巴西零售业获得人工智能解决方案:初创公司推出 NEO Lume,该技术可将数据转化为快速决策

NEO Estech 的中文翻译是 NEO Estech, startup brasileira de inteligência de dados aplicada à gestão de equipamentos, anuncia o lançamento do NEO Lume, sua nova IA dedicada ao monitoramento e suporte técnico. A partir de hoje, 9 de outubro, clientes poderão conversar diretamente com a inteligência artificial via web, app ou WhatsApp, para receber informações e resolver questões relacionadas ao funcionamento de seus equipamentos em loja.

Uma startup atua principalmente no setor de supermercados e atacadistas, cujas maiores despesas operacionais são em eletricidade (entre 1,51% e 3,51% sobre o faturamento bruto), manutenção (entre 0,81% e 1,51%) e perdas (entre 1,81% e 2,51%), de acordo com estudos da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), NielsenIQ, consultorias de energia e auditorias de redes do setor.

使用公司的监控解决方案，所有这些成本都可以降低。如今，通过NEO Lume，零售商可以全天候、每周7天地访问他们设备的信息。人工智能监测多个领域，如制冷、空调、能源和水消耗、发电机和防火系统。

用户和人工智能之间的交流通过自然语言模型的使用得到了简化。例如，可以询问 “哪些机器有超过三天的未解决问题？” 或 “哪些设备经常保持门打开？”除了直接通过对话报告错误或请求更改系统规模和设置之外。 NEO Lume还了解上下文，识别源安装并使数据解释更易于理解。

Sami Diba, NEO Estech的CEO声称，人工智能的培训是基于五年以来使用自有技术收集的数据完成的，包括在大型连锁店如家乐福、Atacadão、Savegnago、Tauste和Confiança的实际应用中收集的数据。“我们知道零售业务是非常细节化的，而往往正是这些细节被忽视。正是基于这些细节，我们才创造了Lume。这个系统通过日常学习，为客户提供实用的智能。它能够提前解决问题，避免浪费，直接促进企业的财务健康，” 他解释说。 

人工智能将提供五种语言服务：葡萄牙语、英语、西班牙语、法语和意大利语。这个想法是为了加强NEO Estech的国际化战略，该公司已经在六个国家设立了业务。

Fábio Pastro Gomes，这家初创公司的市场营销和品牌管理协调员，评论说，AI的创建是扩大业务的必要步骤。“Lume不仅在效率方面具有重要性，而且因为要提供这样广泛的高质量技术支持，仅凭人力是不可能实现的。我们的专家团队一直待命，但是对于许多重复性问题和行动，现在可以直接通过手机解决，”他总结道。