如何在 WhatsApp 上創建更有效的行銷活動?

WhatsApp 在全球擁有超過 20 億活躍用戶,已鞏固自己作為全球最受歡迎的即時通訊應用程式的地位。因此,該平台已成為品牌和消費者之間的主要溝通管道之一。全國店主聯合會 (CNDL) 與信用保護服務 (SPC Brazil) 最近進行的一項包容性研究發現,大約 67%巴西公司將銷售集中在應用程式中。事實是,該功能的敏捷性和接近性為自信的行銷策略提供了獨特的機會。 

SegSmart 的創始合夥人兼 CVO Felipe Otoni 表示,該公司旨在優化數位產品和服務銷售流程,將平台上的對話轉化為轉換,需要的不僅僅是大眾訊息傳遞。 “任何規模和細分市場的企業家都可以在 WhatsApp 中找到吸引客戶和促進行銷的強大盟友”。然而,除了創造力的基調之外,制定計劃並知道如何以適當的方式使用該工具也很重要”,他說。 

考慮到幫助企業家在與客戶的數位溝通方面取得優異成績,專家列出了在 WhatsApp 上進行更有效行銷活動的三個基本技巧。 

不要低估音訊轉錄

市面上有一些工具,例如 SegSmart Web Plus,WhatsApp Web 的擴展,可優化潛在客戶管理並將銷售額提高高達 93%,提供音訊轉錄服務。在提供音訊播放之前。實際上,這是提高溝通效率的好方法,也是促進數據分析的好方法,可以為企業家帶來有價值的見解,從而允許採取諸如未來互動的個人化、識別消費者行為趨勢和識別改進等行動,奧托尼說。 

拿出盒子

看板由日本大野太一為豐田汽車公司開發,是一種創新方法,由使用視覺任務來管理工作流程的專案管理結構組成。 “為了將自己與競爭區分開來,您需要跳出框框並尋找顛覆性策略”例如,看板可以應用於 WhatsApp,並允許對對話進行有組織的管理,因為它使對話的可視化更容易、更實用,從而提供客戶服務的敏捷性”,CVO 解釋道。 

在多用戶上下注 

用戶將越來越多地尋求允許整個銷售團隊使用相同數量 WhatsApp 的工具。 “團隊的聯繫、通話監控以及服務員之間傳輸對話的可能性,使客戶服務更加敏捷和高效。重要的是要記住,當前客戶正在尋找有效的服務。也就是說,銷售團隊需要簡化、簡單且實用的流程,」專家說。