Braze 在 CMO Agenda 上展示了他對行銷未來的願景

行銷、技術和創新。視訊廣播 首席行銷長議程由入口網站 Mundo do Marketing 呈現,於 4 月收到 Braze,這是客戶參與的主要平台。

拉丁美洲區域行銷總監 Raquel Braga 代表客戶體驗和參與領域的女性領導者,分享了她超過 25 年的行銷經驗和令人難以置信的全球科技公司職業領導經驗。她對自己的職業旅程提出了獨特的看法,並透露她進入行銷世界純屬偶然。 Raquel 畢業於維科薩聯邦大學工商管理專業,她的職業生涯始於人力資源領域,該領域與她對人才發展的熱情一致。然而,衛報工業與商業與工商管理領域的行銷機會也受到個人動機和商業的影響。

從那時起,Raquel 在 Zendesk 和 Bentley Systems 等跨國科技公司中建立了令人印象深刻的記錄,領導了專注於 SaaS、B2B 和 Demand Generation 的行銷策略。她利用策略合作夥伴關係和創意定位活動,幫助這些公司變成了受人珍視和重視的品牌。自去年加入 Braze 以來,她從一開始就積極參與在該地區建立品牌形象。

拉丁美洲釬焊 . Braze 的拉丁美洲業務最初專注於巴西,現已穩步增長,並已擁有堅實的客戶群。“我們已經與直接來自美國的 iFood、Max 和 Petlove 等大客戶合作。由於拉丁美洲是我們的優先地區,聖保羅因其規模、潛力和市場成熟度而被選為我們辦事處的總部。在短短一年內,我們在巴西的辦事處發展到約 60 名員工,而且我們仍在招聘,Raquel 解釋道。

這位高層強調的另一個重要觀點是根據 Braze 年度報告的見解,2025 年客戶參與度的前景: 客戶參與度審查 (CER)。在第五版中,該報告採訪了18 個國家的2,300 多名行銷主管,可免費下載葡萄牙語版本。它確定了將塑造客戶參與未來的三大趨勢:「mode your」訊息、「“透過建立信任”透明度以及“Aprimore 體驗隨著時間的推移人工智慧的體驗”

透過人工智慧精心策劃客戶旅程是對話的亮點 布拉海行銷人員可以更快、更輕鬆地根據每個消費者的個人資料創建高度個人化的活動,從而騰出更多時間來專注於創造力。 “該解決方案提出了與客戶互動的最佳時間、個性化的訊息和內容,甚至是客戶首選的溝通管道。但不僅僅是『行銷人員可以從單一平台管理一切,一種 畫布raquel 強調道,它建立了一個多通路旅程,透過電子郵件、WhatsApp、簡訊、推播通知、社交網路等方式即時、大規模地傳遞訊息,並分享了 Braze 客戶的真實範例。