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Pesquisador do futuro é um profissional analítico e adaptável às transformações da Era Digital

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Pesquisador do futuro é um profissional analítico e adaptável às transformações da Era Digital

O futuro da pesquisa de mercado já chegou — e ele é moldado por algoritmos, aprendizado contínuo e, sobretudo, pelas pessoas. É o que mostra o estudo “O Pesquisador de 2025: A Transformação Adaptativa da Pesquisa de Mercado com IA”, conduzido pela HSR Specialist Researchers, que revela as profundas mudanças que a inteligência artificial está promovendo no setor e destaca um novo perfil profissional: adaptativo, ético e tecnológico. “Desde o início, objetivamos entender o impacto da IA na realização das pesquisas, avaliar as prioridades e desafios organizacionais trazidos, bem como analisar a prontidão individual e as necessidades de desenvolvimento de habilidades dos profissionais”, explica Renato Trindade, CEO da HSR Specialist Researchers.

Para isso, a empresa — uma das principais especialistas independentes da América Latina — ouviu 86 profissionais atuantes em agências de pesquisa e áreas de análise de consumo de empresas de diversos setores. O levantamento revela que a IA já é uma prioridade nessas organizações, especialmente em aplicações como análise de dados (65%) e automação de processos internos (53%). É também usada para desenvolvimento de modelos personalizados de insights (39%) e criação de ferramentas de inteligência preditiva (36%). E os principais benefícios percebidos são aumento da eficiência, melhoria nas análises e fomento à inovação.

“Mais do que um desafio técnico, a IA representa um desafio adaptativo — conceito que exige líderes capazes de guiar mudanças profundas e contínuas. Isso implica promover aprendizado coletivo, lidar com resistências, garantir segurança psicológica e sustentar a transformação ao longo do tempo”, afirma Karina Milaré, sócia da HSR. Para ela, mais do que implementar ferramentas, é preciso ressignificar o papel da pesquisa de mercado dentro das empresas.

O novo papel do pesquisador com IA

De acordo com o estudo, o pesquisador do futuro assume funções como analista estratégico, curador de dados e facilitador da interação homem-máquina. Isso requer mais do que domínio técnico: exige sensibilidade para se comunicar com clareza, garantir o uso ético das tecnologias e atuar de forma cada vez mais integrada.

Hoje, os pesquisadores já demonstram interesse e boa receptividade em relação à adoção da IA alinhando-se à busca das empresas por maior eficiência e competitividade. No entanto, ainda há um caminho de adaptação a percorrer: apenas 17% dos entrevistados se sentem plenamente preparados para lidar com as transformações trazidas pela tecnologia. Outros 50% se consideram parcialmente prontos, 27% estão em processo de desenvolvimento e 6% reconhecem não estar preparados.

As principais dificuldades incluem a falta de conhecimento técnico aprofundado, desafios na aplicação prática da IA nos processos de pesquisa, interpretação de dados gerados e necessidade de adaptação a novos fluxos de trabalho. Para superar essas barreiras, 80% deles têm recorrido a estratégias de aprendizado autodirigido, como leitura, vídeos e experimentação prática, 66% a colaboração entre colegas, 49% a cursos online, 44% a participação em eventos e workshops e 10% a mentoria. “Habilidades como aprendizado contínuo e resiliência ganham relevância no contexto de rápida evolução tecnológica”, reforça Karina.

A percepção dos entrevistados é que entre as competências mais valorizadas para o futuro da profissão estão: análise de dados (60%), aprendizado contínuo e curiosidade (56%), storytelling com dados e comunicação (48%), resiliência e adaptabilidade (46%), alfabetização em IA (35%), consciência ética e pensamento crítico (21%), e empatia e escuta ativa (17%). “Portanto, o papel humano permanece central. A IA é uma aliada, não uma substituta, tanto é que 49% dos entrevistados demonstram insatisfação com a velocidade da adoção da IA em suas organizações. Isto porque embora as ferramentas estejam disponíveis, a transformação cultural e estrutural ainda precisa amadurecer”, ressalta Renato Trindade.

Os participantes destacaram ainda que alguns desafios persistem na adoção da tecnologia como a escolha das ferramentas certas (70%), ausência de estratégias claras (55%), resistência à mudança (45%), falta de conhecimento técnico (45%), preocupações éticas (30%) e restrições orçamentárias (18%). Outros entraves são a necessidade de lidar com vieses algorítmicos (71%), adaptação a novos processos (61%) e resistência contínua à transformação (44%).

“A maioria dos profissionais demonstra um otimismo cauteloso: há confiança no potencial da IA, mas também consciência de que essa revolução exige preparo constante e grande capacidade de adaptação. Afinal, Novas soluções e ideias surgem todos os dias. Estar aberto a aprender e inovar é essencial”, destaca Trindade.

Uma metodologia inovadora: E-Talks.AI

O estudo utilizou uma abordagem inédita, a E-Talks.AI — ferramenta empática baseada em inteligência artificial, que combina análises qualitativas e quantitativas das respostas dos participantes. A amostra foi comporta por 86 profissionais ouvidos, dos quais 64% têm mais de 10 anos de experiência no mercado, 22% mais de cinco anos, 11% mais de dois anos, e apenas 6% atuam na área há menos tempo. Entre eles, 53% trabalham em empresas de pesquisa e 47% de áreas de Consumer Insights de empresas de diversos setores.

Serasa Experian mira tirar mais de R$ 70bi de fraudadores e devolver à sociedade em 2025 por meio de soluções antifraude potencializadas com aquisição da ClearSale

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Serasa Experian mira tirar mais de R$ 70bi de fraudadores e devolver à sociedade em 2025 por meio de soluções antifraude potencializadas com aquisição da ClearSale

Um mês após concluir a aquisição da ClearSale, a Serasa Experian anunciou um plano ambicioso: impedir anualmente a perda de mais de R$ 70 bilhões em tentativas de fraudes que iriam para as mãos de criminosos, mas que são devolvidos à sociedade brasileira por meio de soluções antifraude, eficientes, seguras e inovadoras que protegem os consumidores e as empresas de sofrerem um golpe a cada 3 segundos no Brasil. 

A primeira entrega concreta desse compromisso é o lançamento do Reuso de Documentos, nova tecnologia de reutilização inteligente de documentos, capaz de aumentar em até 75% as taxas de conversão de seus clientes e reduzindo em até 80% a necessidade de novas coletas de documentos. 

Com uma base robusta de 130 milhões de documentos previamente validados — o equivalente a 65% da população bancarizada do país —, a nova solução, que evita que consumidores precisem reenviar documentos em cadastros – reforça a liderança da datatech em validação de documentos e seu compromisso com a inovação e segurança, sempre trazendo novas maneiras de proteger cientes e consumidores contra fraudes. Em muitos casos, a autenticação é feita em segundos, com o envio de uma selfie e sem fricção para o usuário.

“Esse é um marco importante da integração com a ClearSale e já tangibiliza o impacto positivo que queremos gerar, apoiando na proteção de pessoas e empresas contra os fraudadores, além de trazer mais conversão para nossos clientes e mais agilidade e menos fricção para consumidores, tornando a experiência do usuário mais simples e fácil. Com isso, deixamos cada vez menos espaço para o crime, tiramos o dinheiro dos fraudadores e devolvemos para a sociedade”, afirma Valdemir Bertolo, CEO da Serasa Experian. 

O ganho de eficientcia é especialmente relevante para setores como varejo, telcos, serviços financeiros e apostas, onde a exigência de novos documentos pode ser um fator de desistência por parte do consumidor.

O Reuso de Documentos também já está integrado ao Valida Bets, solução antifraude da Serasa Experian voltada ao setor de apostas online. A ferramenta ajuda a atender às regulamentações vigentes relacionadas à Lei das Apostas (Lei Federal 14.790/23) e reforça o compromisso com práticas de jogo responsável.

“Combinamos tecnologia de ponta e técnicas avançadas de analytics com a expertise da ClearSale em comportamento de risco e essa união consolida nossa liderança no mercado de verificação de identidade e proteção à fraude, potencializando nosso ecossistema antifraude em todas as frentes –como biometria facial, verificação de documentos e risco de dispositivos, por exemplo –, em todas as etapas da jornada de autenticação – do onboarding às operações financeiras e transações online – e para todo tipo de modelos de negócios, desde bancos e fintechs até ecommerces e marketplaces, ampliando a capacidade das empresas de protegerem seus clientes com eficiência e responsabilidade, sempre na busca pela equação perfeita entre: performance, preço e experiência”, completa Bertolo.

A nova solução é parte da estratégia da Serasa Experian de acelerar a transformação do mercado de autenticação digital, com foco em impacto social, inovação e segurança. A estimativa de mais de R$ 70 bilhões refere-se ao valor potencial de fraudes a serem evitadas em 2025 a partir da aplicação das tecnologias do novo portfólio combinado da companhia, que trará novidades e lançamentos de produtos na Febraban Tech, que acontecerá entre 10 e 12 de junho e é o maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro.

Mission Brasil 宣布 Elvis Camilo 擔任新任營運長

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Mission Brasil 宣布 Elvis Camilo 擔任新任營運長

O 巴西使命1009年,全國最大的獎勵服務平台剛宣布聘請貓王卡米洛(elvis Camilo)擔任該品牌新任營運長(COO)。這項舉措是公司鞏固營運、有效擴展和深化領域、數據、流程和人員之間整合的策略的決定性一步。

憑藉在物流、零售和諮詢領域二十多年的經驗,專業人員來到 Mission 時專注於績效、效率和價值創造。作為商業和營運領域之間的紐帶,高階主管將負責帶來專注於創新和成果交付的分析願景。

「我相信,透過領域之間的整合、數據的智慧使用和協作領導,我將為公司的下一個成長週期做出積極貢獻。卡米洛說,我認為這些要素對於為客戶和企業創造價值至關重要。新高管表示,他們的到來應有助於將策略轉化為具體結果,並靈活一致。

為此,艾維斯帶來了已經在 Total Express、TNT、BrSupply (Staples)、Ativa Logistica、Taglog 和 Gi Group 等公司工作的包袱。在這些組織中,高階主管累積了針對 B2B 和 B2C 市場的營運、商業、定價、控制、專案和客戶成功等領先領域的經驗。

新營運長的聘用強化了巴西代表團目前階段的結構加速。該公司因其在零售和物流領域的強勁業績而受到認可,已投資於具有實用形象和系統願景的領導者,以維持其擴張並鞏固客戶體驗作為競爭優勢。

mission Brasil 執行長 Thales Zanussi 表示:「Elvis 將幫助我們改變內部流程,將資料智慧與營運聯繫起來,並促進高績效文化」。他的業績記錄和行為方式與永續成長的願景保持一致,他總結道,在「規模」上,客戶忠誠度和效率。 

Pagbank 在數位錢包類別中贏得 2025 年現代消費者獎

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Pagbank 在數位錢包類別中贏得 2025 年現代消費者獎

O 帕格銀行, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e um dos principais bancos digitais do Brasil , venceu na categoria “Carteiras Digitais” do Prêmio Consumidor Moderno 2025, uma das premiações mais prestigiadas do país no campo de experiência do cliente, que tem como objetivo destacar empresas que se sobressaíram pela inovação, qualidade no atendimento e foco constante no consumidor. 

“Este reconhecimento é resultado da dedicação de toda a equipe PagBank em proporcionar as melhores experiências aos nossos clientes, guiada pelo propósito de facilitar a vida financeira de pessoas e negócios. Focados em uma constante evolução, estamos sempre em busca de novas tecnologias e combinando-as com o atendimento humanizado, que consideramos fundamental”, comenta Arilda Vasconcelos, diretora de Atendimento e Operações do PagBank. 

O prêmio Consumidor Moderno avalia empresas brasileiras de diversos segmentos em um processo de avaliação que passa pelas etapas de inscrição das empresas, avaliação pela metodologia mystery shopper pelo time do prêmio em parceira com a empresa OnYou, validação das informações e avaliação de Cliente Oculto. Após essa minuciosa análise, reconhece empresas e os profissionais que se destacaram no ecossistema de CX em 2025. Para mais informações, acesso ao 網站 da premiação. 

Um dos maiores bancos digitais do país em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online (como maquininhas de cartão, Tap On, que transforma o celular numa maquininha com o app PagBank, link de pagamento, opções de checkout para ecommerces, entre outros), conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, o cartão de crédito tem limite garantido e os investimentos se tornam limite para o próprio cartão, potencializando os ganhos dos clientes. Para saber mais sobre os produtos PagBank, 點擊此處

Fim das filas virtuais? Múltiplos agentes de IA criam atendimento híbrido e personalizado

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Fim das filas virtuais? Múltiplos agentes de IA criam atendimento híbrido e personalizado

Se, no passado, o atendimento automatizado era visto com certa desconfiança — robôs que não entendiam as perguntas ou davam sempre as mesmas respostas —, o cenário hoje é outro. A evolução da inteligência artificial (IA), especialmente com a chegada dos modelos generativos, abriu novas possibilidades de interação entre marcas e consumidores. A próxima fronteira agora é a criação de múltiplos agentes de IA, que operam juntos de forma orquestrada, ampliando a personalização, a eficiência e a escala dos atendimentos.

Essa nova abordagem combina o melhor dos dois mundos: a inteligência humana aplicada na criação de estratégias e fluxos de atendimento e a capacidade quase ilimitada da IA de se adaptar, aprender e responder de maneira personalizada, tudo isso em tempo real.

“É um caminho sem volta. O consumidor não quer mais esperar, nem ser transferido de setor em setor. Ele quer respostas rápidas, precisas e, principalmente, quer ser entendido”, afirma Jenifer Ferraz, Head de Produto e Negócios do Grupo IRRAH TECH, especializado em soluções de IA generativa para o varejo.

Na prática, o grande desafio para as empresas é sair do modelo tradicional, com um único chatbot que tenta dar conta de todos os tipos de demanda, e partir para uma lógica mais sofisticada, com múltiplos agentes especialistas atuando em conjunto. É nesse cenário que a IRRAH TECH aposta no seu principal produto: o GPT Maker.

“Mais do que automatizar respostas, nossa proposta é usar a inteligência artificial para criar experiências de marca memoráveis, em que o cliente sente que está sendo ouvido, compreendido e bem atendido, independentemente do canal ou do momento da jornada”.

Jenifer explica que “a ferramenta permite criar, de forma simples e intuitiva, diversos assistentes com personalidades, conhecimentos e objetivos diferentes. Cada um pode ser treinado para funções específicas: um agente especialista em dúvidas sobre produtos, outro dedicado a processos de troca e devolução, outro focado em vendas, o que auxilia em problemas mais complexos, como configuração de produtos ou falhas técnicas, e até um agente com o tom de voz da marca para reforçar o relacionamento”.

A profissional ainda destaca que “o GPT Maker permite que o cliente nem perceba que está interagindo com diferentes inteligências. Para ele, a experiência é fluida e personalizada. Nos bastidores, cada agente está preparado para atuar exatamente onde é mais eficiente.”

Outro ponto-chave dessa tecnologia é a integração entre os agentes de IA e os atendentes humanos. “Quando um cliente faz uma pergunta mais complexa ou que exige empatia, o sistema aciona um operador, mas sem perder o contexto da conversa, garantindo uma transição suave”, explica.

“Esse modelo híbrido evita aquele atrito clássico de ter que repetir tudo de novo para o atendente humano. O histórico está ali, o contexto está preservado. Isso aumenta a satisfação do cliente e reduz o tempo médio de atendimento”, diz.

Além disso, o GPT Maker permite que as empresas escalem seus atendimentos sem precisar multiplicar o número de operadores. A IA absorve grande parte das demandas repetitivas, liberando os times humanos para casos mais estratégicos e sensíveis.

Para Jenifer, o futuro do atendimento passa necessariamente pela personalização em escala. “O consumidor quer se sentir único, mas as empresas precisam fazer isso de forma viável e sustentável. A IA generativa, com múltiplos agentes, é hoje a tecnologia mais poderosa para equilibrar essas duas necessidades”.

“Mais do que automatizar respostas, nossa proposta é usar a inteligência artificial para criar experiências de marca memoráveis, em que o cliente sente que está sendo ouvido, compreendido e bem atendido, independentemente do canal ou do momento da jornada.”

E os números comprovam essa necessidade. De acordo com o Relatório CX Trends 2024 da Zendesk, a personalização do atendimento é um fator determinante na experiência dos clientes: 67% esperam que as interações sejam personalizadas, enquanto 59% querem que as empresas usem dados disponíveis para oferecer experiências mais personalizadas. Além disso, 70% dos consumidores afirmam esperar que as empresas ofereçam suporte em tempo real, e 64% esperam que isso aconteça em todos os canais.

Além disso, 57% dos líderes de experiência do cliente acreditam que a IA generativa terá grande impacto no suporte via chat nos próximos dois anos, sendo que 83% das empresas que já utilizam essa tecnologia reportaram retorno positivo sobre o investimento (ROI), de acordo com pesquisa publicada pela Forbes.

No Brasil, um estudo da ServiceNow aponta que 87% dos consumidores valorizam um bom atendimento por chatbot, embora 59% ainda prefiram falar com um atendente humano em situações mais complexas, o que reforça a importância da tecnologia.

Jenifer conclui: “O atendimento não é mais um custo. É um ativo estratégico de relacionamento e de geração de valor para o negócio.”

Fórum de Transporte e Logística reúne líderes políticos e empresariais em Porto Alegre

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Fórum de Transporte e Logística reúne líderes políticos e empresariais em Porto Alegre

O Sindicato das Empresas de Transporte de Cargas e Logística no Rio Grande do Sul (SETCERGS) promove, no dia 12/05 (segunda-feira), o Fórum de Transporte e Logística do Rio Grande do Sul, como parte do movimento Cumpra-se a Lei. O encontro, que terá início às 13h59, será realizado na sede da entidade, localizada na Av. São Pedro, 1420 – Porto Alegre/RS, e reunirá autoridades, empresários e lideranças setoriais para discutir desafios críticos que impactam diretamente a operação do transporte rodoviário de cargas (TRCL).

Entre os nomes já confirmados para o evento estão o vice-governador do Estado, Gabriel Souza; o deputado federal Luciano Zucco e o deputado estadual Gustavo Victorino, que tem se destacado na Assembleia Legislativa em defesa das demandas do setor de transportes.

Também marcarão presença figuras com vasta experiência política, como o ex-governador Germano Rigotto, o ex-deputado federal Jerônimo Goergen e o ex-vice-prefeito de Porto Alegre Ricardo Gomes, todos atualmente atuando como assessores políticos do SETCERGS. O setor empresarial será representado pelo presidente da Federasul, Rodrigo Fernandes, e a mediação ficará a cargo do jornalista e vice-presidente da Rede Pampa, Paulo Sérgio Pinto.

“Hoje enfrentamos dificuldades quase insustentáveis para trabalhar. A lei das 11 horas é um bom exemplo disso. Estamos cumprindo a legislação, mas todos os atores precisam ser responsabilizados, desde os embarcadores até os destinatários, e não apenas o transportador, que está exposto nas estradas”, destacou o presidente do SETCERGS, Delmar Albarello.

Entre os temas que serão discutidos no fórum estão a jornada de 11 horas para motoristas, a infraestrutura das estradas para garantir segurança em paradas noturnas, além das responsabilidades dos embarcadores e destinatários no cumprimento da legislação, questões que impactam diretamente a segurança e a eficiência do setor de transporte rodoviário de cargas.

As inscrições são gratuitas, limitadas a dois representantes por empresa associada, e podem ser realizadas por meio do link https://www.sympla.com.br/evento/forum-do-transporte-e-logistica-do-rio-grande-do-sul/2912145?referrer=www.setcergs.com.br

ServiceNow 推出人工智慧核心業務套件,以加速關鍵功能的轉型和不斷成長的業務規模

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ServiceNow 推出人工智慧核心業務套件,以加速關鍵功能的轉型和不斷成長的業務規模

知識2025 在客戶和合作夥伴的年度活動期間, 知識2025,a 服務現在 商業轉型的人工智慧平台(NYSE:NOW)推出了新產品 核心業務套件 「人工智慧解決方案旨在快速改變人力資源、採購、財務、便利性和法律等領域的核心流程。

核心業務套件可在智慧、統一的 ServiceNow 平台上使用,將員工、供應商、系統和資料連接在一個地方,為各種規模的組織提高效率和更快的結果 財務案例管理一種使用人工智慧工作流程來自動化財務請求的新解決方案,消除了管理團隊的手動工作。

根據 IDC預計2025 年人工智慧支出將達到2,270 億美元,其中67% 將來自將人工智慧功能納入其核心營運的公司。ServiceNow 將人工智慧、數據和工作流程整合到一個強大的平台中,使核心業務套件能夠加速流程轉型、降低成本、改善服務體驗並推動更好的營運成果。

ServiceNow 核心業務工作流程高級副總裁兼總經理 Josh Kahn 表示,為了在人工智慧優先的世界中蓬勃發展,公司需要連接關鍵工作流程並為跨職能團隊提供支援。
「我們基於servicenow AI 平台構建的新核心業務套件提供案例管理解決方案,旨在透過將團隊和工作流程與AI 連接、消除孤島、幫助員工更聰明地工作以及加快創造價值的時間來提高生產力

簡化所有團隊的工作體驗

核心業務套件將不同領域的成熟功能匯集到統一的體驗中,代表了一種為中型客戶擴展商業智慧、生產力和效率的新方式。該套件提供了一個單一入口點,員工可以透過請求工作環境的調整、幫助採購訂單或報告合規問題來解決日常需求,而無需瀏覽多個系統。

透過將內部和外部員工、供應商、系統和資料無縫連接到 ServiceNow 平台,核心業務套件消除了孤島並統一了人力資源、採購、財務、設施和法律流程。

該套件專為速度和簡單性而設計,針對快速部署(通常在幾週內)進行了最佳化,人工智慧代理從第一天起就幫助設定和自動化。這意味著更低的營運成本、更快的回報和一致的體驗,即使在擁有精實團隊或沒有專門 IT 部門的公司中也是如此。

在智慧和情境人工智慧的驅動下,員工可以敏捷、簡單地存取最關鍵的資訊。專家可以更敏捷和情境地解決案件,而團隊領導者則可以了解績效和指標,以推動持續改進。

"在西門子,我們密切關注人工智慧如何徹底改變我們的營運。其成果非常顯著,客戶體驗和營運效率都得到了改善",西門子全球商業服務數位解決方案主管 Matthias Egelhaaf 說道。
“servicenow 平台對於自動化世界各地的大批量流程(例如發票、訂單和薪資)至關重要”。這種自動化使我們的團隊能夠自由地專注於策略活動。憑藉人工智慧功能,我們將進一步提高我們的服務品質和客戶的滿意度。"

使用 ServiceNow 財務案例管理轉型財務

作為核心業務套件發布的一部分,ServiceNow 推出了 財務案例管理,財務部門日常管理任務和請求的具體解決方案。傳統工具專注於記錄交易,而這種新解決方案則專注於導致效率低下的非結構化工作,例如創建新的成本中心、檢查供應商發票的狀態或擴展工資問題「透過提供可見性、結構和自動化。

現在,員工不再處理斷開的系統,而是擁有獨特且直覺的介面,可以在人工智慧代理的支援下啟動、追蹤和執行財務請求。

核心業務套件代表了 ServiceNow 使命的下一步,即透過整合人力資源、財務、採購、法律和營運、消除孤島並改變工作執行方式來簡化整個企業的工作。透過自動化請求並連接跨部門的工作流程,它可以為組織的各個層級提供更快的回應和更好的體驗。

可用性
ServiceNow 核心業務套件現已推出 可用的 對於所有客戶。

1 全球人工智慧 IT 支出預測,2024-2028 年,IDC,Rick Villars,2024 年 10 月。

Datlo recebe R$ 4 milhões em rodada liderada pela Hiker Ventures para escalar solução de inteligência de mercado com IA

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Datlo recebe R$ 4 milhões em rodada liderada pela Hiker Ventures para escalar solução de inteligência de mercado com IA

A Datlo, startup que aplica inteligência artificial a estratégias de Go To Market, acaba de receber um aporte de R$ 4 milhões em rodada seed extension liderada pela Hiker Ventures, fundo de venture capital da AF Invest. O investimento será destinado ao aprimoramento da plataforma, ao desenvolvimento de novos produtos e à preparação para a internacionalização do negócio.

Fundada em 2019, a Datlo iniciou sua jornada já com parceiro de peso, recebendo investimento da YCombinator, uma das maiores aceleradoras dos Estados Unidos. Com dois modelos de IA proprietários desenvolvidos 100% no Brasil, é uma das pioneiras no País em aliar inteligência artificial e análise de dados para otimizar a prospecção e expansão de empresas.

A partir de sua plataforma, os clientes acessam dados públicos de diversas fontes e setores, como economia, população, educação e agronegócio. Cruzados com informações internas, a ferramenta gera insights estratégicos para identificar novos mercados e oportunidades de expansão do negócio.

Segundo Mateus Felini, CEO e cofundador da startup, a proposta é democratizar o acesso a dados-chave que, embora disponíveis, ainda são pouco acessíveis. “Percebemos que as informações de mercado estavam muito fragmentadas. Nossa missão é tornar esse acesso mais simples e eficiente, ajudando empresas de todos os portes a tomar decisões mais inteligentes, rápidas e assertivas”, explica.

A Datlo atende atualmente 180 clientes, entre eles Raízen, Basf, iFood, Alpargatas e Nestlé, e com 1,5 mil usuários ativos. “Somando a receita anual de nossos clientes, 5% do PIB do Brasil já utiliza nossa solução para tomada de decisões estratégicas”, completa Felini.

Com o novo aporte, a meta é saltar dos atuais R$ 10 milhões em ARR (receita recorrente anual) para R$ 20 milhões até o fim de 2026, além de ampliar o portfólio de soluções e preparar a operação para novos países. Um dos próximos lançamentos é o Monitor, ferramenta que mapeará o fluxo de pessoas por região.

Raisa Spagnol, cofundadora e CTO da Datlo, ressalta que a união de forças é outro importante ativo formado nessa rodada. “Vamos acelerar ainda mais nossas estratégias mesclando nossa expertise em tecnologia para go-to-market com networking e o know-how de escalar empresas da Hiker”, projeta.

Já para Guilherme Chernicharo, sócio do Hiker Ventures, o investimento reflete a maturidade do produto e o diferencial competitivo da tecnologia da startup. “A capacidade de execução da plataforma chama a atenção. Agora, é hora de ajudá-los a pisar no acelerador para escalar ainda mais essa solução”, destaca.

Esse é o segundo aporte anunciado pela Hiker Ventures em 2025 e o sexto em sua trajetória. A empresa também investiu R$ 5 milhões no MT Bank; R$ 2 milhões na fintech Greg; participou das rodadas de R$ 2,5 milhões na Fluna, de soluções de hiper automação de processos e workflows com IA, e de R$ 5 milhões na healthtech Radar Fit; e aportou R$ 4 milhões na plataforma de re-commerce Semexe.

創新將卡車司機在配送中心的時間縮短了 40%

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創新將卡車司機在配送中心的時間縮短了 40%

A ID Logistics, multinacional europeia de logística contratual, desenvolveu um sistema que acelera parte importante do processo logístico, dando mais autonomia ao caminhoneiro na entrega e coleta de carga nos centros de distribuição. A iniciativa já está em operação e os planos são de expansão para outras regiões do País em que a operadora está presente.

A ferramenta, batizada Easy Check-in, criada pela ID Logistics Brasil, melhorou a comunicação na interação com as transportadoras, evitando processos manuais e repetitivos, além das filas para viabilizar a documentação de entrada e saída do armazém. O sistema agilizou essa etapa em 40%.

“Na ID Logistics, a inovação caminha junto com a eficiência operacional e o bem-estar dos nossos colaboradores. Neste caso, estamos olhando para os motoristas, essenciais na cadeia logística. Com o Easy Check-in, o processo é digital e autônomo, com totens de autoatendimento, instruções de segurança automatizadas e acompanhamento em tempo real via telas informativas e SMS”, afirma Bruno Giácomo, Gerente de Melhoria Contínua.

No processo tradicional, o motorista precisava ir a dois guichês de atendimento, um na portaria do condomínio e outro no setor de expedição. Para isso, pegava filas, aguardando a disponibilidade dos atendentes.

O Easy Checkin é uma solução de digitalização que se conecta ao banco de dados da carga, onde o motorista executa o processo de entrada no armazém para realizar a sua descarga ou coleta. Ele insere as informações nos totens de autoatendimento, recebe a sua confirmação de entrada e instruções de segurança.

Em seguida, recebe informações sobre o status da carga através dos monitores informativos, incluindo SMS aos seus celulares. Tudo isso reduz o contato do motorista com o atendente do armazém, trazendo mais agilidade e produtividade ao processo.

6 Soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente

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6 Soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente

Parte da rotina do consumidor brasileiro, o e-commerce vem ganhando cada vez mais adeptos. Tanto, que de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor deve chegar, em 2025, ao seu oitavo ano consecutivo de crescimento, com aumento de pelo menos 10% do faturamento em relação ao obtido no ano passado, ultrapassando os R$ 234 bilhões.

“Essas expectativas são interessantes e totalmente plausíveis, especialmente se as lojas online conseguirem traçar boas estratégias para a atração de novos clientes, ampliação de ticket médio, fidelização dos clientes antigos e, claro, se trabalharem na reversão de situações como o abandono de carrinhos e de navegação, que muitas vezes deixam de receber a devida atenção”, analisa Felipe Rodrigues, fundador e CEO da Enviou – plataforma especializada em ferramentas e soluções para automatizar o marketing para e-commerce. 

Segundo o executivo, atualmente é possível dispor de ferramentas e plataformas que auxiliem diretamente na concretização de estratégias que elevem as vendas em até 50%. O segredo, na visão de Rodrigues, está no uso adequado e combinado das tecnologias disponíveis. 

“Se a equipe do e-commerce souber combinar as ferramentas certas, criar campanhas e ações que tenham sinergia com o público consumidor e operar de maneira concreta os mecanismos para recuperar aquele cliente que não concretiza sua compra, o sucesso é garantido!”, destaca. 

Felipe Rodrigues aponta, inclusive, 6 soluções que colaboram para a automatização do marketing e que ajudam a aumentar as vendas online. São elas: 

-E-mail Marketing: trata-se de uma das ferramentas prediletas dos consumidores para o relacionamento com as lojas onde costumam realizar suas compras, segundo pesquisa da Opinion Box. Por esse canal, é possível entregar conteúdo personalizado para o cliente, a um baixo custo, de maneira criativa e eficaz. O tradicional, quando bem executado, surte resultados relevante. 

-Recuperador de Carrinhos Abandonados: é outra ferramenta que já demonstrou seu potencial. A tecnologia detecta quando uma compra não é concretizada e o carrinho é abandonado e, automaticamente, emite comunicações especiais para o consumidor, lembrando sobre a seleção realizada e, em alguns casos, oferecendo cupons de descontos para que a compra seja concluída. 

-Recompra Inteligente: é uma ferramenta que vai auxiliar especialmente o e-commerce que realiza a venda de produtos de uso recorrente. A solução opera tomando por base uma série de informações, como o tempo médio estimado para o consumo de cada produto, o intervalo de tempo entre as compras de um mesmo item por uma série de clientes, além de algoritmos. Pouco tempo antes daquele item esgotar na casa do cliente, a ferramenta faz um lembrete de que está na hora de adquirí-lo novamente. 

-Abandono de Navegação: identifica automaticamente e acompanha o fluxo de navegação dos clientes que acessam as lojas online. Caso o consumidor abandone o processo de compra antes mesmo de adicionar os produtos ao carrinho de compras, a ferramenta faz a constatação de qual era o item de interesse e dá início a uma jornada de automação de marketing por meio da qual os produtos passam a ser sugeridos por e-mail, SMS, push no navegador e/ou whatsapp. 

-Gatilho Personalizado: permite o envio de conteúdo totalmente customizado ao cliente, quando a ação fizer sentido, de acordo com a estratégia de comunicação do e-commerce. As informações, totalmente personalizadas, também são encaminhadas aos clientes por whatsapp, SMS, e-mail ou push no navegador.

-Recuperador de PIX: ferramenta que opera de forma automatizada, por meio de gatilhos personalizados, e monitora os pedidos cuja forma de pagamento selecionada é o PIX, a fim de enviar lembretes customizados ao consumidor, caso ele não conclua a compra daquele determinado produto ou serviço, evitando, assim, a perda de vendas.

“Essas tecnologias podem agregar muito no desempenho de vendas das lojas online, facilitando a vida dos gerentes de e-commerce e dos times de marketing. A plataforma de automação de marketing multicanal do Enviou oferece todas essas soluções integradas, o que simplifica a rotina e o acompanhamento de resultados, que podem ser conferidos por meio de relatórios completos e detalhados”, finaliza Felipe Rodrigues, fundador e CEO da Enviou.

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