NRF 2025 上展示了四種零售趨勢

大事件為我們帶來了重要的趨勢和反思。這次,在紐約賈維茨會議中心舉行的NRF 2025表明,即使擁有數位化的全部優勢,實體店仍然是當地零售的核心,並與最先進的技術相結合,以滿足該行業的需求。活動期間,討論的重點是技術、個人化、社交商務和實體店重塑等主題,將它們變成消費者獨特而難忘的體驗。

NRF 被認為是該行業最大、最具影響力的貿易展覽會,由國家零售聯合會組織,每年都會匯聚市場巨頭、有遠見的新創公司和技術專家,討論商業的未來。 IRRAH 集團是一家巴拉那州集團,出席此次活動為 70 個國家提供時尚和零售數位解決方案,其首席執行官 Cesar Baleco 表示,參加此次活動是一個帶來真正改變人們日常生活的創新的機會。

"獨特的體驗、社區聯繫以及與線上的整合是零售轉型的關鍵。我們的承諾是繼續創新,為客戶之旅帶來驚喜和便利",他說。

在提出的主要趨勢中,凱撒指出了活動期間引起關注的四個亮點以及它們在實踐中的運作方式:

以客戶為中心的技術: 人工智慧 (AI) 正在改變零售業,實現大規模個人化和減少消費者努力的體驗。專家表示,關鍵是夢想遠大、從小事做起並迅速採取行動。

在實踐中,人工智慧在零售中的應用涉及收集客戶數據以即時創建個人化體驗,例如產品推薦和聊天機器人的自動互動。它還允許您優化購買流程,使其更加高效和直觀,並幫助創建個人化行銷活動。

關鍵是從簡單的解決方案開始,進行快速測試,並根據獲得的反饋不斷改進,確保持續定制,最好地滿足客戶需求並創造無摩擦的體驗。這意味著在整個過程中為客戶提供簡單、流暢、不受阻礙的流程。品牌互動之旅,無論是在實體店、線上或其他管道。

“這個想法是透過直覺的網站或應用程式、快速導航、減少自動櫃員機的隊列,甚至實現聊天機器人或高效的虛擬助理,最大限度地減少或消除任何可能給消費者帶來不滿、延誤或困難的障礙”,塞薩爾·巴萊科評論道。

商店作為連接樞紐: 將實體店轉變為連接中心意味著創造身臨其境的互動空間,而不僅僅是購買產品,提供在客戶和品牌之間建立情感聯繫的體驗,增強忠誠度。宜家和樂高等例子透過創造充滿故事和設計、讓消費者滿意的環境,完美地說明了這種方法。

社交商業正在興起: 社交商務將購物的便利性直接帶入社交網絡,利用影響者創造真實且引人入勝的體驗,並利用現場購物等功能來推動銷售。它改變了消費者發現和購買產品的方式,為參與和忠誠度創造了新的機會。

持久可持續性: 這意味著提供耐用且道德的產品,並採用負責任的商業實踐。透過與環境保護和社會正義的價值觀保持一致,品牌可以留住那些尋求透過購買選擇做出改變的有意識的消費者。

對於 IRRAH 總監來說,NRF 2025 明確表示,未來的零售業需要平衡技術創新與強大的人際關係,強化始終將客戶放在第一位的願景。 Baleco E 總結道:「我們關注市場轉型,但最重要的是,我們尋求真正對客戶生活產生積極影響的解決方案。」零售業、投資技術和目的繼續給客戶帶來驚喜和愉悅。