直接消費者銷售:D2C電子商務模式的3個趨勢

直接面向消費者 (D2C) 模式，即品牌直接向終端消費者銷售產品，無需中間商，仍然是電子商務領域最具變革性的力量之一。 D2C 模式擁有完全的營運控制權、與客戶建立直接關係以及更高的利潤率等優勢，一直是尋求在數位市場中脫穎而出、獲得獨立發展的品牌關注的焦點。

Nuvemshop 首席行銷長 Bernardo Brandão 表示，直接面向消費者的銷售模式打破了傳統的分銷模式。 「透過創建自己的銷售網站，品牌可以完全掌控其業務運營和從生產到服務的整個購買流程，獲取真實的客戶數據，從而建立更直接、更個性化、更具忠誠度潛力的客戶關係，」Brandão 評論道。 “僅在 2025 年上半年，D2C 電商品牌就創造了超過 14 億雷亞爾的收入，同比增長 26 億雷亞爾。潛力巨大。”

為此，Nuvemshop 組織了 D2C 峰會，這是巴西首個專注於直銷模式的活動，匯集了專家、企業家和主要品牌，共同探討該行業的關鍵趨勢和策略。為了預測市場上即將興起的關鍵主題，Brandão 列出了五大正在塑造直銷未來並值得實施的新興趨勢：

標準訂製： 個人化不再是差異化因素，而是新一代消費者的需求。 D2C 品牌已投入資金提供客製化產品，讓顧客能夠依照個人喜好配置商品。無論是選擇顏色、尺寸或功能，這種趨勢在時尚、家居裝飾和化妝品等領域尤其明顯。 「透過創造獨特的體驗，品牌不僅可以滿足消費者的期望，還能建立更牢固的情感紐帶。這種方法增強了品牌忠誠度，並在競爭日益激烈的市場中脫穎而出，而這在電商平台中是無法實現的。」Nuvemshop 的首席行銷長說道。

數位社群強化品牌： D2C 品牌不僅銷售產品，還在創造數位社群來吸引消費者。這些社群通常組織在社群媒體或自有平台上，讓消費者分享體驗、交流想法，甚至影響公司的策略決策。忠誠度計劃、專屬團體和線上論壇等舉措，都已將消費者轉變為真正的品牌大使。

除了加強客戶關係外，這些社群還直接影響品牌的獲利。在D2C模式中，企業消除了諸如市場平台之類的中介機構，從而提高了利潤率並降低了營運成本。這種互動方式還能降低新客戶獲取成本並提升忠誠度，進而形成可持續且獲利的成長循環。

微型影響者的力量： D2C 品牌不再依賴大型網紅，而是依賴微網紅來精準觸達特定細分市場。這些內容創作者擁有規模較小但參與度極高的受眾，在行銷活動中取得了顯著成效。 「這種策略使品牌能夠與細分受眾建立更緊密的關係，從而提升信任度和轉換率。選擇合適的合作夥伴並衡量這些合作的影響力是成功利用微網紅的關鍵。」這位高層總結道。

這些趨勢和其他趨勢是 D2C 高峰會內容計畫的一部分，並將在以下專題討論會上進行更深入的探討：「創業者需要掌握的12個領域」與企業家、投資者和作家喬爾·喬塔（Joel Jota）一起；“社群的力量：當歸屬感成為一種結果”，與 Omelete 和 CCXP 創始人 Érico Borgo 一起；以及“電子商務影響力行銷的新時代”，與 Saint Germain 聯合創始人兼 Nuvemshop 合作夥伴大使 Uana Amorim 一起。