SMS作为巴西电子商务在多渠道通信战略中的新盟友而出现

巴西的一个简单、直接且尚未被探索的功能已显示出电子商务的显着成果: 的短信. 尽管经常与运营商消息传递和银行系统身份验证相关,但该频道正在作为一种渠道取得进展 营销工具 关系和数字有助于解释原因。.

根据 Infobip 的报告,基于 Validity 的数据, 90%的短信在发送后3分钟内读取. .相比之下,电子邮件的打开率大约在20到25%之间,通常是在开除后数小时。.

SMS除了有效之外, 还具有另一个战略优势: 对于大众活动来说,它比 WhatsApp 便宜. 虽然 WhatsApp Business API 中的每条消息的成本因通信量和类别而异,但 SMS 保持着更实惠和稳定的费率,这反映在 快速、直接的行动的投资回报率更高.

数据收集者 埃德罗内 2025年4月至7月期间,在100多家巴西虚拟商店的活动中显示,短信已经取得了切实的成果:

• 回收废弃的推车 通过短信,它实现了 2.32% 的转化率,并生成了超过 R$ 10万收入, 来自发送的 6000 多条消息。.
  
• 这 追回订单的平均票数 它超过了 R$ 696.04,高于其他数字活动的平均值。.
  
• 在售后策略中,渠道更加高效: R$平均每单票1,071.83张.

类似的情况 索尼娅阿姨, 其中回收了投资回报率近4000%的废弃手推车,以及 拉蒙银行, SMS Newsletter活动中记录了31,43%的点击率,这强化了该频道在消费者购买旅程中可以具有决定性作用。.

这 花园中心种植园, 、专门从事植物的虚拟商店,押注于在查看产品后不久发送的自动化,并获得超过 R$ 4.6千 收入38单 短短30天短信, 、实现ROI超过1.000%。作为 卡斯特商店, 从建材行业,他们能够恢复过来 R$ 5千 仅通过短信在废弃的推车, 期内共回收R$1.1万余枚。. 

Kaster Stores的营销助理伊芙琳 · 塔瓦雷斯来说,差异在于敏捷性“O短信在结果上产生了明显的变化:销售额增加,参与促销的客户更多,几乎立即返回行动,它是一个简单的工具,但对活动的表现有很大的影响”

专家指出,短信在电子商务中的成功与当代消费者行为直接相关:互联、多任务处理和缺乏耐心 时间 CRM 分析师 Marisa Walsick 解释说,客户口袋里的直接通知比在垃圾箱中被遗忘的电子邮件更难忽略 桑德斯代理公司 他负责拉蒙银行的沟通策略。.

此外,麦肯锡的研究也表明了这一点 多渠道策略可将销售转化率提高高达 287%, 之所以如此,正是因为它们结合了不同的接触点,在正确的时间和正确的设备上接触到消费者。.

扩大趋势

If 在欧洲短信已经是通信组合的巩固部分, 在巴西它仍然爬行, 但承诺成为数字战役的主角, 近几个月大小电商的粘附表明, 渠道不再是次要资源, 开始在营销议程中占据战略地位, 最终短信之所以有效, 是因为它翻译了现代消费的逻辑: 实时简短、直接、个性化和接收到的消息. whatsapp便宜,比电子邮件更直接,该频道巩固了自己作为巴西电子商务武器库的关键参与者。.