CVLB 集團由 Delfia 和 Datadog 解決方案策劃,徹底改變了電子商務營運

在幾秒鐘內,對網站上的產品搜尋的快速回應即可產生安全購買。看似簡單的是複雜的技術應用的結果,它滿足了公司的需求並帶來了積極的財務結果。 CVLB集團 與a 德爾菲亞, 數位旅程的策劃,用於實施可觀察性和市場監控解決方案Datadog。

該公司採用 Delfia 策展人的應用程式的最大挑戰是透過 Datadog 帶來的易於整合來集中可觀察性,因為該公司基於多樣化的系統,因為集團起源於兩家零售公司的合併: House 和Video 自1988 年以來在裡約熱內盧擁有240 家商店,在裡約熱內盧擁有強大的影響力;Le Biscuit 自1988 年以來在東北部擁有130 家商店,營業額合計達30 億蘭特,表現顯著。

"因為它是可即插即用且基於雲端的,Datadog 在以非常敏捷的方式提升可觀察性結構方面發揮了重要作用",他說 Lucas Testa,CVLB 集團技術經理,負責公司網站、應用程式和市場。 例如,隨著關鍵終點之一 Delfia 解決方案的引入,現場超過 4 秒的反應時間減少了 60%.

此外,該解決方案還促進了 CVLB 集團的商店銷售和電子商務。 「我們系統中任何一分鐘的不可用都會直接影響我們的銷售目標。我們發現網站目錄和應用程式的端點「負責搜尋和顯示產品資訊的應用程式7秒,這損害了用戶體驗。憑藉 Datadog Trace 提供的可見性,我們能夠找到瓶頸並優化應用程式。今天,這個時間下降到只有 1 秒,這反映在為客戶提供更流暢、更有效率的導航上,Lucas Testa 評論道。

「我們隨時準備提供必要的支持,無論是澄清對該工具的疑慮還是解決更複雜的技術問題。 Delfia 可觀察性經理 Plinio Moreira 表示,我們致力於快速、準確地採取行動,確保客戶獲得所有必要的支持,以維持其卓越運營,這強化了 Delfia 對敏捷和有效支持的承諾,無論是在疑慮方面還是在技術方面。

空中 100% 行動:歷史

2022年,當Casa Video仍然不使用Datadog時,它在黑色星期五發生了一些系統崩潰和不穩定,這是該公司一年中最有利可圖、最具決定性的銷售期。 Testa 表示,早在 2024 年,整個系統就達到了 100%,並且任何時候都沒有下降。

據高層稱,Datadog 能夠集中整個運營,以便內部團隊擁有所有系統的願景並積極主動地解決問題。  

「在黑色星期五觀察到流量增長和更大的交互,訪問峰值出現,通常在依賴多個系統(azure、gcp 和AWS)的多雲應用程式中,因此我們監控Datadog 中的主要端點,並且我們對問題具有更高的可預測性。我們沒有看到訂單整合失敗是如何發生的,今天我們更加積極主動:當不穩定發生時,SAC、全通路和物流團隊會立即被警告要處理這些問題並為這些問題創建例程,他詳細介紹道。  

另一個特定於 Datadog 的功能 Watchdog 有點超出了可觀察性,可讓您在 3 秒內配置端點,產生警報並檢測異常情況,這也使 Group 操作變得不同。

“根據服務的歷史記錄,系統會偵測資料庫中註冊的這種模式中何時存在奇怪的情況”。其中許多事件都是非常現實的問題,直到那時才被映射,現在,我們及時收到警報,在影響客戶或銷售結果之前觸發負責解決這些問題的團隊”,Testa 解釋道。

CVLB 集團的技術經理重視與 Delfia 的合作夥伴關係,特別是在技術支援、研討會倡議以及與客戶成功部門的合作方面,客戶成功部門保護客戶並捍衛購買許可證時設定的預算。 “Delfia 的管理至關重要,既可以澄清對解決方案的具體疑問,也可以解決更多技術問題,例如按需分組請求和成本,這有助於我們避免更多問題。此外,他們不斷支持我們探索新的 Datadog 功能並推廣擴展我們知識的研討會,並得出結論,他們在這種監控中非常積極主動。