ServiceNow推出带有AI的核心业务套件,以加速关键功能的转型,并随着业务的增长而扩大规模

知识2025 在为客户和合作伙伴举办的年度活动中, 知识2025,a 服务现在 (纽约证券交易所代码:NOW),一个用于业务转型的AI平台,已经推出了新的 核心商务套件 ''一种人工智能解决方案,旨在快速转变人力资源、采购、财务、便利和法律等领域的核心流程。.

Core Business Suite 可在智能、统一的 ServiceNow 平台上使用,将员工、供应商、系统和数据连接在一个地方,为各种规模的组织带来高效和更快的结果 金融案例管理, (AI)工作流程实现财务请求自动化的新解决方案,从而消除了管理团队的人工工作。.

根据 IDC, 2025年AI支出预测的2270亿美元US$中的67%将来自将AI功能纳入其核心运营的公司¹。ServiceNow将AI、数据和工作流程结合到一个单一的、强大的平台中,使核心业务套件能够加速流程转型,降低成本,改善服务体验并推动更好的运营成果。.

“ServiceNow 核心业务工作流程高级副总裁兼总经理 Josh Kahn 表示,为了在人工智能至上的世界中蓬勃发展,公司需要连接关键工作流程并赋予跨职能团队权力。.
“我们的新核心业务套件建立在 ServiceNow AI 平台上,提供案例管理解决方案,旨在通过将团队和工作流程与 AI 连接起来、消除孤岛、帮助员工更智能地工作以及加速时间来提高生产力,从而实现前所未有的价值创造”

简化所有团队的工作体验

Core Business Suite将来自不同领域的成熟功能汇集在一个统一的体验中,代表了一种新的方式来扩展商业智能,生产力和效率的中型客户以及该套件提供了一个单一的入口点,员工可以通过请求在工作环境中进行调整来解决日常需求,帮助采购订单或报告合规问题,而无需浏览多个系统。.

ServiceNow平台无缝连接内部和外部员工、供应商、系统和数据, 核心业务套件消除了孤岛, 统一了人力资源、采购、财务、设施和法律流程。.

AI 代理从第一天起就帮助进行设置和自动化,该套件专为速度和简单性而设计,可针对快速部署(通常在几周内)进行优化。这意味着更低的运营成本、更快的周转速度和一致的体验,即使在拥有精益团队或没有专门 IT 部门的公司也是如此。.

员工可以灵活、简单地获取最关键的信息,这要由智能、情境化的人工智能驱动。专家可以以更敏捷和更情境的方式解决案件,而团队领导者可以了解绩效和指标,从而推动持续改进。.

“西门子全球商业服务数字解决方案主管 Matthias Egelhaaf 表示,在西门子,我们正在密切关注人工智能如何彻底改变我们的运营。结果非常显着,客户体验和运营效率均得到改善。.
“ServiceNow 平台对于自动化全球发票、订单和薪水等大批量流程至关重要。这种自动化使我们的团队能够专注于战略活动。凭借人工智能功能,我们将进一步提高服务质量和客户满意度。”

通过 ServiceNow 财务案例管理转变财务

作为核心业务套件发布的一部分,ServiceNow 推出了 金融案例管理, (financial departments)日复一日管理其任务和请求的特定解决方案,传统工具专注于记录交易的同时,这种新解决方案专注于产生低效率的非结构化工作',例如创建新的成本中心,检查供应商发票的状态或缩放工资单问题'通过提供可见性,结构和自动化。.

现在,员工不再处理断开的系统,而是拥有一个单一的直观界面,可以在人工智能代理的支持下发起、跟踪和执行财务请求。.

Core Business Suite代表了ServiceNow使命的下一步,即通过整合人力资源、财务、采购、法律和运营,消除孤岛并改变工作执行方式,简化整个企业的工作。通过自动化请求和跨部门连接工作流程,它为组织的各个级别提供更快的响应和更好的体验。.

可用性
ServiceNow 核心业务套件现已推出 可用 适合所有客户。.

1 全球人工智能 IT 支出预测,2024-2028 年,IDC,Rick Villars,2024 年 10 月。.