Bistek Supermercados lança novo e-commerce com foco na experiência do cliente

O Bistek Supermercados, uma das principais redes varejistas do sul do Brasil, anunciou o lançamento de sua nova plataforma de e-commerce, com um investimento de R$ 500 mil. O novo site, que entrou em operação no final de maio, já apresenta resultados significativos, com um aumento de 17% tanto no valor do ticket médio quanto no número de compras.

Um marco importante foi alcançado em 3 de junho, quando a plataforma registrou o maior volume de vendas concluídas em um único dia, representando um crescimento de 56% em comparação com o melhor desempenho da plataforma anterior. Além disso, houve um aumento de aproximadamente 20% no número de itens por pedido.

A nova plataforma, desenvolvida em parceria com a VTEX, especializada em soluções de comércio digital, traz uma série de inovações focadas na melhoria da experiência do usuário. Entre as principais novidades está o Smart Checkout, que permite aos clientes concluírem suas compras sem a necessidade de login ou etapas de cadastro extensas.

Outra funcionalidade destacada é a criação de listas personalizadas de acordo com a ocasião de consumo. Os clientes agora podem iniciar suas compras replicando pedidos anteriores ou revisando e modificando itens específicos de compras passadas, tornando o processo mais ágil e conveniente.

Wagner Ghislandi, diretor de marketing da rede, enfatiza a importância dessas melhorias: “É fundamental entender que o e-commerce de varejo alimentar tem características próprias, muito diferentes de outros segmentos. Nossos clientes lidam com uma grande quantidade de itens por compra, cada um representando uma decisão individual. Por isso, nossa prioridade é simplificar e aprimorar a experiência do cliente em cada etapa.”

O investimento do Bistek Supermercados em sua plataforma digital reflete a crescente tendência de digitalização no setor varejista, especialmente no segmento de alimentos. Com estas melhorias, a empresa busca não apenas aumentar suas vendas online, mas também fortalecer seu relacionamento com os clientes, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e eficiente. A resposta positiva dos consumidores, evidenciada pelos números iniciais, sugere que o Bistek está no caminho certo para se consolidar como um player importante no e-commerce de supermercados, um setor que vem ganhando cada vez mais relevância no cenário varejista brasileiro.