Startup 创建技术来帮助公司自动化 WhatsApp 服务

Meta数据显示,在巴西,有1.97亿人使用WhatsApp,该平台不仅对银行和零售业来说也是一种力量,对那些使用API、连接不同类型软件或应用程序的桥梁、用不同编程语言创建、需要与客户沟通的背景下,扩大沟通的明确解决方案是根本。.

市场已经提供了一些这个意义上的选择。其中之一是 Z-API,由 Grupo IRRAH 开发,这是一家巴西公司,为零售业提供技术解决方案。Z-API 将 WhatsApp 与业务系统集成,改变了公司与客户沟通的方式。.

“A工具的创建是为了提高通信流程的效率,使公司能够开发服务机器人、预约调度系统、发送通知和许多其他适应每个业务特定需求的功能”产品集团负责人Andre Nunes解释道。.

该解决方案还提供了来自大规模对话管理的宝贵见解,为小型企业家和软件公司提供服务,这些公司构成了最大的受众。尤其是科技公司大规模采用了 Z-API,使其成为其商业模式的核心。“O Z-API 不仅仅是一个工具,它还是许多公司成功的基础。如果它停止工作,许多整个运营也会停止,”, IRRAH 首席执行官 Cesar Baleco 强调道

该工具易于集成,并提供先进的功能,例如发送和接收消息、自动化、对各种媒体格式的支持以及 WhatsApp 本身的技术支持,可在平台上直接以葡萄牙语提供。“A Z-API 了解巴西市场的特殊性和需求。因此,我们的支持团队准备为在巴西运营的公司提供具体的帮助和量身定制的指导”。.

专家解释说,2020 年大流行后,远程通信加剧,改变了市场的买卖关系。巴西公司的主要沟通渠道 WhatsApp 被 Meta 在 2022 年至 2023 年间进行的一项研究中采访的公司的 95% 利用。 “然而,企业不能只依赖点击。必须保持自信并提供在数字环境中尽可能最好的体验,真正观察消费者的兴趣,以清晰、人性化和敏捷的沟通,以产生可信度、重复性,当然还有保真度,Miriam Plensra,完成了 IRMA 集团。.