Paranaense 初创公司希望通过对话式商务改变购物体验

在信任和接近对于公司的成功至关重要的情况下, 文迪扎普, 司(一家专注于对话式商务的初创公司)因改善公司与客户联系的方式而备受关注。该公司的成立目标是提供更加人性化和个性化的购物体验,该公司通过认可和利用whatsapp作为强大的销售和关系工具,征服了市场空间。.

Gartner在2023年12月进行的一项调查,64%的人更喜欢公司在其客户服务中心不使用人工智能工具,53%如果发现自己在当前公司被AI服务,会考虑转为竞争对手,在这种情况下,WhatsApp推断了社交网络的状况,大部分由巴西人使用,并通过加强店主和卖家与客户的联系,加强人际互动,使联系操作更快更有效,成为物理和数字业务服务的强大解决方案。.

鉴于这种看法,自其创建以来, 文迪扎普 它一直致力于开发满足公司特定需求的功能,具有灵活和适应性的解决方案。该平台允许,例如,whatsapp完成订单,允许卖家在关闭销售之前确认信息,买家以有组织的方式提出问题或请求预算。“我们的目标是使购买过程更加敏捷和高效,同时加强卖家和消费者之间的关系。店主和买家的这种联系是一种差异,在销售者方面一直迷失,但在购买者方面却产生了所有差异。他解释道 安德烈·坎波斯 (Andre Campos),Vendizap 首席执行官兼创始人.  

66%的消费者认为与足以毁掉他们一天的品牌的糟糕互动,而60%的购买决定基于服务质量,所谓的对话式商务是公司开发解决方案的首要任务,它有可能显着改善客户体验,2023年Zendesk趋势报告显示,无论是物理还是数字,良好的购物体验决定客户是否满意,更重要的是,他是否会回来。 文迪扎普 他说,它致力于帮助企业提供快速、优质的服务,确保满意度并提高公司的销售额 营地.

Vendizap 顺应商业世界中趋同于对话式商务的明显趋势,以其量身定制的功能脱颖而出,零售商可以通过该平台以目录的形式组装其电子商务,通过 WhatsApp 更直观、更实用的可视化和服务优化购物体验 根据 OmniChat 在 2022 年进行的一项调查,WhatsApp 在电子商务中提供了 9% 与 2% 的销售转换,重申了网络作为强大销售工具的潜力,并强化了公司提供的服务的变革作用。.