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AI Odyssey 希望透過個人化人工智慧徹底改變客戶服務和預售

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AI Odyssey 希望透過個人化人工智慧徹底改變客戶服務和預售

Odyssey AI 由三位布魯梅瑙企業家於 2024 年創立,現已進入巴西市場,其提案旨在改變公司與客戶和潛在客戶(潛在客戶)互動的方式 基於人工智慧的智慧服務代理。 除了自動化回應之外,這家新創公司還開發具有生成人工智慧的平台,為每個業務量身定制,並從一開始就設計為由人工智慧和人工智慧運營 預售、服務、SAC、收集和報告例程.

《奧德賽》遠遠超出了已知的聊天機器人,創造 智能代理 在整個客戶關係管道中透過文字或語音執行各種功能 資格預審銷售回答常見問題、安排訪問或自動填寫 CRM 系統,奧德賽助理以流暢、情境化和人性化的方式行事。

在開發的解決方案中,經過培訓的代理商已經可用於特定部門:

  • 佩內洛普護理專家 房地產,透過自動調度、跟進和與 CRM 整合來執行銷售和租賃。
  • 合成器,一個聰明的助手面對著 數據分析,產生有關客戶業務的報告和見解,將複雜的資訊轉化為策略決策。
  • SDR奧德賽和SAC奧德賽,針對 預售和客戶服務分別透過客製化人工智慧幫助公司擴大營運規模,24/7 啟動。

「我們的目標不僅僅是回答問題。它是創建智慧流程,節省時間、提高轉換率並增加客戶體驗。我們的助理甚至能夠自動填寫 CRM,使經理能夠在銷售管道中追蹤每個客戶的進度」Felipe Bittencourt 解釋道奧德賽首席執行官。

該解決方案已被不同行業的公司使用,例如 房地產、汽車經銷商、電子商務、經銷商、健康診所和律師事務所. 該品牌執行長表示,這種多樣性證明了 奧德賽代理的靈活性和適用性,適應每個市場的需求和語言。

奧德賽人工智慧的差異

根據費利佩的說法,奧德賽的巨大差異在於它的起源:一支團隊 在應用於實際業務的關鍵系統和人工智慧方面擁有多年的經驗。 這使得能夠使用自己的技術創建創新的解決方案 多代理架構,從概念上設計供人工智慧使用,確保穩健性、可擴展性和高投資回報(ROI)。

“我們沒有採用舊工具來運行人工智慧”。我們從一開始就創建了一個新平台,人工智慧是決策的核心。這使我們能夠提供更聰明的解決方案,具有更多的同理心、更精確和更多的附加價值”,cc 創始人兼產品總監 Nicolas 說。

B2B行銷:我們不向點擊的人銷售,我們向影響和決定的人銷售

馬裡奧·索馬
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B2B行銷:我們不向點擊的人銷售,我們向影響和決定的人銷售

你有沒有想過為什麼你的競選活動充滿了「線索」。。而且沒有實際結果?

在B2B行銷中,很容易陷入點擊的「幻覺」: 儀表板 美麗、不斷增長的點擊率 (CTR) 和報告中的圖表正在上升,以及其他指標。似乎一切都很順利。但當你拉出「the」轉換的「fio」時,你會意識到:誰點擊並不是誰決定。

好奇的潛在客戶和真正的買家之間的鴻溝比許多人意識到的要大,B2B 歸因平台 Dreamdata 的最新數據顯示了原因:

  • B2B行銷的平均旅程從第一次接觸到銷售結束持續320天(10個月2週)。
  • 該季度只有百分之一的帳戶活躍在市場上。
  • 80% 買家在開始搜尋之前已經考慮了供應商。

也就是說,點擊不是決定,決定需要時間。

我還有三點打破了市場信念:

1) 思想領袖廣告(思想領袖廣告)的參與度比傳統格式高出 2.3 倍。

2) 1/3的目標公司在90天內得到的印象少於3次。也就是說,我們正在浪費媒體最重要的地方。

3) 合格行銷主管 (MQL) 和合格銷售主管 (SQL) 之間的旅程平均需要 107 天(3 個月 2 週)。大公司的行程有 49% 更長的行程。

注意力和意圖之間的差異

點擊意味著關注,但關注並不支付帳單。

當媒體活動帶來大量點擊量或下載量時,公司通常會慶祝。但當這些線索傳遞給銷售團隊時,挫折感就開始了:

  • “他們沒有預算”
  • "沒有自主權。"
  • "“Nem 知道他們在尋找什麼”

策略一開始就缺少一個關鍵問題:什麼是理想客戶檔案(ICP)以及實際上誰簽署了合約?

僅頻道活動的欺騙

另一個反覆出現的錯誤:為「quem navigates」開發活動,而不是為那些做出決定的人。當簡報集中在通用細分而不是決策行為時,就會發生這種情況。

在B2B行銷中,買家很少是一個人。有一個委員會。有影響者 看門人. 他們都可以點擊。但很少人做出決定。

根據 Dreamdata 的數據,點擊廣告與產生收入之間的平均時間為 235 天(近 8 個月)。這意味著大多數點擊的人甚至不參與最終決定。

採取不同的做法:賣給決策者,而不是好奇的人

如果你想賣給那些決定的人,就這樣開始:

  • 準確定義ICP:位置、部門、數位成熟度、真正的痛苦。
  • 在兩個方面開展工作:透過手術和個人化活動為決策者提供基於帳戶的行銷(ABM);並透過教育和分發內容向有影響力的人介紹。
  • 創建使用決策者語言的內容:C 級高階主管不想知道它是如何運作的。
  • 目的明確地整合行銷和銷售:協調比自動化更強大。

行銷的作用不僅是產生點擊量。它是為了教育市場、定位價值並吸引那些真正可以說是的人。其餘的都是噪音。

與 B2B 行銷合作越來越認識到,我們不會向點擊的人銷售產品,而是向有影響力的人和做出決定的人銷售產品。而誰做出決定,通常是在第一次與銷售對話前幾個月就受到影響。

因此,如果您的下一個行銷活動是根據訂閱者而不是互動者來設計的,您將看到結果、銷售週期和對話品質的差異。

新創公司 Paranaense 希望透過對話式商務改變購物體驗

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新創公司 Paranaense 希望透過對話式商務改變購物體驗

在信任和接近對於公司的成功至關重要的情況下, 文迪扎普1 是一家專注於對話式商務的新創公司,因其改善公司與客戶聯繫方式的工作而受到關注。該公司的成立目標是提供更人性化和個人化的購物體驗,透過認識和利用 WhatsApp 作為強大的銷售和關係工具,征服了市場空間。

根據Gartner 2023 年12 月進行的一項調查,64% 的人更願意公司在其客戶服務中心不使用人工智慧工具,53% 如果發現當前公司正在接受人工智慧服務,他們會考慮轉向競爭對手。在此背景下,WhatsApp 推斷了巴西人主要使用的社交網路狀況,並透過加強店主和賣家與客戶的聯繫、加強人際互動以及使聯繫操作更快、更有效,成為實體和數位商業服務的強大解決方案。

鑑於這種看法,自其創建以來, 文迪扎普 它致力於開發滿足公司特定需求的功能,並提供靈活且適應性強的解決方案。例如,該平台允許透過 WhatsApp 完成訂單,允許賣家在完成銷售之前確認訊息,買家以有組織的方式提出問題或請求預算。 “我們的目標是讓購買過程更加敏捷和高效,同時加強賣家和消費者之間的關係”店主和買家的這種聯繫是一種差異,這種差異一直在賣家方面造成損失,但這使得購買者方面產生了巨大的影響”,他解釋道 安德烈‧坎波斯 (Andre Campos),Vendizap 執行長兼創辦人.  

所謂的對話式商務是該公司開發解決方案的首要任務,有可能顯著改善客戶體驗。 2023 年 Zendesk 趨勢報告顯示,66% 的消費者認為與品牌的不良互動足以毀掉他們的一天,其中 60% 的消費者根據服務品質做出購買決策。 “良好的購物體驗,無論是實體還是數位,決定了顧客是否會滿意,更重要的是,決定了他是否會回來。 文迪扎普 他說,它致力於幫助企業提供快速、優質的服務,確保企業的滿意度並提高銷售量 營地.

與商業界向對話式商務融合的明顯趨勢一致,Vendizap 以其量身定制的功能脫穎而出。透過該平台,零售商可以以目錄的形式組裝電子商務,透過 WhatsApp 提供更直觀、更實用的視覺化和服務來優化購物體驗。根據 OmniChat 2022 年進行的一項調查,WhatsApp 在電子商務中提供了 9% 與 2% 的銷售轉換,重申了網路作為強大銷售工具的潛力,並加強了公司提供的服務的變革作用。

為什麼電子商務的未來會體現在忠誠度上?Mailbiz 的重新定位揭示了什麼?

維尼修斯·科雷亞
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為什麼電子商務的未來會體現在忠誠度上?Mailbiz 的重新定位揭示了什麼?

多年來,巴西電子商務的成長一直是由一個簡單的邏輯所推動的:付費流量進入,訂單離開。但這種不斷收購且與忠誠度關係不大的模式越來越受到媒體成本增加、管道分散或消費者波動的壓力。

市場的成熟需要關鍵的轉變:從交易操作到長期關係。正是在這種背景下,Mailbiz 更名為 Flowbiz 引起了人們的關注。不僅因為它代表了技術的發展,而且因為它反映了整個行業未來的"甚至可能是預兆"。

“Flow”時代:不只是自動化,關係智慧

Flowbiz 不只是一個新名稱,它是一個包含現代電子商務營運核心的策略定位: 資料智能應用於回購之旅.

透過從以電子郵件行銷為中心的解決方案轉向以忠誠度為中心的 CRM 和自動化平台,該公司正在直接回應成熟品牌中成長最快的趨勢: 從客戶群中提取更多價值. 現在邏輯很清楚:如果 CAC 不停止上升,LTV 就需要跟隨,而這只發生在策略、數據和重複中。

用商業流業務合夥人兼主管 Lucas Brum 的話來說: “Flowbiz 誕生的目的是更好地反映我們已經成為的一切:一個超越電子郵件行銷的平台,幫助電子商務制定個人化、有利可圖和永續的策略」.

從收購到忠誠度的一致性

績效行銷的轉變不再是一場賭博,而是一條不歸路。對即時投資回報率的關注已經讓位給更廣泛的獲利視野,其中包括電子郵件、WhatsApp 和通知等管道 推 獲得新的相關性,這將被精心策劃 基於行為和背景的自動旅程。

Flowbiz 將這個願景轉化為即將推出的模組,稱為「Fluxos」。它允許基於真實數據的重新參與、重新激活和個人化的高級操作。但這種變化揭示的不僅僅是一種功能,還有一種新操作模式的興起: 客戶關係管理效能。

該公司首席技術長蒂亞戈·皮塔 (Thiago Pitta) 解釋說,未來的行銷需要即時決策,現在就開始 “Flowbiz 正在建立一個 360 度資料生態系統(客戶資料平台),擁有現代化、可擴展的基礎設施,為人工智慧的使用做好準備。 

品牌重塑作為市場的標誌

我們從這項變化中學到了什麼?我們談論的不僅僅是一個新品牌,而是一個新品牌 新心態. 認識到電子商務的真正競爭優勢不在於誰吸引更多,而在於誰關係更好。

對許多人來說,「“CRM”一詞聽起來仍然僅限於大公司或複雜的營運。但技術的發展,加上有效擴展規模的緊迫性,正在改變這一點。 曾經只「使用電子郵件」的公司現在正在考慮精心策劃完整的體驗。

Flowbiz 可能是最早承擔這一新角色的公司之一,但它肯定不會是唯一一家。

這對市場意味著什麼?

  1. 忠誠度將是新的收購。 很快,最相關的預算將不再出現在廣告中,而是出現在啟動和保留基礎的工具中。
  2. CRM 不再是支撐,而是成長。 行銷團隊需要像了解媒體一樣了解數據、行為和個人化。
  3. 遊戲是關於一生的,而不是關於點擊的。 誰先明白這一點,誰就會建立可持續的優勢,而其他人則不惜一切代價追求轉變。

最終,巨大的轉變不僅在於技術,還在於技術。它在於所製定的策略。將客戶置於中心位置的公司"不是作為活動的目標,而是作為持續旅程的一部分",OD 將主導巴西電子商務的新增長週期。那些仍然專注於獲取的公司將越來越成為演算法的人質和流量的不可預測性。

未來屬於那些建立品牌、關係和相關性並透過數據、自動化和目的來實現這一切的人。 Flowbiz 的品牌重塑只是這項變革的另一章。但這個故事是由每個了解忠誠度是新的擴展方式的人所寫的。

Bemobi 支付加速,收入成長 18%,調整後 EBITDA 擴大 22% 並打破記錄

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Bemobi 支付加速,收入成長 18%,調整後 EBITDA 擴大 22% 並打破記錄

這 貝莫比支付解決方案公司已經為該國 15 家最大的經常性服務公司中的 10 家提供服務,該公司於 13 日星期二向美國證券交易委員會 (CVM) 報告了 2025 年第一季的財務業績。淨收入和EBITDA(稅前利潤、折舊和攤銷)均強勁增長。支付舉措獲得了關注,現有客戶的滲透率有所提高,並增加了4 個新的大客戶,成為第一個配電領域的第一個高等教育合作夥伴YDUQS,受到第一個配電領域的兩個合作夥伴的啟發巴西電力和另一個。 

「除了數位訂閱的良好表現之外,我們以強勁的可持續成長速度開啟了 2025 年。這段時期也標誌著我們進入高等教育領域的數位支付領域。隨著巴西以外第一家電能分銷商Pedro Ripper 的開始運營,該國和拉美地區的機會不斷擴大。」Bemobi 聯合創始人兼執行長 Pedro Ripper。 “所有提供電信、公用事業、教育和健康等基本經常性服務的公司都需要更新其支付產品,以便為最終客戶提供與 churn 4 平均值同時管理便利性和更好體驗的選擇。

將舊票證遷移到信用卡上的定期或分期付款,以及 Pix 自動和開放金融等新標準,是 Bemobi 支付解決方案的一部分,與採用的傳統支付解決方案相比,為客戶帶來了實質結果的改進到目前為止。

Bemobi 的端到端支付解決方案已被 562 家公司用於「白色標籤」模式,其中包括巴西所有主要電信營運商,例如 Vivo、TIM 和 Claro,以及公用事業領域大多數最大的公司,例如Energisa、Equatorial、Enel、NeoEnergia、Light 和Copel、教育領域的公司,例如Grupo Salta、Inspira、Farias Brito 和YDUQS,以及多家網路供應商。 

2025年第一季度,該公司實現了創紀錄的超過24億雷亞爾支付量(TPV)。結果,支付收入比去年同期增加了23%。 

數位訂閱解決方案本季營收成長了 26%。活躍訂閱其應用程式、遊戲和通訊服務的用戶數量達到 2,590 萬,高於去年同期的 5%。 

1月至3月期間,調整後淨收入比2024年同期成長18%,達到1.67億雷亞爾。調整後EBITDA成長21.6%,達到5,650萬雷亞爾,為公司史上最大。調整後掉期淨利總計2,800萬雷亞爾,較2024年第一季成長19.7%。會計淨利本季收盤為3,130萬雷亞爾,較上年同期成長。51.1101。

本季營運現金產生量穩定在 4,300 萬雷亞爾,現金轉換超過 76%。因此,即使在支付了 1TP450 萬蘭特並派發股息後,該公司仍以 5.2 億雷亞爾的總現金流結束了本季。 

「我們使用現金的首要任務仍然是追求併購機會並執行我們新的股息政策。我們相信,我們的現金產生將使我們能夠將可持續增長結合起來,無論是有機的還是透過新的併購(我們策略的重要組成部分), Ripper 表示,2025 年股息政策更加積極。 3 月,Bemobi 批准了一項新的股息分配政策,有效期至 2025 年底,其中規定分配約 2 億雷亞爾。

從熱議到銷售:整合影響者和媒體是更有效活動的關鍵

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從熱議到銷售:整合影響者和媒體是更有效活動的關鍵

辯論 影響者與 付費媒體已經售罄。在分散的數位環境中,消費者透過多種管道和格式進行傳輸,選擇不再是這樣 或者 就這樣了 E. 社群網路、影片平台、網站和應用程式爭奪動態和多焦點受眾的注意力,需要更複雜和互補的策略。畢竟,如何接觸在社群媒體上尋求娛樂、專業入口網站資訊和購物應用程式即時解決方案的消費者?

今天的消費者是 多工處理者 美國媒體執行長布魯諾·阿爾梅達表示,它在具有不同目標和期望的平台之間傳遞,品牌需要以綜合和策略的方式在這些不同時間出現。這位高層認為,影響者和付費媒體的結合對於加強消費者管道各個階段的廣告影響力至關重要。

Matter Communications 的數據證明了影響者的實力:69% 的消費者更信任他們的建議,而不是來自品牌的直接訊息。然而,BrandLovers 估計,巴西每年在結構不良的影響力活動中浪費$15.7 億蘭特,這通常是由於缺乏整合與媒體。 “這是如何在沒有地基的情況下建造房子” 嗡嗡聲(,但沒有媒體來維持和指導這一點) 嗡嗡聲,潛力已經喪失,」阿爾梅達解釋道。

編排影響力和表演:成功的關鍵內容創作者產生同理心、對話和真實的聯繫。付費媒體反過來又確保覆蓋範圍、細分和可預測性。阿爾梅達強調,當以綜合和互補的方式規劃時,這些戰線就會得到增強。“影響者打開對話,媒體以精確的細分來維持對話,從而更容易理解媒體的需求 重新定位 數據的智慧使用,引導消費者完成從興趣到轉換的購買之旅。執行長警告說,缺乏這種連續性是數位行銷活動績效的主要瓶頸之一。

投資混合行銷活動使品牌能夠以整合的方式實現不同的溝通目標。 意識 並產生對產品的渴望,程式媒體推動合格的流量 電子商務“它就像一支管弦樂隊,每種樂器都有自己的作用,所有樂器的結合創造出一首完美的”交響曲。

拉丁美洲:一體化的前景廣闊憑藉高數位滲透率、強大的社區文化以及對新平台和格式實驗的開放態度,拉丁美洲成為綜合活動的沃土。例如,O TikTok 已經是拉丁美洲 75% 的主要新聞來源,根據Comscore」強調阿爾梅達。 “數位影響力滲透到消費者決策中,品牌需要意識到這一點”。我們以 TikTok Shop 的到來為例

多元化和衡量:未來活動的支柱對於美國媒體執行長來說,廣告的未來在於多通路活動,整合不同的平台、格式和聲音。 “人們在社群網路、網站、影片和應用程式之間傳播”。他說,品牌需要使用數據和技術來創建統一且流暢的活動,陪伴消費者踏上自己的旅程。多元化不僅僅是分配預算,而是創建更聰明、更相關的活動,並具有與每個頻道的觀眾產生共鳴的適應性敘事和格式。

「我相信我們正處於關鍵時刻。挑戰不是在影響力之間做出選擇 或者 媒體,但要聰明地整合兩者。當這種情況發生時,結果遠大於各個部分的總和,產生真正引起公眾共鳴並為品牌創造價值的活動。消費者之旅已經改變,不遵循這種變化的品牌將被拋在後面,阿爾梅達總結道。

Linx 與 Caito Maia 一起發起「Lhar de Dono」活動

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Linx 與 Caito Maia 一起發起「Lhar de Dono」活動

專門從事零售技術的 Linx 發起了「Olhar de Dono」活動,Chilli Beans 創始人 Caito Maia 擔任大使。該倡議的主要目標是展示技術如何成為零售商的策略盟友,促進效率、成長和更聰明的業務管理。 Caito 將在將他們的經驗與技術解決方案的採用聯繫起來、根據零售商的需求採取行動並反思結果方面發揮重要作用。

從4 月開始,該活動是Linx 推廣Microvix 軟體的行銷策略的一部分,並將在該公司的數位平台上播出直至2025 年12 月。該舉措針對時尚領域的中小型零售商、特許經營商和管理者,強化了Linx 的定位作為零售數位化以及尋求效率和永續成長的合作夥伴。

選擇 Caito Maia 作為大使加強了該活動與巴西企業家現實的聯繫。十多年來,Caito 一直是 Microvix 的 Linx 客戶,他分享了指導公司解決方案開發的策略願景。 “Caito 補充道,帶來了他的成功軌跡以及他對中小型企業家的認同,這與活動的概念直接相關。看看 Linx 零售總監 Dono' Reolon。

在整個活動過程中,Caito Maia 和 Linx 專家將拜訪企業家,分享經驗並在實踐中展示 Microvix 如何改變企業管理和盈利能力。 “O 企業家需要意識到創新和技術的使用才能成長”。 Caito Maia 表示,與 Linx 的合作使我能夠與成千上萬想要轉型業務並在市場上取得優異成績的零售商分享我的經驗。

作為大使,Caito 將成為社交網路上獨家內容的主角,並將領導播客的特別節目 零售吊艙(pdv),來自林克斯。在這些對話中,他將採訪處於不同成長階段的企業家,解決管理挑戰和技術帶來的機會 “se Stop the Blood Sfria”89 FM Radio 也將接待一位 Linx 專家,討論創新、資料智慧和更有效管理策略等主題。

透過所有者的"Olhar 活動",Linx 鞏固了其作為零售解決方案參考的地位,支持企業家進行數位轉型並加強他們的業務。

母親節當天,線上中小企業的收入超過 3.22 億蘭特(4.22 億蘭特),成長了 341.3 噸

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母親節當天,線上中小企業的收入超過 3.22 億蘭特(4.22 億蘭特),成長了 341.3 噸

根據拉丁美洲領先的電子商務平台 Nuvemshop 的數據,母親節前幾週的購買流量在 2025 年產生了線上中小企業,營業額超過 3.22 億蘭特。與 2024 年計費相比,增加了 34%;當時,他們的收入為 2.41 億蘭特。

「我們觀察到,巴西線上零售業日復一日地大幅成長。 Nuvemshop 平台開發經理 Luiz Natal 評論道,母親節一直是最重要的貿易日期之一,零售商利用了激烈的市場和強勁的需求,在這個管道上進行了更多投資。 “結果反映了中小企業為公眾提供創意和多樣化產品選擇的工作,以及 Nuvemshop 提供支援和結構以使他們能夠專注於業務的作用”,他補充道。

這一增長是透過銷售470 萬件產品實現的,比2024 年銷售的360 萬件產品多了29%。與最暢銷的細分市場相比,Moda 的營業額最高($ 1.086 億),其次是健康與美容($ 3110 萬))和配件(R$ 1770 萬)。

Souvie 是有機化妝品品牌,隸屬於Nuvemshop Next(專門從事成長2 電子商務的業務部門),押注於敏感策略,並與公司在線上零售中脫穎而出的目標相關,並為母親節準備了一場特別活動。 “Nessa 日期,我們拯救代代相傳的關懷。我們想到了一個暫停和溫暖的時刻,我們將其轉化為超越銷售的行動,逐步折扣並送來檸檬草蠟燭作為吐司”,Souvie 的成長經理 Luiza Torviso 強調道。

就付款方式而言,Pix 仍然處於領先地位,佔所有訂單的總計 49%,其次是信用卡 (46%)。

該數據由 Nuvemshop 根據 2025 年母親節前三週巴西零售商的銷售額提取。

Magalu 為女性企業家創建了支持網絡

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Magalu 為女性企業家創建了支持網絡

Magalu 和 Luiza Helena Trajano 將於 5 月 22 日推出"社區賣家女性企業 Luiza",這是一個支持和發展網絡,旨在促進女性企業家創建或管理的企業。公司董事會主席 Luiza Helena Trajano 是社區大使,週四在聖保羅馬加盧競技場舉行的新聞發布會上宣布了該項目。

「在很大程度上,女性有三重旅程:她們照顧房子、孩子和生意。她們很固執,但事實上她們必須自己做所有事情,這帶來了孤獨感,事情變得更加困難,」路易莎·海倫娜說。 “在這種情況下交流經驗是鼓勵女性創立或管理的公司發展的一種方式”。我想分享我作為企業家和這個市場上的女性的經驗。 

Magalu進行的一項調查指出,在公司市場上經營的賣家中有36%是由女性創辦的公司,其餘64%中,有19%由女性管理。目前,該公司在該平台上擁有超過36萬家合作零售商,這意味著該網路可以直接覆蓋至少198,000名女性。然而,該社區不僅限於已經在 Magalu 市場工作的企業家。

「社區賣家女性企業路易莎」計畫將透過為市場銷售參與者提供福利來促進聯繫、便利和認可。

有興趣的各方可以透過以下連結免費註冊: https://mulheresdeluiza.com.br/

稅改機構分繳和非累積性;專家引導公司走向新的局面

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稅改機構分繳和非累積性;專家引導公司走向新的局面

隨著今年稅收改革的監管並將於 2026 年開始生效,巴西即將進入一個新的稅收時代。這項轉型的支柱之一是「分割付款」或「部分付款」的系統化。但實際上,按照立法規定直接從源頭分割稅款意味著什麼?這與備受討論的非累積稅有何關聯?

對於稅務專家盧卡斯·裡貝羅(Lucas Ribeiro)來說,ROIT 是一家技術和諮詢公司,領導稅收改革解決方案的開發,目前需要理解「分割付款」。他認為,「最終,是一個可以徹底改變企業財務的模式」。

分期付款:稅收革命

「分期付款」是一種有望為巴西稅收制度帶來更多安全性和效率的機制。其中,應繳稅款在付款時被隔離,並直接發送給稅務機關,從而降低了違約和逃稅的風險。 “O“O“O “O “O 付款”消除了逃稅行為,但需要更多公司提供的營運資金”,Ribeiro 解釋道。

這種模式已經在義大利和波蘭等一些歐洲國家使用,儘管它參與了部分業務,但它有助於打擊逃稅和改善稅收徵管。在巴西,它的採用伴隨著技術和營運挑戰,但承諾改變公司和公共管理部門的遊戲規則。

非累積性:支撐巴西增值稅的原則

稅改提供的非累積稅,是稅收只關注生產鏈各階段附加價值的保證。隨著雙重增值稅(VAT)(它整合了兩種稅種:CBS(商品和服務貢獻稅)和 IBS(商品和服務稅))的改革,公司將能夠補償購買中產生的抵免額銷售債務,避免級聯發生率和當前的累積性。

裡貝羅說,挑戰在於這項原則的實際應用。 “非累積性看起來很簡單,但它的操作化需要基礎知識:用發票購買所有東西並正確書寫它們。文化、流程和系統的重大變革至關重要。",他強調。

稅務官員列出了公司需要掌握的一些要點,以便更好地利用稅制改革的成果:

  • 自動化稅務流程:投資技術以實現稅務簿記和支付完整流程自動化的公司將脫穎而出。
  • 策略性信用管理:了解如何有效計算和使用信用對於利潤率最大化至關重要。
  • 合約充足性:需要審查與供應商和客戶的合約以反映費率和付款方式的變化。
  • 團隊培訓:了解新的稅收模式將是一個有競爭力的差異化因素。會計和金融專業人士需要更新自己。

隨著「分期付款」和非累積性的出現,巴西正在轉向與國際慣例保持一致的更有效率的稅收模式。然而,實施將具有挑戰性,需要規劃、可靠的數據和尖端技術。 “誰掌握了這個新系統的數字並了解其中的相互關係,誰就會擁有不可否認的競爭優勢”。現在,即 2025 年,公司將在為時已晚之前做好準備”,Ribeiro 強調道。

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