AD Lifestyle 投資 Generative AI 以推動銷售並徹底改變電子商務體驗

AD Lifestyle 是一個傳統的卡里奧卡品牌,成立於 1984 年,在生成人工智慧中發現了改善客戶體驗和優化其結果的策略差異。該品牌與專門從事電子商務創新的新創公司 ShopNext。AI 合作,實施了一套基於人工智慧的解決方案,使您的互動更加智慧、更加個人化,優化您的線上銷售結果。 

實施後短短六個月內,零售商的數據就已經顯示出重大影響:銷售額增長了12%,平均門票增長了25%,透過支援管道的服務量減少了70%。此外,98%的客戶查詢得到了解決直接由人工智慧,無需人工幹預。   

憑藉先進的自然語言處理技術和上下文分析,ShopNext。AI創建的Wizard系統現在允許消費者在AD Lifestyle網站上進行更直觀的搜索,接收準確的推薦並獲得有關產品、訂單和交換政策的即時答案。在 Genius 解決方案中,人工智慧的行為就像虛擬助理,模擬實體店賣家的體驗,即時互動並協助客戶進行購買之旅。該解決方案不僅已整合到 AD Lifestyle 網站,還透過 Genius 透過 WhatsApp 整合到該品牌的 WhatsApp,用於觸發廢棄的促銷活動。 

ShopNext。AI 執行長 Pedro Duarte 表示,生成人工智慧在數位零售中的應用還處於起步階段,但它已經展示了其變革潛力。線上消費者的要求越來越高,尋求快速、流暢和個人化的體驗。我們的技術使 AD Lifestyle 等品牌能夠提供更敏捷、更有效率的服務,減少購買過程中的摩擦並增加轉換,這位高層解釋道。 

生成人工智慧的採用已成為數位零售領域不可逆轉的趨勢,AD Lifestyle 所取得的成果增強了該技術促進該行業成長、效率和忠誠度的潛力。

AD Lifestyle執行長Carlos Filipe Gomes表示,創新不僅帶來了營運收益,也加強了與客戶的聯繫。 “我們能夠提供更直觀和個人化的體驗”。這位高層表示,人工智慧可以幫助我們更好地了解消費者的偏好,並以簡單有效的方式準確地提供他們所尋求的東西。