**黑色星期五：人工智能助力电商平台在购物季取得成功**

2024年的黑色星期五被认为是零售业最重要的日子之一，有望取得巨大成功。Mercado Livre和Mercado Pago平台最近进行的一项研究表明，85%的消费者计划在当天购物，而Confi.Neotrust的一项调查预计销售额将达到约93亿雷亚尔。在这种情况下，一项技术有望成为零售商的重要盟友：人工智能。根据Ebit/Nielsen的信息，约有75%的电子商务公司正在使用该工具，它作为一种新的数据来源，有望使商家越来越接近其潜在客户。

根据人工智能消费者洞察平台 1datapipe 商务总监伊戈尔·卡斯特罗维霍（Igor Castroviejo）的说法，电子商务将是 2024 年黑色星期五的主要平台，巴西电子商务协会 (ABComm) 的数据显示，今年该领域的预计收入应为 79.3 亿雷亚尔。“与实体店不同，虚拟商务能为零售商提供更多信息来了解其消费者，因为消费者会留下各种痕迹，显示他们的兴趣和经常购买的产品类型，”他解释道。

因此，这位高管解释说，人工智能在这个方面非常有用，可以帮助商家更详细地了解消费者在其平台上的消费旅程。 “一个好的结合数据分析的AI工具可以为零售商提供更全面的视图，从而实现更个性化的营销和互动。 Igor Castroviejo补充说，正是由于他们收到的信息量很大，他们有时会错误地使用这些数据，这会阻碍新业务，甚至可能惹恼潜在客户。”

将文本从葡萄牙语准确自然地翻译成中文。保留原始格式、语气和上下文。如果文本包含技术、法律或专业术语，请确保翻译精确。 通过使用人工智能，电子商务卖家可以获得更具体和与其业务更相关的数据，这增加了成功交易的机会。“如今，市场上已经存在技术解决方案，可以展示客户在不同渠道的完整旅程，提供有价值的信息，例如在电子商务中的购买历史、通常购买商品的地点、在线行为、生活方式、购买模式、最常用的支付方式，甚至与竞争品牌的互动，”伊戈尔指出。

因此，零售商可以提前预测消费者的偏好，实时个性化体验并优化互动策略，从而确保在消费者的整个购买旅程中都能产生有意义的互动。“值得注意的是，个性化体验是大多数用户所渴望的。Meta 最近的一项研究显示，64% 的消费者会在网站上存储个人信息，而 56% 的消费者希望利用 AI 改善他们在年末购物季的体验。另一项由 Opinion Box 进行的调查显示，65% 的客户认为个性化体验会影响他们的购买决策。因此，AI 的应用变得越来越重要，并有助于建立一个对所有人来说都更具竞争力和民主化的市场，”Igor Castroviejo 总结道。