快店滿 39 歲，押注社交商務、Phygital 和成長引擎等服務

以終身照顧和取悅顧客為使命, 快店 它完成了 39 年來越來越多地押注於新的互動形式。該網路是該國最大的電子零售商之一,也是透過該網路進行銷售的先驅之一 抖音商店重申對新消費趨勢的承諾。同時,該品牌繼續對實體店進行投資,重點是實驗、關係和便利性,這是維持其幾十年來成功的支柱之一。

為了跟上新的消費者習慣,產品組合多元化已成為公司最相關的成長載體之一,它已經超越了家用電器和電子產品領域。 "我們希望始終存在於客戶的生活中,解決方案超越技術。近幾個月來,我們投資了家具、家居用品、床、桌子和浴缸等類別,以及旨在健康和自我保健的產品",行銷總監兼數位頻道 Eduardo Salem 評論道。網路。

該品牌在巴西各地擁有 80 多家商店,致力於互聯、個人化和全通路購物體驗。透過人工智慧和自動化等技術,從客戶服務到物流的應用,該網路向公眾帶來了實體零售的概念,將實體和數位世界的精華結合在一起,提供更多便利和連接。

為了慶祝其成立 39 週年,Nando Reis 和他的兒子 Sebastian 在聖保羅喜來登酒店舉辦了一場特別演出,吸引了約 300 名嘉賓,其中包括品牌高管、行業合作夥伴和公司客戶。 高解析度照片

出席的還有JBL、Arno、華碩、Brastemp等品牌,為賓客設立了產品展示、照相亭、產品抽獎的互動空間。

慶祝的理由

週年紀念日慶祝的舉措之一是成功 快速商店護理為消費者提供的服務計劃:設備安裝、使用指南、延長保固、技術支援、智慧家庭服務以及防盜和便攜式設備盜竊保險。

該計劃完全由網路本身的專業人士運營,受到了公眾的好評,他們現在不僅將 Fast Shop 視為零售商,而且將其視為卓越的服務提供者。 「客戶很快就了解了 Fast Shop Care 的價值。這強化了該品牌作為日常生活盟友的看法,這對我們來說是自豪和責任的原因,」塞勒姆指出。

公司的另一個策略支柱是 快店 Prime,綜合忠誠度計劃作為關係管道和銷售成長。其中的差異包括免費的超快速運輸和送貨、服務折扣(例如電子產品的安裝和配置)、個人化服務和遠端技術支援。

「超便利的概念,加上商店的感官體驗,已經在世界上最大的零售活動 Retail's Big Show 上得到了認可。這讓我們相信我們走在正確的軌道上,」塞勒姆評論道。

下半年,Fast Shop正準備推出新的互動商店形式,產品組合不斷擴大,更加多元化。7月,我們將宣布裝飾和設計參考品牌的到來,這將進一步豐富我們的體驗」商店,預計高階主管。

而且,按照慣例,該公司透過特別優惠活動來慶祝週年紀念日,折扣高達 60%,為所有平台上的消費者提供獨家條件和各種福利。