IA já está sendo usada para influenciar o desempenho do e-commerce, influenciando na melhora da experiência do cliente e personalização das compras através de assistentes virtuais.  E depois da compra, o cliente ainda pode contar com outra inteligência artificial no seu aplicativo bancário, para organizar suas finanças. 

Garantir qualidade de atendimento e aumentar a segurança das transações financeiras são apenas alguns dos benefícios que a Inteligência Artificial trouxe para o mercado de meios de pagamentos. A IA já está sendo usada para influenciar o desempenho do e-commerce, influenciando na melhora da experiência do cliente e personalização das compras através de assistentes virtuais.  E depois da compra, o cliente ainda pode contar com outra inteligência artificial no seu aplicativo bancário, para organizar suas finanças. 

Em constante evolução, recentemente a Evertec lançou para o mercado uma IA que organiza e atende clientes de instituições financeiras para exibir em segundos dados específicos e minuciosos sobre os seus hábitos de consumo, calcular abatimentos de parcelas de financiamentos imobiliários ou qualquer outra ajuda que o usuário precisar. Com dados organizados, o assistente elucida, em tempo real, questões que levariam horas ou dias de análise de extratos para responder.

A inteligência artificial não é apenas uma fase. É uma onda de inovação que já é realidade e presente na vida das pessoas. Nós oferecemos isso, pois sabemos que proporcionar tudo o que há de melhor em experiências de pagamentos é a obrigação de quem vai se manter ativo no mercado – resume, Daniel. 

O machine learning dessas ferramentas também estão transformando as transações financeiras, minimizando riscos e aumentando as taxas de autorização, beneficiando significativamente as vendas online.

Marketing digital e gerações: estratégias para combater fraudes online

Diego Daminelli
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Marketing digital e gerações: estratégias para combater fraudes online

O marketing digital, quando adaptado às especificidades de cada geração, pode se tornar uma ferramenta poderosa na luta contra fraudes online. Cada geração apresenta uma abordagem única em relação à tecnologia e à comunicação, e entender essas nuances permite que as marcas criem mensagens mais eficazes e educativas. Ao oferecer informações claras sobre como identificar fraudes e promover práticas seguras de compra, as empresas podem capacitar os consumidores a se defenderem melhor contra enganos. Assim, a personalização das campanhas não só melhora a experiência do usuário, mas também atua como uma barreira contra ações fraudulentas, promovendo um ambiente digital mais seguro para todos.

Os Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964), por exemplo, cresceram numa época de otimismo pós-guerra, valorizando o conteúdo detalhado e confiando em meios de comunicação mais tradicionais, como e-mails e websites. Já a Geração X (entre 1965 e 1980), testemunhou a transição para a era digital e prefere um equilíbrio entre o digital e o tradicional, buscando mensagens transparentes e autênticas em meio à valorização da privacidade.

Por sua vez, os Millennials (entre 1981 e 1996) são altamente digitais, adeptos das redes sociais, vídeo e recomendações de pares, valorizando experiências autênticas e personalizadas. Por fim, a Geração Z, nascida entre 1997 e 2012, são nativos digitais que priorizam interações rápidas e conteúdo visual, valorizando a inclusividade, sustentabilidade e inovação em suas experiências online. Essas nuances geracionais são fundamentais para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes que ressoem com cada grupo, garantindo uma comunicação autêntica e significativa.

Compreender essas diferenças é essencial para criar campanhas de marketing eficazes que atinjam cada segmento de forma relevante e impactante. Além de satisfazer as preferências de cada geração, as estratégias de marketing digital direcionadas também são aliadas no combate às fraudes online. Isso acontece porque a transparência e a autenticidade das mensagens fortalecem a confiança e a proximidade com os consumidores, reduzindo as oportunidades para atividades fraudulentas. Ou seja, ao proporcionar uma experiência personalizada e alinhada com os valores de cada geração, as marcas aumentam o engajamento e a fidelidade dos clientes, ao mesmo tempo em que educam e conscientizam sobre sua atuação no mercado, tornando-os menos suscetíveis a fraudes e golpes online.

Ao adaptar os canais de comunicação, focando na experiência do usuário e valorizando a autenticidade, as marcas conseguem alcançar um público mais amplo, além de contribuir para um ambiente digital mais seguro e confiável. A colaboração com influenciadores relevantes, a criação de canais para feedback e interação e a oferta de conteúdo educativo são algumas das estratégias que podem ser empregadas nesse sentido.

Mantendo-se atualizado com as tendências e comportamentos do mercado e ajustando constantemente as estratégias com base em dados e feedback do público, as marcas podem construir uma presença digital sólida e eficaz. Ao fazer isso, agradam todas as gerações e fortalecem sua posição no combate às fraudes online, promovendo um ambiente  digital muito mais seguro e confiável para todos os usuários.

O marketing digital, quando bem executado, pode ser uma ferramenta poderosa para engajar consumidores de todas as gerações. No entanto, a presença de fraudes online é um desafio que deve ser enfrentado com seriedade. Implementar estratégias que promovam educação, transparência e o uso de tecnologias avançadas pode não apenas ajudar a combater fraudes, mas também reforçar a confiança dos consumidores nas marcas. Em um cenário onde a confiança é a moeda mais valiosa, é fundamental que as empresas estejam um passo à frente na proteção de seus clientes e na construção de relacionamentos duradouros.

A fórmula secreta do marketing

Eduardo Conesa
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A fórmula secreta do marketing

A Inteligência Artificial (IA) não é mais uma promessa distante; é uma realidade presente que está transformando áreas como o marketing, isso desde a forma como as marcas se conectam com os consumidores até a personalização de ofertas. Porém, para que a IA alcance o potencial máximo, um elemento essencial deve estar sempre presente: os dados. Sem dados de qualidade, a IA perde a capacidade de entregar resultados eficazes e personalizar a jornada do cliente.

Empresas como Netflix, Sephora e Starbucks são exemplos de sucesso na aplicação da IA, mas essa eficiência só é possível porque elas utilizam grandes volumes de dados para alimentar seus sistemas. A Netflix, por exemplo, personaliza recomendações de filmes e séries com base nos hábitos de visualização de cada usuário, o que, segundo a empresa, gera mais de 1 bilhão de dólares por ano em retenção de clientes.

A personalização impulsionada por dados

O sucesso da Netflix ilustra bem como a personalização é uma das grandes promessas da IA. A plataforma recomenda conteúdos com base em um vasto conjunto de dados, como histórico de visualização, preferências de gênero e localização geográfica. Sem essas informações detalhadas, seus algoritmos não conseguiriam manter os usuários engajados.

Outro exemplo é a Sephora, que utiliza IA para criar experiências personalizadas em grande escala. Por meio de seu Sephora Virtual Artist, a marca recomenda produtos com base nas características faciais e preferências dos clientes. Isso só é possível graças à coleta contínua de dados, que permite ajustar a oferta de acordo com as necessidades e gostos individuais dos consumidores, criando uma experiência imersiva e aumentando as taxas de conversão.

IA e automação inteligente baseada em dados

Além da personalização, a IA está revolucionando a automação de marketing. No entanto, essa automação só funciona de maneira eficiente quando há dados consistentes e atualizados em tempo real. A Starbucks é um ótimo exemplo disso com sua plataforma Deep Brew, que combina dados de comportamento de compra com a Internet das Coisas (IoT) para prever o que os clientes podem querer. Isso permite que a empresa otimize a gestão de estoque e melhore suas operações, oferecendo uma experiência personalizada sem esforço para o cliente.

Dados: A chave para criatividade e eficiência

A IA não apenas impacta as campanhas de marketing, mas também está transformando a criação de conteúdo. O JP Morgan Chase, por exemplo, implementou IA para gerar textos publicitários com base em dados de engajamento anteriores. O resultado foi um aumento impressionante de 450% nas taxas de cliques em comparação com textos criados manualmente. Essa eficiência criativa é alimentada por dados que identificam quais conteúdos são mais propensos a engajar o público.

O futuro do marketing é a integração entre IA e Dados

O que fica claro é que a IA só pode oferecer resultados expressivos se for apoiada por uma base robusta de dados. Para as empresas que ainda hesitam em adotar essas tecnologias, a mensagem é clara: o futuro já chegou. A combinação entre IA e dados é o caminho certo para o sucesso, seja no aumento de vendas, retenção de clientes ou eficiência operacional. Sem uma estratégia sólida de dados, a IA se torna como um motor sem combustível — cheia de potencial, mas incapaz de gerar impacto.

Se sua empresa ainda não utiliza IA de forma eficaz, agora é o momento de investir em uma estratégia de dados bem estruturada. O marketing do futuro já está aqui, e o sucesso está nas mãos de quem souber unir esses dois poderosos aliados.

Webmotors anuncia Odair Dedicação Junior para liderar time comercial de OEM & Mídia

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Webmotors anuncia Odair Dedicação Junior para liderar time comercial de OEM & Mídia

A Webmotors, ecossistema automotivo e portal de negócios e soluções para o segmento, anunciou a contratação de Odair Dedicação Junior para liderar o time comercial de OEM & Mídia, que atende montadoras e agências de propaganda em todo o Brasil.

Formado em Propaganda e Marketing e pós-graduado em Gestão de Negócios pela ESPM (Escola Superior de Propaganda & Marketing), Odair possui ampla experiência na indústria automobilística, tendo atuado por 22 anos na Honda Motos e na Honda Automóveis, onde exerceu o cargo de gerente de Marketing nos últimos sete anos.

Odair chega à Webmotors para reforçar o objetivo da companhia de ampliar a sua presença publicitária no mercado, consolidando cada vez mais o posicionamento da marca de estar presente em toda a jornada do cliente.

“A frente de publicidade vem crescendo significativamente na Webmotors com investimentos realizados pelas marcas e ainda temos muito espaço para ampliar essa parceria”, afirma Eduardo Campos, diretor Comercial da Webmotors. “Somos o maior e-commerce da América Latina especializado na indústria automotiva, com mais de 35 milhões de visitas mensais de pessoas que estão vendendo ou comprando um carro ou uma moto.”

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