Será 2025 um ano com menos fraudes no e-commerce?

每當我們談論網上購物時,都無法避免提及對消費者和零售商來說都是恐懼的事情:欺詐。而且這一點也不少,因為報告《2024 年欺詐和虐待狀況》的數據顯示,預計到2027 年,這些虛擬詐騙造成的損失將超過$3,430 億美元。然而,就像作惡者在製定犯罪舉措時越來越有創造力一樣,公司也採取了出色的措施來確保安全環境他們的消費者。這樣,我們能說2025年電子商務將會減少嗎?

BigDataCorp的一項研究表明,由於SSL(安全通訊端層)的使用增加,巴西電子商務的數位安全指數在2024年初達到了95%以上,SSL使用加密來保護網路使用者的資料。此外,消費者本身更加警惕,並且能夠更輕鬆地識別交易是否具有詐欺性。根據Opinion Box的調查,91%的用戶已經放棄線上購買,正是因為他們對詐騙持懷疑態度。

另一點有利於打擊詐欺的是人工智慧。例如,透過結合數據分析和機器學習,許多零售商可以為正常交易設定標準,並在看到可疑購買時提前採取行動。該技術可以基於多個主題,例如重複、購買地點、最常用的付款方式、客戶資料等。

此外,人工智慧還能夠對可疑用戶進行分析,阻止他們存取電子商務平台並防止未來的詐騙。在這種情況下,該技術也與機器學習相關,基於各種信息,例如線上行為和個人資料分析、監控電子郵件地址、IP 和電話。借助這些數據,零售商能夠追蹤該個人的意圖,檢查身分盜竊、帳戶駭客攻擊甚至違約歷史記錄的可能性。

由於這種可能性,認證詐欺調查員協會 (ACFE) 和 SAS 的一項調查顯示,拉丁美洲有 46% 的反詐欺專業人員已經在日常工作中使用人工智慧和機器學習。此外,安永的一項研究表明,該技術在檢測垃圾郵件、惡意軟體和網路入侵方面的準確性約為90%。 

雖然目前還沒有關於 2024 年電子商務詐欺數量的完整數據,但由於我們仍處於 2025 年初,根據來自2024年欺詐X射線調查。這點燃了希望,表明技術一直是盟友,並有助於該行業更加樂觀。

因此,我們可以說,打擊網路環境中的詐欺行為越來越有效,科技抑制了犯罪分子的行為。儘管看起來相當具有挑戰性,但 2025 年的情況是積極的,零售商的信心和安全性更強。儘管很難證明今年詐欺行為是否真的會減少,但我們相信玩家正在更新自己,以便線上詐騙成為越來越罕見的現實,讓位於平台上出色的客戶體驗。