專家展示了時事通訊如何提高客戶保留率

隨著社交網路關注度的競爭力,公司尋求更個人化和持續的策略來保持消費者的參與。最有效的工具之一是透過電子郵件發送時事通訊。該管道提供的直接、持續和個人化的溝通可以加強與客戶的關係並確保長期保留,建立忠誠和參與的基礎。 

DemandSage 的一項調查顯示,89% 的行銷人員已經使用電子郵件作為主要保留手段,超過了社交媒體和行動行銷等其他策略。這是因為保留現有客戶比獲取新客戶利潤更高。5% 保留率的增加可以增加利潤根據 WiserNotify 分析,介於 25% 和 95% 之間。

第二 法比奧·索馬的1,創新專家和 MAGOMethod 的創建者,幫助企業家和內容創作者透過時事通訊、內容客製化、主動回饋和經常性價值提供取得成功,是這種格式的主要區別。 “發送針對客戶利益的內容表明品牌理解它”專家解釋說,透過使用行為數據和購買偏好,公司能夠更好地細分他們的聯絡人列表,確保時事通訊與收件人真正相關。

忠誠和信任

個人化不僅提高了開放率,還有助於在品牌或內容創作者與其消費者之間建立更密切、更持久的關係。與有用、獨家和相關訊息相關的提交頻率有助於讓訂閱者與公司或生產商保持聯繫,防止他們隨著時間的推移而疏遠。 “這可能包括獨家促銷、有關新產品的信息,甚至可以為客戶的日常增加價值的教育內容”,Soma 指出。 

此外,時事通訊提供了與訂閱者建立信任關係的機會,從而提高了保留率。專家表示,對可信度的看法」。

排他性和價值

保持吸引客戶的另一個關鍵點是積極參與。 Soma 表示,例如,當使用時事通訊請求回饋、參與民意調查或發送自己的報告時,公司或內容創作者表明它重視訂閱者的意見。無論是透過調查還是活動互動,客戶的反應專家解釋說,品牌寶貴的資訊可用於調整和改進其服務。

使用這種格式的品牌還可以為其訂閱者創建忠誠度計劃和獨家優惠。索瑪指出,以折扣或優惠獎勵客戶忠誠度是一種強大的保留策略。 “當客戶認為繼續與公司一起消費有明顯的優勢時,他會變得更加抵制競爭”,他總結道。