Global 推出配備 AI 聊天機器人的計費 CRM 以提供客戶服務

該國的 Global 2B 恢復和關係解決方案中心剛剛推出了用於管理收款和應收帳款的 Global+ CRM 解決方案,該解決方案已經具有人工智慧和聊天機器人功能。

「我們正在向市場推出一種結合了自動化、客製化和尖端技術的解決方案,使公司能夠顯著減少違約和財務損失。global+ 的到來是為了支持可持續的業務成長,提高可預測性和對財務營運的控制,Rafael Medeiros 說,B2B Global 執行董事。

Global+旨在滿足巴西市場的特定需求,讓企業以簡單、敏捷和自動化的方式管理應收帳款和預防性計費的各個階段。該工具具有整合人工智慧聊天機器人等前所未有的功能,提供自動化、個人化和人性化的服務,確保更高的營運效率和顯著提高信貸回收率。

該解決方案的主要區別之一是與市場上主要 ERP 的本機集成,從而實現財務流程的統一並消除返工。該平台還提供即時分析儀表板、創建全自動和可自訂的駕駛規則以及協商的靈活性,允許不同的支付方式,例如 PIX、票證和卡片。

與人工智慧整合:經濟實惠的技術

專門為此解決方案開發的人工智慧聊天機器人可自動化和簡化談判流程,提供更流暢和人性化的體驗。在更複雜的情況下,聊天機器人會自動將服務引導給公司專業人員,確保計費過程的效率和有效性。

該解決方案還擁有一個獨特的交易門戶,透過簡訊、WhatsApp 和電子郵件發送自動通知,與 Serasa 直接整合底片和詳細報告,提供應收帳款組合的策略視圖。該入口網站可以根據每家公司的視覺識別進行完全客製化。

此外,Global+ 還與 Global 自己的第三方計費進行了本機集成,允許自動將標題提交給專門從事預防和法外收集的團隊。  

憑藉30多年的市場經驗,Global在過去五年中已收回30億蘭特信貸,同期已發行超過6.8億股股票,每月為超過510萬債務人提供服務。目前,已有120多家大客戶將財務流程外包給該公司,該公司已在巴西增加了超過25億擁有健康財務營運的客戶。