Descubra por que 82% abandonam suas compras online, e como mudar esse cenário

您是否曾經將產品放入線上商店的購物車,但由於某種原因未能完成購買?是的,你並不孤單。根據電子商務雷達的數據,放棄購物車對巴西電子商務來說是一個令人擔憂的現實,其價格可以達到令人印象深刻的 82%。意想不到的成本、較長的交貨時間和複雜的結帳是導致消費者在決定性時刻離開、給零售商帶來損失的一些因素。

根據貝瑪德研究所的一項研究,幾乎一半的消費者 (48%) 在面臨高於預期的價值時放棄了購買。但問題不止於此。根據 Yampi 的數據,延遲交貨也是一個大壞處,導致 36.5% 的客戶放棄購物車。還有更多:複雜的結帳是另一個關鍵因素。 SPC Protection Service to Brazil Credit顯示,79%巴西人更願意分割購買,而缺乏靈活的付款方式使得許多人甚至在完成購買之前就放棄了。

然而,科技已經扭轉了遊戲的局面。市場上出現了創新的解決方案,使消費者體驗更加輕鬆、更有效率和個性化,並促進了購買的實現。

Poli Pay 是有望減少購物車棄用的創新之一,這是由專門從事聯繫管道自動化的戈伊新創公司 Poli Digital 創建的功能。該公司執行長 Alberto Filho 表示,“essa 解決方案允許消費者使用 WhatsApp 等熱門管道在一個平台上完成整個購物之旅”。

巴西處於這一轉變的最前沿。"我們是少數幾個透過訊息應用程式付款成為現實的國家之一,使購物體驗更加實用和方便,並促進了全國電子商務的發展",阿爾貝托說。

Poli Digital透露,Poli Pay處理的價值已經超過600萬R$。 Alberto指出,該解決方案非常有效,因為根據Opinion Box的數據,62%的巴西消費者使用數位管道進行購買。

雖然傳統電子商務企業面臨困難的現實,只有22%的客戶創建購物車完成交易,但Poli Pay的成功率達到了58%。 “這意味著該解決方案實現了市場平均的兩倍以上”這種性能的秘訣在於系統的實用性和集成性,它提供了一個流暢的購買之旅,消費者可以在單一數位環境中選擇產品、與服務管道互動並進行付款”,他強調。

另一個巨大的差異是它與支付市場的巨頭(例如 Mercado Pago 和 PagSeguro)的集成,為消費者提供從門票到信用卡的各種選擇。這確保了完成購買時的靈活性和實用性。對於公司來說,該平台提供即時交易管理,允許經理按客戶姓名、賣家甚至付款狀態過濾銷售,從而優化銷售控制。

此外,Poli Digital 與 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 等平台的所有者 Grupo Meta 建立策略合作夥伴關係,確保系統符合這些社交網路的所有準則。這意味著公司可以安心運營,避免意外暫停或阻塞等問題,並確保用戶獲得安全、不間斷的體驗。

Alberto 最後強調,「面對這種情況,Poli Pay 等工具代表了巴西電子商務的一場真正的革命。它們提供了有效的解決方案來降低購物車的廢棄率,同時提高銷售量,特別是中小型公司的銷售量。」:“隨著數位技術的不斷發展,趨勢是越來越多的零售商採取創新策略,改善消費者體驗並確保該行業取得越來越積極的成果。"