黑色星期五及其增加和維持市場銷售的潛力

黑色星期五是成功的,並且已經鞏固了自己作為零售(線上或線下)最相關日期之一的地位,這對任何人來說都不是什麼新鮮事。我在這裡的問題是:您是否曾經認為這個日期是您的銷售額可持續成長的跳板?!

事實上,BF是銷售高峰的時刻,但更重要的是,還需要將其視為贏得新消費者信任、鞏固與老客戶關係、使他們成為真正品牌倡導者的策略機會。

我想引起市場經理的反思,如果你仍然將黑色星期五視為一場巨大的拋售和燒毀舊股票的機會,那麼你就錯過了建立長期價值的機會。 

另一方面,那些將黑色星期五視為展示效率、創新和對消費者承諾的展示的人正在播下忠誠的最佳種子,最終將不可避免地獲得遠遠超出 11 月銷售額的成果。

因此,管理者可以在這段時間內押注一些敏感和關鍵點,例如:

客戶體驗 「消費者是王者,因此他與您的品牌的旅程非常重要。因此,不要只把精力集中在價格上,而是要敏捷的服務,高效的物流和清晰的資訊是他再次購買的決定性因素。

產生情報的數據 !演算法已經存在並且應該使用,因此每次點擊、每次購買,甚至黑色星期五廢棄的購物車都是有價值的數據。利用(道德和透明)這些資訊來個性化活動並了解每個客戶的偏好,旨在提高 BF 貼文的保留率

建立關係和可信度 再行銷活動、忠誠度計劃和黑色星期五購物者的獨家福利有助於擴展您在當天開始的聯繫,從而在接下來的一年中提高您品牌的聯繫和可信度。

最後,很明顯,黑色星期五是一個很好的銷售機會,但更重要的是,它應該作為一種策略來取悅和吸引客戶!

*Mariana Mantovani 是市場和電子商務專家。她在數位生態系統領域擁有超過 15 年的經驗,一直在 Netshoes、伊萊克斯、Mercado Livre 和 RD Health 等參考公司工作,專注於電子商務、市場、績效團隊領導和業務開發。