零售市場慶祝 2025 年的預測

巴西,2025 年 1 月:根據麥肯錫的數據,到 2027 年,全球零售業預計將每年增長 8.4%,而巴西電子商務預計在社交商務的帶動下,到 2025 年將增長 18%。儘管預計到 2025 年將放緩,但在紐約最大的全球零售活動 NRF 2025 期間提出的分析重新點燃了該行業的樂觀情緒。

專家們強調了技術、永續性和創新體驗如何改變市場。“零售不再只是消費”,它正在成為一個充滿真實體驗和聯繫的環境”,連續創業家和企業家Guy Peixoto 說道,他創立並領導了超過11 家公司然而,作為平衡創新和環境責任的公司,在不久的將來將具有競爭優勢

Peixoto,《創業101 條基本原則》一書的作者5 一本實用指南,使企業家能夠擴大業務並使投資組合多樣化,但變化要求企業家重新考慮他們的策略:「未來的零售將以明確的目的和智慧為指導。使用技術。僅僅銷售是不夠的;有必要取悅、吸引和尊重消費者和地球

實體與數位之間的整合也被強調為吸引 Z 世代和 Alpha 世代消費者的重要因素。這些世代需要個人化體驗、透明度和真實性。永續性、使用人工智慧進行客製化以及創建混合和遊戲化環境也是吸引他們注意力的關鍵主題。

未來幾年的零售業五個趨勢
1。 人工智慧(AI)驅動的個人化

人工智慧透過提供個人化體驗和自動化流程引領零售革命。「消費者想要量身定制的解決方案,而數據分析將是這一轉變的主要驅動力,」佩肖托評論道。

然而,拉丁美洲對機器人使用的抵制仍然很大,只有 17% 的消費者對這項技術感到滿意。這強調了在不失去人性化的情況下整合自動化的策略的重要性,例如混合和個人化客戶服務。

2。 永續性作為策略差異
ESG 實踐和循環經濟是消費者的首要任務。據 Euromonitor 稱,2024 年註冊了 500 萬件帶有永續發展標誌的產品,涵蓋 25 個國家的 11 個行業。

佩肖托警告說,「忽視永續性的企業將無法生存」。此外,消費者和一般價值品牌透過具體行動證明其環保實踐,包括高效率和透明度的產品對生態的影響。

3。社會商業加速發展
社群網路正在整合為銷售平台,將娛樂和消費結合在一起。巴西電子商務協會(ABComm)的數據表明,2025年巴西電子商務將成長10%。

Peixoto 強調:"即時互動和與消費者的直接互動正在重新定義品牌與客戶之間的關係。"。對於消費者來說,透明度、流動性和互動性是忠誠度的關鍵支柱。

4。 自動化和自主操作
自動化正在利用機器人、自助結帳系統和數位孿生等技術徹底改變庫存和實體店。 Boxless 商店(例如 Amazon Go 模型)展示了感測器和人工智慧如何使購物更快、更有效率。

Peixoto 指出,"巴西面臨著以經濟實惠的方式實施這些技術的挑戰,但生產力的提高和運營成本的降低是不可否認的。"在基本流程中採用自動化使團隊能夠專注於客戶體驗和策略規劃。

5。 實體店作為體驗中心
儘管數位技術取得了進步,實體空間在零售業中仍然至關重要,但具有新的作用:提供身臨其境的體驗並加強與品牌的情感聯繫。

這些商店正在成為互動環境,消費者可以在其中嘗試擴增實境產品、參加活動,甚至在綜合空間中放鬆身心,例如將咖啡店和起居區結合在一起的商店。 "實體店需要成為目的地,而不僅僅是銷售點",佩肖托總結道。

零售業正走向一個日益充滿活力的未來,技術、目標和創新的整合對於服務更有意識和要求更高的消費者至關重要。忠誠度的削弱和消費者行為的波動加劇了對敏捷和真實策略的需求。

憑藉樂觀的前景和對轉型的關注,零售業準備重新定義其在全球舞台上的作用,不僅提供產品,還提供連結和激勵幾代人的體驗。