Freshworks 任命 Srinivasan Raghavan 為 CPO

 這 新鮮工廠公司。 (納斯達克股票代碼:FRSH)今天宣布 斯里尼瓦桑·拉加萬 作為新任首席產品長 (CPO)。憑藉在 SaaS 企業行業二十多年的領導經驗,Srini 將透過其以人為本的人工智慧服務軟體來領導和擴展 Freshworks 的產品策略和願景,該軟體用於提供卓越的客戶 (CX) 和員工 (EX) 體驗。他加入Freshworks 的執行管理團隊,直接向執行長兼總裁丹尼斯·伍德賽德(Dennis Woodside) 報告。

伍德賽德表示,「“rini”是我們團隊的重要補充,他將領導創新,在我們的三個關鍵業務重點中提供可擴展性和成長:員工體驗、人工智慧和客戶體驗”。“Srini 推動業務成長和管理複雜的多產品擴展工作的記錄,以及他對人工智慧未來的大膽願景,使他具有領導我們的 CX 和 EX。 產品的獨特資格

Srini 最近擔任 RingCentral 的產品總監,在那裡他擴大了公司的產品組合,從新的基於雲端的聯絡中心、行銷和銷售智慧解決方案中產生額外的收入來源。在此之前,作為 Five9 的產品高級副總裁,他領導了人工智慧驅動的數位自動化和參與解決方案的開發,包括工作流程自動化平台、虛擬代理和聯絡中心代理的協助工具。在職業生涯早期,Srini 在思科的應用軟體和協作業務部門擔任產品策略和領導職務,植根於他的技術專長、工程專長和經驗,並輔以他的產品培訓。

"在人工智慧為世界各地的公司釋放新的可能性以推動成長和提高營運效率之際加入 Freshworks 是一個令人難以置信的機會",Srini 說。 “透過繼續在 Freshworks 平台和解決方案中整合人工智慧和工作流程自動化,我們可以增加顯著的客戶價值並共同塑造 CX 和 EX 的未來”

Srini 擁有芝加哥大學布斯商學院電腦科學與工程學士和碩士學位以及 MBA 學位。他熱衷於創建以客戶為中心、創新和可擴展的解決方案。他在美國、歐洲和亞洲的全球領導經驗使他能夠為 Freshworks 帶來多元化和策略性的視角。