Superapps重新定义了巴西的交付,需要更复杂的平台

随着所谓超级应用程序的整合,巴西的交付市场进入了一个新阶段。iFood 和 Uber 的联盟,加上中国 Keeta 的到来,标志着一种新的消费模式,其中不同的服务专注于单一平台。据咨询公司 Statista 的预测,到 2025 年底,该行业将超过 US$ 移动 210 亿美元。在这种情况下,在该行业幕后运营的科技公司通过开发定制解决方案来服务日益苛刻的消费者,从而获得显着地位。.

“Overapps彻底改变了发展的逻辑,今天我们不再只讲一个带有支付按钮的菜单展示,需要整合实时促销、多种支付方式、忠诚度计划和个性化通知,这一切都具有稳定性,即使在高峰时段”,专门为达美乐披萨、马德罗和资产阶级集团等品牌开发数字平台的 Alphacode 公司首席执行官 Rafael Franco 解释道。.

该行业的演变提高了技术要求水平。应用程序的架构需要大规模确保可扩展性和性能。此外,物流、CRM 和反欺诈等模块之间的集成已成为强制性的。 Franco 表示,消费者体验取决于强大的后端,能够以流畅且安全的方式连接所有这些系统。.

巨头和新进入者之间的整合推动了该行业的发展

最近,iFood 和 Uber 之间的运营联盟改变了市场的动态。大型食品网络开始投资自己的平台,以此作为维持客户旅程自主性并扩大与其基地的关系。与此同时,Keeta 进入该国加剧了仍很少探索的地区的竞争,从而强化了通过技术实现差异化的需求。.

Franco的说法,这些变化直接影响消费者行为和品牌战略。“消费者想要实用性,个性化的促销和快速服务。他分析说,未能以综合方式提供这种服务的品牌面临着落后的风险。.

后端成为战略资产

Superapp的操作需要一个超越功能布局的技术基础,诸如Alphacode开发的平台优先考虑一个模块化结构,允许在促销活动、交付路线和支付方式上进行快速调整,使用人工智能预测需求、建议产品和自动化服务也很常见。.

“我们应用人工智能来了解消费模式并实时调整用户体验。这种智能提高了”订单的转化率和平均票据,Alphacode 首席执行官解释道。.

数百万并发用户,应用需要采用层层防护,防止欺诈和数据泄露,生物识别、多因素身份验证和集成反欺诈系统只是应用在最现代平台上的一些解决方案。.

未来交付的可能路径

Superapps的整合,为市场参与者打开了两条战略路径:与占主导地位的平台整合或投资定制化水平较高的专有应用,在这两种情况下,技术发展都成为竞争差异。.

“O后端不再隐形,今天是体验的活跃部分,掌握这种结构的人可以提供更高效的服务,加强与”客户端的关系,Rafael Franco 总结道。.