限送是巴西人在网上购物中最大的抱怨

的主要优势之一 电子商务 为消费者是足不出户购买和接收产品的便利性,然而,这种情况并不总是为一些巴西人呈现的,因为物流瓶颈导致某些地区无法交付,这种无法通过邮政编码获得的情况是,对于调查的33.9%受访者“食品零售中的光学”, 网上购买时感到沮丧的最大原因。.

Neogrid(一个为消费者链管理开发解决方案的技术和数据智能生态系统)与Opinion Box(一家用于市场研究和客户体验的技术参考公司)合作进行的调查显示,当产品无法在其所在地区交付时,消费者会根据研究数据,58,7%的受访者在其他网站上寻求替代品,而25,1%验证了该产品在实体店的可用性,大约15,8%的受访者表示他们已经最终放弃购买。.

Neogrid/Opinion Box调查也评估了全国不同地区的消费者挫败程度,中西部地区以35.8%的不满意度领先,紧随其后的是东南部(34.3%)和南部(34%),东北部地区记录了32.9%的挫败度,而北部地区则为31.3%。.

购买时的紧迫性至关重要

价[格外,紧 迫性 是购 买时]认为[具有 决定]性的因素,调 查表 明,[若是]网站上[没有 产品,则]无法 在消 费者 的地 址交 货或[物品]的叙 述不]一致,大[多受 访者]选择 在另 一站[点搜 索产 品。.

“必须意识到痛苦、需要和要求 购物者. 。Neogrid供应链业务部门负责人Dionaldo Passos表示,认识到在消费链各个环节遵循趋势和实施解决方案和战略的重要性的制造商和零售商最终在”市场中脱颖而出。“这种方法确保了客户眼中的竞争力、吸引力和透明度”

受访者简介

该调查于 2024 年 6 月至 7 月在意见箱受访者小组的网上进行,来自巴西各地 16 年来以及所有社会阶层、对房屋购买负责或部分负责的 2000 多人进行了调查。.