專家建議 2025 年在護理中使用機器人

根據德勤的一項調查,巴西商界計劃維持或增加對現代性的投資和收入,以滿足新的需求客戶。從這個意義上說,機器人已經成為更快處理、提高團隊生產力和優化所有相關人員時間的盟友。除了改善消費者體驗之外,它們也是 2025 年的賭注。 

機器人對於商業來說是不可或缺的 

數位轉型為各行業帶來了新的範式,改變了消費者行為 在線的 他們在虛擬平台上尋找快速服務,是否購買東西,評估 評論 甚至聯繫品牌。 

根據卡洛斯·H·門卡奇的說法 執行長 從 Total IP 開始,公司需要為這些互動做好準備。透過依賴機器人,可以以完全個人化的方式加速結果。 “我們教他的,高階主管建造他的” 機器人 他說,任何員工都可以調整設定並安裝新的功能。因此,可以在流程中產生更多的自主權並進行即時監控,並在報告和報告中提供指標 儀表板 直觀。 

因此,企業可以吸收成長,因為對結果有不斷的評估。這一切都依賴每週 7 天、每天 24 小時提供專業支援的安全性。因此,它永遠不會無助,操作也不會暫停。 

3 種機器人可加速結果

機器人有多種型號,每種型號都有其特殊性,包括Total IP可以根據客戶的需求開發新的獨家項目。因此,Mencaci 分開了一些選項。檢查: 

高級接待: 在人機互動之前提供服務前的各種資訊。它能夠解決重複操作,例如: 

• 將電話轉接至各部門;
• 報告卡餘額;
• 醫療諮詢時間;
• 第二條票路線;
• 卡密碼交換等。

活躍: 自動觸發同時呼叫基地台,允許語音命令進行互動。其目標是增強有效的聯繫,甚至直接支援隊列,例如:

• 確認醫療預約和檢查;
• 註冊更新;
• 與合適的人聯繫;
• 產品和/或服務的展示;
• 債務交易等等。

搜尋: 它充當連接末尾的選單,要求對客戶進行評估。分析操作效能是一種有效的策略,其主要應用有: 

• NPS 滿意度調查(淨啟動子評分)
• 與所提供的產品和/或服務相關的品質研究;
• 公司與其員工之間的內部研究;
• 指標報告 反饋 還有更多。

最後,對話是人性化的,有男性和女性的聲音,並且還有其他幾種配置的可能性。“自動執行重複性任務是公司的最佳策略,無論行業如何,因為這樣才能確保產生積極的結果”,總結道。