公司在人工智慧採用方面面臨阻力,並尋求克服文化障礙

人工智慧(AI)已成為近年來最大的技術革命之一。根據普華永道在15 個國家進行的「IAI 就業晴雨表2024」研究,73% 的執行長認為該技術將在未來幾年對其營運產生深遠影響,但只有27% 已經大規模實施了該技術。與該國 CDN 合作進行的 Data-Makers 調查發現,文化抵制是採用這項技術的最大障礙,69% 的執行長和 C-Level 受訪者拒絕使用科技。

對於 西爾維斯特潛水員,impulso 的創辦人兼執行長,在任何顛覆性過程中,抵制變革都是很自然的。他指出,「對於人工智慧,由於缺乏對科技如何補充和優化人類工作而不是取代人類的理解,這種情況會加劇。」從上下文來看,德科的一項研究強化了這一觀點,顯示儘管 70% 的員工已經使用人工智慧工具,但許多人尚未從領導者那裡得到足夠的指導或培訓。

人工智慧的有效實施需要的不僅僅是採用新技術工具。根據普華永道關於分析轉型的研究,將這項技術與明確的能力建構和文化變革策略結合的公司克服了內部阻力並取得了重大成果。這些組織觀察到高達 40% 的生產力提高和操作錯誤減少。 “人工智慧不僅是一種工具,而且是組織轉型的槓桿。正確實施,它可以提高效率,為創新和成長創造新的機會”,Mergulhao 說。 

然而,充分接受人工智慧需要清晰的溝通,強調科技如何使員工受益並成為盟友。對能力建設的過度投資也至關重要。 "克服對這一解決方案的抵制需要深刻的文化轉變,這從領導力開始,涉及賦予員工權力",Mergulhao 解釋道。 “當你讓團隊參與數位轉型過程,展示人工智慧如何利用你的技能時,所有這些反對都會變成買入。"

投資人工智慧培訓計畫的公司可以提高內部績效並增強競爭地位。Mergulhao 最後表示,「解決方案的實施是企業部門現代化的最大機會之一」。然而,適應不僅涉及技術,還有組織變革的管理

對人工智慧的抵制並不是一個不可克服的障礙,但它確實需要一種策略方法,包括教育、有效溝通和文化適應。克服這些挑戰的公司將能夠更好地利用技術的優勢,並超越市場創新領導者的地位。